“工傷”糾紛如何解？他們啟動“三所聯動”迅速化解→

員工在崗位突發疾病，緊急就醫救治后產生系列費用，面對賠償分歧，矛盾沖突一觸即發。日前，華陽路街道司法所主動牽頭啟動“三所聯動”機制，成功化解一起涉穩勞資糾紛。

據司法所介紹，因救治及時，該員工已順利出院。然而，如何處理已產生的醫療費用和后續治療、賠償等問題成為焦點。在員工家屬到其所在公司商討時，雙方各執一詞。

公司方認為，該員工突發腦梗是否構成工傷需由法定部門認定，且其入職時因自行繳納農保而未辦理城鎮職工社保，公司已向其發放了社保補貼。公司將根據病假工資給予補償，對于非工傷導致的醫療費用，公司無承擔義務。而在該員工家屬看來，員工是在工作崗位上發病，公司應負全責，堅持要求賠償涵蓋全部醫療費、后續治療費、誤工損失等，協商數次陷入僵局。

在深入了解情況后，由司法所、派出所、律師事務所組成的聯合調解工作組及時介入處置，果斷采取“背靠背”調解策略，將雙方分開進行詢問和細致溝通。

調解初期，雙方訴求因金額差距巨大，導致言辭激烈、情緒激動。于是，調解工作組決定嘗試通過“情、理、法”交融的方式以求有效打破僵局。

律師將家屬請到一旁，耐心向其解釋相關法律規定，并表示需要根據實際損失決定合理的賠償金額。除此之外，在調解員的協助下，將費用一筆筆核算清楚，建議家屬在依法可爭取的范圍內，尋求一個能盡快拿到補償、解決實際困難的方案。

民警則嚴肅告知家屬，表達訴求必須通過合法途徑，擾亂單位秩序的極端方式是違法行為，不僅無助于問題解決，還可能使自己面臨法律處罰，使家庭陷入更大困境。

其中，“破冰”的關鍵點在于“背靠背”調解的方式，在雙方情緒對抗、訴求懸殊時，將雙方分離，分別進行深入溝通，有利于緩和對立情緒，傾聽真實想法，有針對性地進行法律釋明、風險提示和情理勸導，為“面對面”調解創造基礎條件。

在律師和調解員的解釋下，公司方認識到，公司對工傷認定有異議，但員工確實在工作時間內、工作崗位上突發疾病，這一事實客觀存在。同時，根據法律規定，公司不僅有義務為員工繳納社保，而且從人道主義關懷、企業社會責任角度來說，適當提高補償金額以覆蓋員工已發生的自付醫療費用以及一定的后續復查費用，是較為合理的做法。

經過多輪耐心、細致的“背靠背”溝通和“面對面”協調，得益于司法所、派出所、律師事務所的專業互補和聯動協作，使雙方互諒互讓，并對自身處境有了更清醒的認識，從而愿意在合理區間內尋求妥協方案，最大限度地減少了后續糾紛的可能性，實現了“案結事了人和”的調解目標。

區司法局人民參與和促進法治科表示，這起案件是“三所聯動”機制有效化解涉穩勞資糾紛的典型案例，充分體現了基層司法所調解工作的力度、深度和溫度，展現了多元解紛體系在維護社會穩定、促進勞動關系和諧中的重要作用。

圖片來源于華陽路街道司法所

撰稿：閆 漫

編輯：竺嘉茹

責編：王 博

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