每天堅持數小時打卡快手做任務,參加“打卡365天”白拿手機、白拿3650元活動,結果分別在242天和300天時出現“拉人頭”任務而被迫中斷。
男子認為自己付出心血與時間,遇到平臺套路,要求快手折現補償。12月30日,快手回復稱,非現金獎勵不可折現,“3650元是獎品價值,不是現金。”
男子投訴
參加快手打卡365天活動,每天看數小時,快完成時突然要“拉人頭”
50歲的劉先生是重慶人,“我平時打零工,大部分時間在家照顧生病的母親,快手上有很多免費‘掙錢’的活動,我抽空余時間在快手極速版平臺做任務。我有兩個快手賬號,分別參加了白拿手機和白拿3650元獎金的活動。任務要求都是連續打卡365天,我每天認真堅持,每天看廣告、視頻,剛開始一天看一兩個就能打卡,后來越看越多,任務越來越費時間,每天都得花費兩個小時以上。”
劉先生說,有的視頻要求看30分鐘、40分鐘以上,但并不是播放夠時長就行,人必須要時刻拿著手機看著,隔一會兒手動點一下屏幕,“否則視頻雖然一直在播放,計時器已悄悄停下了,如果不留意,一天都完成不了任務。”
![]()
劉先生參加的白拿手機活動
劉先生說,為了打卡,每天“兢兢業業”,付出了“心血和時間”,然而,做到兩三百天的時候,就會被“無法完成”的拉人頭任務終止。
“做了300天任務的手機是2024年11月1日左右開始的,堅持到2025年8月27日被迫中斷,選擇的任務獎勵是3650元現金。做了242天任務的手機是2024年10月25左右開始的,堅持到2025年6月25日被迫中斷,選擇的任務獎品是iPhone16PRO手機一部。”
劉先生說,兩部手機共做了任務542天,每天約兩小時,中斷是因為平臺任務新增了“拉人頭”。
![]()
劉先生參加的打卡簽到活動
“費時費力的我都能堅持完成,眼看快到365天打卡簽到結束了,讓我拉人頭,還要30天沒登錄過快手的新用戶,我上哪找去?”劉先生說,快手各種不定時、不定量、無底線地不斷增加難度,其所謂的“免費”“白拿”是幌子,“夸大其詞誤導用戶,其任務規則的不公平公正,不合理、不透明、含糊坑人。”
劉先生聯系快手詢問此事,“客服說已經斷簽了,任務就失敗了,可以花錢恢復續簽,但依舊要拉人頭,還是完成不了,所以也沒必要。”劉先生認為,快手平臺應該按照工時、任務時長折算獎品價值,支付現金給參與打卡的用戶,該訴求遭到快手客服拒絕。
![]()
劉先生斷簽
![]()
劉先生和客服的對話
記者調查
拉人任務并非定時出現,斷簽后續簽要收費,不少網友也有相同遭遇
在劉先生的活動進度截圖上,華商報大風新聞記者看到,活動為“完成365天打卡任務 白拿好禮”。一項為現金獎勵3650元,已堅持300天,挑戰進度82%距離拿獎還差65天,當天打卡任務完成5/6,未完成的任務為邀請1名30天沒來用戶打開快手,已完成的任務有每日簽到、看45分鐘短劇、看30分鐘視頻、看10個精彩內容、看5個廣告等。另一項白拿好禮為iPhone16PRO,未完成任務相同,完成的任務有看30分鐘視頻、打開支付寶、看10個精彩內容、看15個廣告等。
在社媒平臺上,不少網友反映打卡“白拿好禮”的任務“很坑”。有網友發帖稱,他從打卡286天開始,到287天已經連續兩天需要拉一位30天以上未登錄的用戶了,“到最后也不知道要拉多少個人才可以完成,哪里有那么多好友,而且后面可能還不止一人或者拉新用戶,浪費了那么多時間和精力。”評論中有人回復,自己打卡301天了,“讓邀請朋友,不知道該咋整?”
