2025年,肅殺之秋,賈國龍輾轉反側,夜夜失眠,終于做出決定,召開1.8萬人的“誓師大會”。
西貝上上下下,齊聚一堂,人心惶惶,聽著領導用幾個字概括的大會主題——大戰羅永浩。
賈國龍就像鎮守溫泉關的斯巴達將領,給1.8萬“西貝士兵”打氣,聲討羅永浩的音浪,持續到晚上11點。
臨末,賈國龍給每個員工發了500元紅包。
1
失眠
賈國龍上一次嚴重失眠,是在四十多年前。
從小學到初中,賈國龍都是臨河地區的尖子生。
賈國龍自詡甚高,放出話來,普通名校,不在話下,清華北大,也可拿捏。
孰料,高二的賈國龍,莫名患了神經衰弱,整宿整宿的失眠。
眼看高考在即,賈國龍夜里睡不著覺,白天昏昏沉沉,急得心焦,多次拿煙頭燙自己。
落榜后,賈國龍將初高中課本,以及初高中畢業證,堆成小山,付之一炬。
落榜生小賈,沖出家門,來到大排檔,一口氣干掉幾大碗啤酒,大哭一場。
復讀一年后,賈國龍接到錄取通知書——大連水產學院,機械制造專業。
一心上清華北大的賈國龍,來到大連水產學院,虎落平陽,郁郁寡歡。
大二那年,賈國龍召集好友,一頓大酒后,發表退學演說——女士們,先生們,老子不念了!
退學后,賈國龍回到臨河,在秋季交流會上,租了個攤位,起名紅高粱酒家。
第一天,賣出3碗面。
第二天,賣出3瓶啤酒。
第三天,大風將帳篷吹倒,關張大吉。
幾個來幫忙的同學,連吃帶喝,三天造了200多元,賈國龍結束了第一次創業。
1988年10月,賈國龍第一家門店開張,名叫康德樂咖啡廳,20平米,12個座位,供應咖啡牛奶,果醬面包。
賈國龍的西餐,賣不過對面的飛刀削面。
兩個月后,賈國龍改走“土”路線,將店名改為“黃土坡小吃店”,只賣兩道菜——雞肉炒疙瘩,羊肉泡饃。
賈國龍從飛刀削面,挖來女廚師做主廚,每天營收百元左右,正式走上餐飲之路。
“西貝”的名字出現在1989年。
西貝酒吧開業時,仿木紋地板磚,迪卡墻畫,筒燈,全是賈國龍從北京王府井美術商店搬回來的。
很快,西貝酒吧成為臨河年輕人的浪漫之都,龐麥郎這樣的年輕人,喜歡在酒吧里練習魔鬼的步伐。
原本西貝酒吧不賣菜,后來加了涼菜和面片,受到一致好評,自此出圈,賈國龍乘風而上,又開了西貝海鮮樓,西貝火鍋城。
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上世紀90年代,西北地區民風彪悍,常有江湖大佬白吃白喝,醉酒打人。
賈國龍不受氣,有一次,西貝員工遭混混欺負,賈國龍帶領員工,將混混一頓暴打。
有人給賈國龍捎信兒,混混搖人了,對方從呼市趕來,號稱帶著幾十支小口徑步槍,要打死你,趕緊躲躲吧。
賈國龍聽罷,當即表示,生意可以不做,他要跟我玩命,我也跟他玩命,除非他把我打死,打不死我,誰死還不一定呢。
可以這么說,在碰上另一個“龍哥”(羅永浩)之前,龍哥(賈國龍)黑白兩道未逢敵手。
西貝創業頭十年,酒吧,小吃店,西餐廳,海鮮樓,火鍋店,賈國龍全折騰過。
經過這些年沉淀,賈國龍開始思考一個問題:
如何搞大?
