收費員不顧患者排長隊自己玩手機？醫院：電腦斷網在手機上報數據，但會進行考核處理

1月5日，有網友發視頻稱，當地一醫院繳費窗口前，患者排隊焦急等待，柜臺內的工作人員卻自顧自地玩起了手機，全然不顧排隊患者。此事一出，立即在網上引發熱議。

據有關記者了解到，視頻中拍攝的醫院為四川涼山甘洛縣人民醫院。現場視頻顯示，多名患者在窗口前等待繳費，而負責收費的醫院工作人員并未處理窗口前的繳費業務，而是在低頭玩手機。

對于此事，涼山州甘洛縣人民醫院工作人員說，事發時電腦系統網絡不好，工作人員應該給大家做好解釋，也不能玩手機，確實是工作人員不對，會進行調查處理。同時該院針對此事成立了工作組進行調查。“我們會盡快把這個事情調查清楚，給社會和患者一個滿意的答復。”

同日上午，記者聯系到甘洛縣衛生健康局，工作人員表示，已對此事介入處理，院方也在進行調查核實。

下午，據媒體報道，醫院針對此事進行了回應：“昨天下午斷網了，她跟前面的人說了斷網，讓他們稍等一下，（我們）有個直報系統，在手機上操作。（因為）電腦上沒有外網，只有內網，所以操作不了，她就在手機上報數據。現在衛健局也在調查。”

不過，雖然該名工作人員是在用手機處理工作問題，但是相關記者從該醫院紀委獲悉，將依據考核細節對該名工作人員進行相應處理。

其實在醫院回應還未出來之前，許多讀者對于此事也發表了理性評論：

“是拿手機處理一下事情，還是長時間玩手機，這倆性質不一樣。”

“是在玩手機，還是在回復工作信息呢？現在手機上要處理的工作太多了。”

“我不覺得她在玩手機，那么多人排隊，誰也不想被投訴，肯定有別的事情。后面來的不知道啥情況，不然早就有人不愿意等了，還會排這么多人嗎？”

“就是在處理事情吧，我就想說上過班的都知道，我們平時就是只有一個患者的時候，拿手機都非常注意，就怕斷章取義的發到網上，更別說那么多人了。”

整理 | 目兮

編輯 | 目兮

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