河南禹州：織密“平安網” 化解“民生愁”

“小梁，多虧你幫忙修好了電梯，以后拎再多東西上樓都輕松啦!”近日，在河南省禹州市潁川街道南街社區，居民張金娥向社區調解員梁永超表達著感激之情。這是近期該市常態化開展“化解矛盾風險，維護社會穩定”專項治理的一個縮影。

據了解，張金娥所住單元電梯故障頻發，住戶與物業因維修費用分攤問題爭執不下，大家每次回家上樓都“望樓興嘆”。小區網格員將問題反饋至社區后，社區指派梁永超等兩名調解員介入調解。兩人逐一走訪物業公司和單元住戶，耐心傾聽訴求、摸清糾紛癥結，打消住戶對費用分攤不公的顧慮，并協助物業制定維修方案，一周后讓“趴窩”的電梯重新正常運轉。

網格建在哪里，調解員的觸角就延伸到哪里。南街社區作為禹州老城核心區域與商業集聚地，商鋪門店眾多、老舊小區集中，電梯維修、鄰里相處等民生糾紛時有發生。長期以來，禹州市組織司法部門聚焦基層群眾的急難愁盼問題，指導基層調解組織創新依托“黨建+網格+大數據”治理模式，推動調解員下沉社區、扎根一線，把矛盾糾紛化解陣地搬到群眾家門口。

近年來，禹州市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，引導鄉、村兩級調解組織扎實開展矛盾糾紛調處工作，在全市掀起了一股“有事好商量、遇事找調解”的熱潮，打造出夏都街道“老王說事”“遇事找法”調解室、潁川街道“小田幫幫團”等多個特色調解品牌。目前，該市共有3000多名專兼職調解員常年穿梭在田間地頭、街頭巷尾，化身化解矛盾的“貼心人”、守護鄰里和諧的“主力軍”。

據統計，2025年以來，禹州市共調處各類矛盾糾紛8100余件，矛盾化解率99%以上。一個個矛盾糾紛的成功化解，一件件民生實事的妥善解決，讓“小事不出村社、大事依法化解、矛盾止于未發”的新時代“楓橋經驗”在禹州大地開花結果。(來源：禹州市委宣傳部 作者：韓田野 呂廣紅 張昆侖)