2
搞大
賈國龍曾在內蒙101國道旁開了一家西貝快餐店,主賣當地特色菜“豬肉勾雞”,計劃沿101國道,每個服務區開一家,一直開到北京。
奈何水小不養大魚,因種種不可說的原因,此計劃告吹。
1996年底,經朋友牽線,賈國龍來到深圳,接手一家海鮮酒樓。
賈國龍主打粵菜,外加一些蒙古菜,因選址不好,再加底氣不足,價格不敢高定,一籠莜面賣8元,最貴的紅扒駝掌賣198元。
“粵蒙兩摻”開業9個月,虧損137萬,不僅賠光了之前積攢的幾十萬利潤,還負債100來萬,賈國龍傾家蕩產。
期間,有個內蒙老板,看中了賈國片妻子張麗平的能力,想挖她到自己的高檔會所做職業經理人,月薪5000元,在當時算高薪。
張麗平回復,我跟著老賈,賠錢還賠100多萬,在你那兒掙5000?
深圳慘敗后,賈國龍撤回臨河前,專程拜訪了深圳最火爆的餐廳海上皇,盡管賠著錢,還是花了6萬塊,讓西貝的幾位主廚,在海上皇學習了1年。
退回臨河,未經修正,賈國龍就借錢創立愛麗格斯海鮮餐廳,要像海上皇那樣,讓其成為當地最高級餐廳,開業之后,異常火爆。
1998年,賈國龍火上加油,借錢打造了臨河第一大餐廳——西貝餐飲廣場。
籌建過程中,臨河巴盟電視臺臺長,將賈國龍叫到辦公室,叮囑說,穩著點,餐飲廣場那么大,行嗎?
事實證明,這次還真行,西貝餐飲廣場生意興隆,1998年的營業額超過了800萬。
第二年,賈國龍找到原臨河市長周玉峰,提出承包市政府蒙達利賓館的餐飲業務。
周玉峰笑笑說,全臨河的市場都給你,又能有多大?我們要去北京開辦事處,也想有個吃飯的地方,你到北京發展吧。
此話正中賈國龍下懷。
就這樣,賈國龍走出了臨河,來到了首都,在北京西翠路,承包了2000平方米的金翠宮海鮮大酒樓。
雖然在粵菜上滑過鐵盧,但賈國龍是和臨河駐京辦的人一起來的北京,總覺得請客吃飯,還是海鮮比較有排面。
抱著這種心態,賈國龍從深圳高價請來幾位粵菜大廚,把海鮮、羊肉、莜面搭著賣。
誰料,消費者完全不買賬,4個月賠了100多萬。
賈國龍壓力陡增,去深圳,9個月賠100萬,來北京,4個月賠100萬。
若這次再鎩羽而歸,恐無翻身之日。
就在賈國龍火燒眉毛之際,一句話拯救了他,也成就了后來的西貝。
這天,有個顧客抱怨,你們家的海鮮怎么帶著一股羊肉味?
一言點醒夢中人。
差異化是第一位,要賣就賣自己最熟悉最擅長的東西。
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猶如禪宗的當頭棒喝,賈國龍力排眾議,將“金翠宮海鮮大酒樓”更名為“金翠宮莜面美食村”,停掉全部海鮮業務,推出莜面、烤羊排、烤羊背、烤全羊和農家大鍋飯等內蒙特色菜。
與之相應,菜價也相應“升華”。
在內蒙,酸黃瓜白送,在北京,賣6塊一碟;在內蒙,一籠莜面賣2塊,在北京,賣18塊……
賈國龍還請來內蒙歌手德德瑪代言,花幾十萬在《北京晚報》、《北京青年報》、北京交通臺打廣告,策劃“內蒙古莜面美食節”。
一番猛如虎的操作,客人踏破了西貝的門檻,仿佛從地上呼啦啦一下長出來的,每天排著隊來吃莜面,日均流水從2萬漲到4萬5。
漸漸,顧客習慣將“金翠宮莜面美食村”簡稱為“莜面村”。
2001年,北京六里橋店開業,成為“西貝莜面村”首店,之后,西貝莜面村全國開花,呼和浩特,深圳,上海等城市,都出現了西貝的門臉。
3
“邪修”
走上正規后,賈國龍當了甩手掌柜,開著越野車到處玩,偶爾到店里,才覺得鬧心,覺得各方面都不滿意。
2009年,西貝總共只有20多家店,年營收不過5億,別說比不了海底撈,就連第二梯隊的眉州東坡、俏江南、湘鄂情、味千拉面也比不了。
