2026年1月6日深夜,小米公司發(fā)言人官方微博一則通報(bào)炸翻科技圈,用最硬核的處罰姿態(tài)回應(yīng)了持續(xù)發(fā)酵的KOL合作爭議。通報(bào)明確:涉事經(jīng)辦人員因嚴(yán)重違規(guī)被直接辭退,集團(tuán)副總裁兼CMO許斐、公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云因管理失職,雙雙被通報(bào)批評(píng),扣除2025年相關(guān)績效成績,取消全年獎(jiǎng)金。短短百余字的處罰決定,背后是米粉滔天的怒火,更是小米對(duì)核心用戶群體的緊急"止血"。
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這場(chǎng)震動(dòng)行業(yè)的輿情風(fēng)暴,源頭要追溯到1月5日下午的一則網(wǎng)傳消息。有網(wǎng)友曝光小米團(tuán)隊(duì)正與知名KOL"萬能的大熊"(本名宗寧)洽談商業(yè)合作,甚至傳出雙方已達(dá)成年度框架合作的說法。消息一出,瞬間點(diǎn)燃米粉群體的抵制情緒——在米粉圈,"萬能的大熊"早已是公認(rèn)的"反米先鋒",不僅長期公開貶低小米產(chǎn)品戰(zhàn)略,更曾放出"小米不會(huì)死,死的是米粉"這種誅心言論,此前還因編造企業(yè)對(duì)立謠言被法院判決道歉并賠償16萬余元。
讓米粉徹底破防的,是一張流傳的群聊截圖。截圖中,"萬能的大熊"輕描淡寫地炫耀"很簡單,因?yàn)樾∶淄读宋已?,語氣里的挑釁徹底刺痛了核心用戶。
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大量米粉涌入雷軍、徐潔云等高管的微博評(píng)論區(qū),有人曬出從小米1代到最新機(jī)型的收藏清單,直言"多年支持的底氣被這波操作耗盡";更有長期與小米合作的頭部數(shù)碼博主,公開宣布終止年度框架合作,甚至表示要?dú)w還測(cè)評(píng)產(chǎn)品,用決絕的姿態(tài)表達(dá)不滿。
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輿情發(fā)酵僅數(shù)小時(shí)后,1月5日晚,剛接任公關(guān)部總經(jīng)理不久的徐潔云緊急發(fā)文致歉。他承認(rèn)團(tuán)隊(duì)確與該KOL有過接觸,已第一時(shí)間終止所有潛在合作,并承諾"未來不會(huì)再合作",反復(fù)強(qiáng)調(diào)"用戶和米粉的感受是我們最在乎的事情"。但這份倉促的道歉并未完全平息怒火,網(wǎng)友紛紛追問"這么大的合作決策,真的只是基層失誤?""審核機(jī)制到底在哪?",要求小米給出更徹底的調(diào)查結(jié)果和追責(zé)方案。壓力之下,小米迅速啟動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查,最終在1月6日深夜交出了那份力度空前的處罰通報(bào)。
此次被重罰的兩位高管,均是小米體系內(nèi)的核心人物,他們的履歷與過往言論也隨之被網(wǎng)友重新梳理。作為小米第46號(hào)員工,許斐是不折不扣的"元老級(jí)"人物。她畢業(yè)于清華大學(xué),2010年加入小米前曾任職谷歌,早期擔(dān)任MIUI團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,一路晉升至集團(tuán)副總裁兼CMO,不僅主導(dǎo)過多場(chǎng)重大產(chǎn)品發(fā)布會(huì),還身兼國際市場(chǎng)部總經(jīng)理等要職,堪稱小米品牌建設(shè)的核心操盤手。
她早年曾提出"我們做手機(jī)就是為了不賺錢賣給大家"的言論,引發(fā)廣泛討論;更因一句"其實(shí)挺開心的"成為互聯(lián)網(wǎng)名梗!
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而前不久在國外訪談中談到“ 小米汽車需要做好充分準(zhǔn)備,才能真正進(jìn)入歐洲市場(chǎng),這里的用戶和中國用戶完全不一樣 "更是引發(fā)不小的爭議。
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相較于許斐的"元老"身份,徐潔云的職業(yè)軌跡則更聚焦于公關(guān)與戰(zhàn)略領(lǐng)域。他早年就曾擔(dān)任小米公關(guān)部總經(jīng)理,2020年升任總辦副主任,還曾與雷軍合著《小米創(chuàng)業(yè)思考》,2025年11月再次接任公關(guān)部總經(jīng)理一職,直接向許斐匯報(bào)工作。作為頻繁出現(xiàn)在公眾視野的公關(guān)負(fù)責(zé)人,徐潔云的言論時(shí)常引發(fā)爭議。此前在小米應(yīng)對(duì)各類輿情時(shí),他曾提出"關(guān)于集中辟謠,昨晚只是個(gè)開始"的說法,被網(wǎng)友質(zhì)疑"形式大于內(nèi)容";
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而此次風(fēng)波中,他作為公關(guān)一把手,未能在合作前期做好KOL背景審核,最終因管理失職付出沉重代價(jià)。網(wǎng)友調(diào)侃"剛上任就用力過猛,踩這么大的坑,公關(guān)生涯堪稱跌宕起伏"。
處罰通報(bào)發(fā)布后,全網(wǎng)討論熱度再攀高峰,網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)與調(diào)侃五花八門,態(tài)度鮮明。
支持派米粉直呼"解氣"
"這波處罰夠狠,終于給了米粉一個(gè)交代",認(rèn)為小米此次反應(yīng)迅速、追責(zé)到位,算是守住了"因?yàn)槊追郏孕∶?的初心。
有米粉留言:"及時(shí)止損就是最好的態(tài)度,沒寒了老用戶的心,希望以后別再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤"。
調(diào)侃派則聚焦于高管的"損失"與事件的荒誕性:"徐潔云剛回公關(guān)崗就被罰沒全年獎(jiǎng)金,這上任禮包也太沉重了"
還有網(wǎng)友腦洞大開,"建議小米把扣的獎(jiǎng)金拿出來做米粉福利,比單純處罰更能修復(fù)信任"。
質(zhì)疑派則保持理性觀望:"辭退經(jīng)辦人、處罰高管,會(huì)不會(huì)只是平息輿論的權(quán)宜之計(jì)?"
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也有網(wǎng)友犀利指出,"小米的核心問題是流量焦慮,想靠'化敵為友'博眼球,結(jié)果忘了米粉才是根基"。
“ 這才是擊中了米粉痛點(diǎn)的一記猛拳,因?yàn)榇蟛糠置追鄱际呛瓦@件事情中被辭退的經(jīng)辦人一樣的牛馬。被辭退時(shí),連說一聲再見都來不及! ”
更有網(wǎng)友指出:"之前官方媒體點(diǎn)名批評(píng)那么多都沒有高管被處罰,一個(gè)KOL投放被米粉投訴就處罰高管,粉絲優(yōu)先級(jí)別還是更高的"。
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“ 消費(fèi)者需要你取消他年終獎(jiǎng)嗎?這有啥用,我們需要的是改進(jìn)產(chǎn)品,賠償損失,好好做東西,少糊弄用戶 ”
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此外,還有網(wǎng)友調(diào)侃涉事KOL:"萬能的大熊賺了話題度,小米虧了信任,最后員工和高管背鍋,這波最大贏家是誰不用多說了吧"
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