![]()
不少網友反映打卡“白拿好禮”的任務“很坑”
還有網友說,自己斷簽了,又拉不到新人,又舍不得放棄,“第一次斷簽就這么貴,難受。”附上截圖顯示,要完成續簽,支付86.88元+11200金幣,或邀請5位新用戶。
華商報大風新聞記者發現,“拉人頭”任務并不是在固定天數定時出現,有網友在201天時就遇到邀請好友來快手,有網友因301天時拉不到“人頭”發出求助:“有哪個好心人幫我找一個符合要求的新人?求求了。”還有網友說:“早點出這個邀請任務,那我早就放棄了,卡在305天,巨坑。”
記者體驗
下載快手極速版后未使用,卻經常推送提現通知,除了白拿iPhone還有瓜分百億等
華商報大風新聞記者下載快手極速版和快手App,均有簽到掙錢的活動。下載快手極速版之后的幾天,記者并未使用過該App,但經常收到賬戶通知,“點擊立即可領取,提現到微信秒入賬。”,快手也是打開就會有“連續簽到14天得8.2元”等彈窗。活動頁面推薦的有白拿iPhone、邊看邊賺錢、走路賺錢、瓜分百億等。記者看到,在快手白拿好禮的活動頁面,打卡時間最短的活動為白拿20元現金獎勵,須打卡30天;最長的為白拿手機,須連續打卡365天,目前的獎勵為小米17Pro12GB+256GB顏色隨機。
快手回復
365天打卡拿手機,不想拉新人任務無法指定,拉多少人也隨機
12月30日,針對有人質疑白拿手機活動是騙局的說法,華商報大風新聞記者聯系快手客服進行咨詢。快手人工電話客服一直無法接入,線上客服解釋說,該活動是真實有效的,完成連續打卡的指定天數,中途不可斷簽,即可獲得選中的獎勵。需注意的是,打卡任務包括基礎簽到和升級打卡任務。升級任務中,需要邀請新用戶、觀看視頻等,才可滿足打卡條件。此外,任務無法取消或刪除,“如選擇了365天的打卡任務,完成后可得手機,但是期間不想有拉人邀新等任務,這個是無法指定的,任務內容需要以頁面顯示為準的。獎品價值越高,對應的連續打卡天數越長、所需完成的任務難度越大。”
打卡白拿手機究竟要拉多少人?客服說,任務中是否包含邀請新用戶以及具體需要邀請多少人,均由系統隨機下發,無法提前預知或指定任務內容。那是否有為信息透明及活動雙方公平性?“任務內容由系統隨機下發,保障活動整體的公平性和參與性。”客服說。
“打卡白拿手機和3650元都不能折現,3650元只是價值,而非發放現金”
已經打卡的兩三百天是白打卡了嗎?能折現嗎?客服說,如果選擇的獎品非現金獎勵,在非商品缺貨、下架、偏遠地區不包郵或無法配送等特殊原因下,是不支持直接折現的。“只要完成了連續打卡任務且未中斷,可以獲得獎勵。如果打卡已經中斷,可能會影響最終獎勵的獲取,非現金獎品在正常情況下不支持折現。”
![]()
客服的回復
手機不能折現,劉先生“打卡300天白拿好禮現金獎勵3650元”,3650元能折現嗎?客服說,3650元是活動頁面展示的獎品價值金額,而非實際發放的現金,最終獲得的是對應價值的實物獎勵(如手機等),而非等額現金,所以也不能折現。
![]()
客服表示3650元是活動頁面展示的獎品價值金額,而非實際發放的現金
律師說法
3650元標注“現金獎勵”若實為“獎品價值”,則構成信息誤導,“拉人頭”任務不公平,涉嫌違法
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為,快手的做法存在規則不透明、擅自加碼、任務不合理、宣傳誤導四點問題。
首先,快手存在宣傳誤導和隱瞞關鍵規則,以“白拿手機”“白拿3650元”為噱頭,初期應以醒目方式明確告知“后期會隨機出現拉30天未登錄新用戶”等極高難度任務;3650元標注為“現金獎勵”卻實為“獎品價值”,構成信息誤導,違反廣告法、消保法知情權保障要求。
其次,規則擅自加碼和單方變更,用戶堅持數百天后突然新增“拉人頭”任務,且任務數量、出現節點隨機且不可預知,補簽需付費但仍可能再次遇到拉新要求,屬于平臺單方加重用戶義務,違反法律關于不得附加不合理交易條件的規定。
再者,任務設置不合理和超出用戶可控范圍,“邀請30天未登錄新用戶”依賴第三方意愿,超出普通用戶可完成能力;平臺以“隨機任務保障公平”為由規避責任,實質是通過高難度任務降低兌現概率,讓用戶前期時間成本淪為沉默成本,違反《消保法》第10條公平交易權規定。
最后,售后救濟不足和強制捆綁付費,斷簽后僅提供“付費續簽+仍需拉人頭”的選項,拒絕按用戶已投入工時折現補償,未提供合理救濟途徑,屬于不合理限制用戶權利,違背誠實信用原則。
趙良善指出,“拉人頭”任務不公平,已涉嫌違反《消費者權益保護法》《廣告法》《電子商務法》等相關規定。首先,在用戶投入數百天時間成本、接近完成時突然觸發,利用“沉沒成本”心理迫使用戶要么付費續簽、要么放棄,違背公平合理原則。其次,“30天未登錄新用戶”的獲取依賴社交圈與第三方配合,非用戶主觀努力可完成,與“打卡任務”應基于用戶自身行為的核心邏輯相悖。再者,規則隨機且不透明,任務是否出現、出現次數、拉新數量均為系統隨機下發,平臺無法提前告知,用戶無法預判與規劃,剝奪了用戶的交易選擇權。
華商報大風新聞記者 佘欣 編輯 劉夢雨
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.