?12月31日,攜程發布《2025中國入境游年度報告》(以下簡稱“報告”),數據顯示,2025年前三季度入境游預訂已經實現了100%的增長,來自免簽國家的訂單增幅平均高達153%。這一系列數據不僅標志著行業全面復蘇,更顯示出中國正加速向“十五五”規劃建議中提出的“旅游強國”目標邁進。
在宏觀大盤強勁復蘇的背景下,作為連接中國與世界的橋梁,攜程集團憑借全球資源整合與本地服務深耕,跑出了“加速度”。從宏觀數據的回暖到微觀業務的倍增,中國入境游正在經歷從“數量回升”到“質量飛躍”的關鍵轉折。
免簽擴容響應“開放”新格局,亞洲客源持續穩固,俄羅斯成增長黑馬
“十五五”規劃建議明確提出,要提升入境游便利化國際化水平。隨著過境免簽政策延長至240小時及適用口岸的擴大,國家移民管理局公布三季度免簽入境外國人已占入境總數的72.2%。而政策紅利在攜程平臺上轉化為了實實在在的“留量”,攜程發布的入境游報告指出:以中短途為主的亞洲客源穩固,貢獻了最大的流量基礎盤,其中韓國、新加坡、馬來西亞為年內前三位的客源國,此外,俄羅斯客源年增幅最快達205%,澳大利亞、印度尼西亞等國增幅也名列前茅。
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此外,報告基于攜程平臺數據,進一步洞察了入境游客的行為偏好。地理距離成為影響停留時長的核心變量,亞洲等臨近客源地的游客多以4-7天的中短途旅行為主,而來自大洋洲等南半球的旅客則更傾向于7天以上的深度游。
氣候、特定國際長假、國際大型會展和演出賽事等,是決定何時來華的關鍵。春季(4月)與秋季(10月)是海外游客最偏愛的到訪窗口,其中10月更是各大熱門客源國的入境高峰。在行程規劃上,“提前囤貨”特征明顯,亞洲、歐洲及澳新地區的游客普遍習慣提前半個月以上預訂入境行程。
從“打卡地標”到“極致體驗”
海外游客來中國玩什么?去什么城市玩?2025年的答案更加多元和深入。報告揭示了目的地“下沉”和“半徑擴大”的新趨勢。除了北京、上海、廣州等傳統門戶城市外,海外游客開始深入中國內陸,尋找獨特的文化體驗。
·“8D魔幻”吸引全球目光:重慶憑借獨特的城市地貌及“甲亢哥”“庫里中國行”等國際文體事件的帶動,入境客流同比增長170%,部分商圈酒店預訂量激增8倍。
·文化IP引爆古都熱潮:山西大同憑借云岡石窟的震撼與中轉便利性,疊加文化熱潮,在攜程平臺的成交票量同比激增7倍,成為年度增長亮點。
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用心的細節完善,讓入境游體驗更“絲滑”
“想來”是意愿,“能來、好玩”則考驗服務能力。針對“十五五”規劃建議中關于“豐富高品質旅游產品供給”的要求,攜程集團在2025年推進改善了一系列入境游游客的體驗痛點,目標解決入境游客普遍面臨的支付、網絡、語言等痛點,
為了解決“落地第一公里”的迷茫,攜程在北京、上海、中國香 港等地機場設立了“入境游一站式服務柜臺”,提供從入境信息咨詢、ESIM購買到旅游產品預訂全套服務。在景區游覽環節,攜程將多語言自助售取票機覆蓋至全國241個景區,支持語言從6種擴充至16種,新增德、法、俄、意等小語種,讓外國游客也能輕松“自助游”。
此外,攜程“商家助手”利用AI技術,為99%的酒店用戶提供了26種語言的實時翻譯服務,極大降低了中小酒店接待國際游客的門檻 。攜程全球客服體系更是實現了7x24小時多語種響應,截至10月已累計接待全球3.5億次咨詢。此外,攜程還提供緊急事件地面支援團隊、旅行保險一鍵理賠、酒店“無憂取消“保障等具體、可感知的安全服務,為全球旅客提供無微不至的保護。
2025年,中國全面推廣離境退稅“即買即退”政策,進一步降低入境游退稅門檻,同步攜程也已上線“全球退稅地圖”,入境游客可一鍵查詢并瀏覽中國境內3400余家支持服務的商戶信息,游覽同時輕松實現退稅服務。
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每接待一個入境游客,都是一次民間外交
“入境游的終極價值,不止于經濟增長,更在于人與人之間的真實連接。”報告中記錄了許多生動的瞬間,來自俄羅斯的卡杰列夫說:“攜程在北京首都機場的一站式服務柜臺服務讓旅程很愉快,很便捷,我還沒走出機場就解決了在北京的各項安排。體驗過攜程“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐廳的外國旅客,都在社交媒體中,對于中國風的體驗表達自己的喜愛。各種潮流、安心、有趣的中國體驗,正在社交媒體上引發“China Cool”的全球共鳴。近100%的受訪海外用戶認為中國旅行安全放心,其中大多數游客還額外表達了對中國人的友善印象深刻。
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展望未來:萬億級藍海市場待旅游行業挖掘
盡管增長迅猛,中國入境游仍是一片巨大的藍海。攜程集團董事局主席梁建章曾指出,目前中國入境旅游收入占GDP比重不足0.5%,而泰國超過10%,歐美國家也普遍在1%-2%之間。
“若中國入境旅游收入占GDP比重能提升至1%-2%的國際可比水平,將意味著存在約一萬億至二萬億元人民幣的潛在市場增量。”
梁建章表示,中國在吸引國際游客方面具備若干顯著客觀有利條件。首先,優越的地理區位,中國地處東亞核心,鄰近日本、韓國及東南亞等人口基數龐大且消費力旺盛的國家和地區。其次,我們有顯著的價格競爭力、全面多樣的高性價比產品。當前,中國在旅游接待特別是酒店、交通等關鍵環節方面供應能力充足,近年來價格呈現下行趨勢。反觀全球旅游市場在復蘇進程中普遍面臨供給不足、成本上漲的局面。這使得中國旅游服務的優勢日益凸顯,對外國游客的吸引力持續增強。
展望未來,攜程將繼續扮演好“連接者”的角色,通過Trip.Best榜單、全球內容營銷及各項服務創新,向世界講好中國故事,助推中國入境游邁向高質量發展的下一個里程碑。
(責任編輯:康玲華)
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