從業多年,謀生亦謀心。
前幾日意外收到沃爾沃S90(參數丨圖片)客戶的親筆感謝信,瞬間被暖意包裹。
客戶來信內容如下:
胡大大,這段時間為我淘沃爾沃s90的事兒,真是辛苦您了!從最初溝通需求到最終開上滿意的好車,每一步您都想得周到、做得細致,這份用心我一直記在心里,特別想跟您說聲感謝。
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還記得最開始跟您提需求時,我明確想要“預算20萬左右、無事故泡水火燒、優先低公里數、近年限,最好是黑色”的沃爾沃S90,您當場就說“坐等好車推薦,有合適的車我第一時間給你推薦”,這份爽快讓我特別安心。
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沒過多久,您就給我推薦了那臺沃爾沃S90 2023款 B5 智逸豪華版——2023年7月上牌、跑了5萬多公里、客戶一手車,一個后葉子板鈑金噴漆,這樣的車況確實也不錯。價格17.98萬也在預算內,我當時就動了心,還跟您打聽有沒有360影像,您也實誠地跟我分析“沒啥用,360讓人暈”,沒一點虛話。
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后來我決定要這臺車,麻煩您跟車主談價,您不僅幫我爭取到17.5萬的價格(足足少了將近5千了),還提前幫我對接征信分期,跟我算清楚“綜合利息4,沒有其他任何費用和要求”,連我擔心的車輛整備問題,您都拍著胸脯說“回來給你保養,里外清洗好”。
可沒成想,那臺車因為車主家庭原因沒能成交,您為此白訂了車票、多等了一天,還反過來跟我抱歉,說“再給你找別的車”。
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我當時說“不是太著急,跟咱們沒緣分”,其實心里特別過意不去,還好您沒耽誤,很快又給我推薦了新的車源。
從22年登記的智逸版,到23年11月上牌的智遠版,您每推薦一臺車,都把“公里數、車況、價格”這些關鍵信息跟我講得明明白白。
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知道我心里還是偏愛黑色,希望公里數少一些,車況好一些,這樣開著也省心,只要車況好價格符合市場價就行。
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后面您又幫我淘到那臺25款24年9上牌的黑色沃爾沃S90 2025款 B5 智遠豪華版,——公司一手車、1萬公里,原版原漆,哈曼卡頓音響,價格也從23.98萬談到了23.5萬,完全符合我的期待。
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確定好車況后,我決定不分期、直接付款,您不但沒有因為我突然不做分期有任何怨言,而且第二天就把車開到鄭州,全程幫我跑車管所過戶上牌,省了我不少麻煩。
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現在這車開著特別順心,我第一時間就把想買沃爾沃xc60的朋友介紹給您——畢竟像您這樣靠譜、負責的人,值得更多信任。再次感謝胡總這段時間的辛苦付出,以后身邊有人要買車,我一定第一個推薦您!
以下是胡大大對這封感謝信的感想和回應:
幫客戶定制淘車這件事10年有余了,做的越久愈發明白,它從來不止是匹配一臺車,更是承接一份信任,交付一份安心。
客戶的感謝信里字里行間的認可,瞬間擊潰了所有奔波的疲憊,只剩滿心的激動與溫暖。我們總說工作是為了養家糊口,撐起生活的煙火氣,可越往前走越懂得,比生計更珍貴的,是那份沉甸甸的社會價值感。
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每一次幫客戶排查車況、把控細節,每一次從海量車源里篩選出最適配的那一臺,每一次聽到客戶提車時說的那句“選你果然沒錯”,都是藏在平凡工作里的小確幸。
這份被信任的感覺,是疲憊生活里的解藥,是讓我們篤定前行的底氣,更是真切感受到“活著有意義”的瞬間。
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于淘車島而言,每一份托付都重如千鈞;于我而言,每一份認可都銘記于心。未來,依舊堅守初心,以專業立本,以誠信立身,幫更多人圓省心淘車夢,不負每一份信任。
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