現(xiàn)代快報訊(記者 史童歌)近日,浙江一名消費者反映,在泡泡瑪特微信小店直播間購買了“星星人”盲盒,收貨拆開后發(fā)現(xiàn)里面裝的竟是咖啡液。1月6日,現(xiàn)代快報記者聯(lián)系泡泡瑪特總部服務中心,一名工作人員回應稱,已將問題反饋給相關部門,會盡快進行核查。
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“在泡泡瑪特微店搶了兩個‘星星人’,拆開發(fā)現(xiàn)袋子是破的,里面裝著三個咖啡液和一包干燥劑,離譜到不敢相信……”該消費者稱,自己購買了兩個“星星人”盲盒,拆開第一個發(fā)現(xiàn)是咖啡液后,便聯(lián)系了售后客服。客服建議她檢查下第二個盲盒,結果第二個也貨不對板,開出的是泡泡瑪特另一IP的潮玩。“對方?jīng)]有解釋為什么出現(xiàn)這樣的情況,說還在調(diào)查當中。”最終,售后客服給出了補發(fā)或退款的方案,由于擔心再次收到問題商品,她選擇了退款。
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該消費者在網(wǎng)絡平臺分享這一經(jīng)歷后,有網(wǎng)友留言表示曾有類似遭遇,都是在同一渠道購買的“星星人”盲盒。有人同樣拆出咖啡液,甚至有人拆出了濕紙巾,最后大多獲得了補發(fā)或退款的處理。
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1月6日中午,記者就此事聯(lián)系了泡泡瑪特微信小店客服,對方稱已反饋至公司相關部門,后續(xù)會有專人對相應的訂單進行核實處理。泡泡瑪特總部服務中心工作人員確認,微信小店直播間屬于官方銷售渠道,并表示已將記者反映的“多名消費者買到貨不對板盲盒”問題記錄反饋,將由專員對接處理。截至發(fā)稿前,記者尚未收到進一步回復。
(網(wǎng)絡截圖)
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