2026年1月6日深夜,小米公司發言人官方微博一則通報炸翻科技圈,用最硬核的處罰姿態回應了持續發酵的KOL合作爭議。通報明確:涉事經辦人員因嚴重違規被直接辭退,集團副總裁兼CMO許斐、公關部總經理徐潔云因管理失職,雙雙被通報批評,扣除2025年相關績效成績,取消全年獎金。短短百余字的處罰決定,背后是米粉滔天的怒火,更是小米對核心用戶群體的緊急"止血"。
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這場震動行業的輿情風暴,源頭要追溯到1月5日下午的一則網傳消息。有網友曝光小米團隊正與知名KOL"萬能的大熊"(本名宗寧)洽談商業合作,甚至傳出雙方已達成年度框架合作的說法。消息一出,瞬間點燃米粉群體的抵制情緒——在米粉圈,"萬能的大熊"早已是公認的"反米先鋒",不僅長期公開貶低小米產品戰略,更曾放出"小米不會死,死的是米粉"這種誅心言論,此前還因編造企業對立謠言被法院判決道歉并賠償16萬余元。
讓米粉徹底破防的,是一張流傳的群聊截圖。截圖中,"萬能的大熊"輕描淡寫地炫耀"很簡單,因為小米投了我呀",語氣里的挑釁徹底刺痛了核心用戶。
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大量米粉涌入雷軍、徐潔云等高管的微博評論區,有人曬出從小米1代到最新機型的收藏清單,直言"多年支持的底氣被這波操作耗盡";更有長期與小米合作的頭部數碼博主,公開宣布終止年度框架合作,甚至表示要歸還測評產品,用決絕的姿態表達不滿。
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輿情發酵僅數小時后,1月5日晚,剛接任公關部總經理不久的徐潔云緊急發文致歉。他承認團隊確與該KOL有過接觸,已第一時間終止所有潛在合作,并承諾"未來不會再合作",反復強調"用戶和米粉的感受是我們最在乎的事情"。但這份倉促的道歉并未完全平息怒火,網友紛紛追問"這么大的合作決策,真的只是基層失誤?""審核機制到底在哪?",要求小米給出更徹底的調查結果和追責方案。壓力之下,小米迅速啟動專項調查,最終在1月6日深夜交出了那份力度空前的處罰通報。
此次被重罰的兩位高管,均是小米體系內的核心人物,他們的履歷與過往言論也隨之被網友重新梳理。作為小米第46號員工,許斐是不折不扣的"元老級"人物。她畢業于清華大學,2010年加入小米前曾任職谷歌,早期擔任MIUI團隊產品負責人,一路晉升至集團副總裁兼CMO,不僅主導過多場重大產品發布會,還身兼國際市場部總經理等要職,堪稱小米品牌建設的核心操盤手。
她早年曾提出"我們做手機就是為了不賺錢賣給大家"的言論,引發廣泛討論;更因一句"其實挺開心的"成為互聯網名梗!
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而前不久在國外訪談中談到“ 小米汽車需要做好充分準備,才能真正進入歐洲市場,這里的用戶和中國用戶完全不一樣 "更是引發不小的爭議。
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相較于許斐的"元老"身份,徐潔云的職業軌跡則更聚焦于公關與戰略領域。他早年就曾擔任小米公關部總經理,2020年升任總辦副主任,還曾與雷軍合著《小米創業思考》,2025年11月再次接任公關部總經理一職,直接向許斐匯報工作。作為頻繁出現在公眾視野的公關負責人,徐潔云的言論時常引發爭議。此前在小米應對各類輿情時,他曾提出"關于集中辟謠,昨晚只是個開始"的說法,被網友質疑"形式大于內容";
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而此次風波中,他作為公關一把手,未能在合作前期做好KOL背景審核,最終因管理失職付出沉重代價。網友調侃"剛上任就用力過猛,踩這么大的坑,公關生涯堪稱跌宕起伏"。
處罰通報發布后,全網討論熱度再攀高峰,網友的點評與調侃五花八門,態度鮮明。
支持派米粉直呼"解氣"
"這波處罰夠狠,終于給了米粉一個交代",認為小米此次反應迅速、追責到位,算是守住了"因為米粉,所以小米"的初心。
有米粉留言:"及時止損就是最好的態度,沒寒了老用戶的心,希望以后別再犯這種低級錯誤"。
調侃派則聚焦于高管的"損失"與事件的荒誕性:"徐潔云剛回公關崗就被罰沒全年獎金,這上任禮包也太沉重了"
還有網友腦洞大開,"建議小米把扣的獎金拿出來做米粉福利,比單純處罰更能修復信任"。
質疑派則保持理性觀望:"辭退經辦人、處罰高管,會不會只是平息輿論的權宜之計?"
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也有網友犀利指出,"小米的核心問題是流量焦慮,想靠'化敵為友'博眼球,結果忘了米粉才是根基"。
“ 這才是擊中了米粉痛點的一記猛拳,因為大部分米粉都是和這件事情中被辭退的經辦人一樣的牛馬。被辭退時,連說一聲再見都來不及! ”
更有網友指出:"之前官方媒體點名批評那么多都沒有高管被處罰,一個KOL投放被米粉投訴就處罰高管,粉絲優先級別還是更高的"。
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“ 消費者需要你取消他年終獎嗎?這有啥用,我們需要的是改進產品,賠償損失,好好做東西,少糊弄用戶 ”
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此外,還有網友調侃涉事KOL:"萬能的大熊賺了話題度,小米虧了信任,最后員工和高管背鍋,這波最大贏家是誰不用多說了吧"
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