北京
12月30日，北京青年報記者從北京地鐵公司獲悉，經(jīng)過近一年的精心準備，北京地鐵復興門站“兒童友好示范站”亮相。作為臨近兒童醫(yī)院的重點站點，這里通過設置彩色溫馨座椅、跳房子地貼、卡通墻貼，以及升級母嬰室等一系列暖心改造，化身帶娃就醫(yī)家庭的“舒適中轉站”，讓出行之路充滿溫情。
此前，車站收到不少乘客反饋，稱帶兒童前往兒童醫(yī)院就醫(yī)時，孩子容易疲憊卻難尋休息之處。為此，運營方圍繞就醫(yī)引導、臨時歇腳等核心需求，歷經(jīng)近一年的調研籌備與細節(jié)打磨，推動站點完成煥新升級。如今走進復興門站，出入口墻貼清晰標注換乘及醫(yī)院方向，樓梯玻璃上張貼著“防走失繩”安全提示；站廳內的卡通“大樹”墻貼童趣十足，樹下的地鐵列車造型兒童沙發(fā)、彩色跳房子地貼，能讓孩子們在等候時轉移注意力，就連墻壁上的宣傳海報，也融入了可愛元素。
升級后的母嬰室同樣貼心十足，不僅張貼了軟萌的卡通貼紙，還增設了招援提示，私密性與溫馨感直線提升。嬰兒隔尿墊、柔濕巾、紙尿褲等“帶娃剛需品”一應俱全，乘客如需使用，可聯(lián)系車站工作人員或撥打服務電話。這些精細化服務，不僅解決了家長們的燃眉之急，還能稍稍緩解帶娃就醫(yī)的緊張情緒。
據(jù)介紹，北京地鐵公司始終將“打造有溫度的地鐵”理念融入運營服務全過程，以務實舉措提升出行服務品質。自2023年起，公司先后完成S1線“上岸站”“成功上岸”主題改造，為考生傳遞專屬關懷；打造11號線“模式口站”，將歷史文化與市民出行體驗深度融合；依托“新首鋼站”推出工業(yè)風文創(chuàng)產品，彰顯站點獨特魅力。通過“一站一策”精準推進，逐步構建起覆蓋廣泛的精品服務網(wǎng)絡。下一步，北京地鐵公司將繼續(xù)以乘客需求為導向，持續(xù)提升服務品質，為市民提供更便捷、舒適的出行體驗。
文/北京青年報記者 劉洋
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