
1月5日,有網友發視頻稱,當地一醫院繳費窗口前,患者排隊焦急等待,柜臺內的工作人員卻自顧自地玩起了手機,全然不顧排隊患者。此事一出,立即在網上引發熱議。
據有關記者了解到,視頻中拍攝的醫院為四川涼山甘洛縣人民醫院。現場視頻顯示,多名患者在窗口前等待繳費,而負責收費的醫院工作人員并未處理窗口前的繳費業務,而是在低頭玩手機。
對于此事,涼山州甘洛縣人民醫院工作人員說,事發時電腦系統網絡不好,工作人員應該給大家做好解釋,也不能玩手機,確實是工作人員不對,會進行調查處理。同時該院針對此事成立了工作組進行調查。“我們會盡快把這個事情調查清楚,給社會和患者一個滿意的答復。”
同日上午,記者聯系到甘洛縣衛生健康局,工作人員表示,已對此事介入處理,院方也在進行調查核實。
下午,據媒體報道,醫院針對此事進行了回應:“昨天下午斷網了,她跟前面的人說了斷網,讓他們稍等一下,(我們)有個直報系統,在手機上操作。(因為)電腦上沒有外網,只有內網,所以操作不了,她就在手機上報數據。現在衛健局也在調查。”
不過,雖然該名工作人員是在用手機處理工作問題,但是相關記者從該醫院紀委獲悉,將依據考核細節對該名工作人員進行相應處理。
其實在醫院回應還未出來之前,許多讀者對于此事也發表了理性評論:
“是拿手機處理一下事情,還是長時間玩手機,這倆性質不一樣。”
“是在玩手機,還是在回復工作信息呢?現在手機上要處理的工作太多了。”
“我不覺得她在玩手機,那么多人排隊,誰也不想被投訴,肯定有別的事情。后面來的不知道啥情況,不然早就有人不愿意等了,還會排這么多人嗎?”
“就是在處理事情吧,我就想說上過班的都知道,我們平時就是只有一個患者的時候,拿手機都非常注意,就怕斷章取義的發到網上,更別說那么多人了。”
整理 | 目兮
編輯 | 目兮
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