賈國龍覺得這么下去不行,但苦無計策,只能像沒頭蒼蠅那般,去聽一些“神乎其技”的培訓課。
在一次思八達企業培訓課上,有個叫劉一秒的“大神”(也有人稱他“江湖騙子”)在眾星拱月的氣氛中走上講臺。
劉一秒在黑板上,寫了一個大大的問號,用不可一世的語調說道,隨便問。
臺下的學員老板們,爭先恐后提問,劉一秒逐一回答,有時問題問的不好,劉一秒直接罵街,將問問題的老板訓得狗血淋頭。
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劉一秒
這種另類的“培訓”,讓賈國龍著迷,他花20萬把劉一秒的所有課報了個遍。
最后一課,在非洲肯尼亞進行。
聚餐中,劉一秒走過來,拍拍賈國龍的肩膀,說道,小賈,把自己身體調養好,你能做點事兒。
劉一秒比賈國龍小好幾歲,但他那句“小賈”,以及之后看似不痛不癢的話,竟令賈國龍熱淚盈眶。
劉一秒傳授給賈國龍一個詞——交給。
這不是某網紅用調料澆羊頭的那個“澆給”,而是指把自己“交給”事業,你“交給”事業多少,你就會擁有多少事業。
賈國龍做了一個決定:把自己“交給”事業。
西貝老板如此,下屬也只能奉陪,在那段時間,西貝內部將工作模式,調侃為——“715”,“白加黑”,“夜總會”。
“715”是每周工作7天,每天工作15小時。
“白加黑”是白天加晚上。
“夜總會”是夜里總開會。
在這般高強度的“交給”之下,從2009年到2018年,西貝營收從5億到56億,9年間翻了10倍。
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嘗到甜頭的賈國龍,開始迷戀各種培訓界和咨詢界的“大神”。
在特勞特品牌定位課上,賈國龍拿到了該公司為西貝獨家定制的咨詢報告——將“西貝莜面村”品牌簡化為“西貝”,品類定位成“西北民間菜”。
賈國龍按照咨詢報告,號召西貝上下迅速執行,調整菜單,更換門臉,推出品牌故事廣告……
一番折騰下來,效果不甚理想,工商局還找上門來,說宣傳文案中的“90%原料來自西北鄉野與草原”,這個“90%”,是否有數據證明?
賈國龍找到特勞特創始人鄧德隆,懇求道,鄧老師,這個90%執行難度太大,能不能改成60%?
鄧德隆一口回絕——不能!80%都不行,90%才有戲劇性!
不得已,賈國龍又與里斯定位咨詢公司合作,按小時支付咨詢費用。
2012年9月,里斯公司給出咨詢報告:
品牌:西貝。
品類:西北菜。
定位:中國烹羊專家。
幾乎一夜之間,西貝成了肉鋪,門口,廚房,展架,掛的全部都是羊肉,客單漲了十幾塊,但客流量沒了。
在經歷了西貝民間菜,西貝西北菜,西貝烹羊專家幾次“定位”后,賈國龍決定重新“定位”,回歸西貝莜面村。
繞了一大圈,又回來了。
這一次,賈國龍找到了新的“大神”——華與華。
4
驚夢
賈國龍第一次見華杉,對他說,我是定位理論的忠實信徒。如果你也是,我們就合作,如果你不是,我們就不合作。
華杉回了三個字——我不是。
賈國龍說,你嘴上說不是,其實你是。
后來,華杉談及此事,感嘆道,賈總的邏輯太感人了,看在給我錢的份上,我就不跟他爭論了。
西貝和華與華的合作始自2013年,此后10年,華與華從西貝這里賺了6000多萬元咨詢費。
華與華為西貝想出了“I ?莜”的超級符號,朗濤設計出西貝的方形LOGO,讓曾經的“黃土坡小吃店”時尚起來。
在西貝跟華與華合作的前一年,也就是2012年,購物中心在中國崛起,在之后的十多年里,開在商場的連鎖餐廳取代了街邊店,成為行業主流。
因安全等因素,商場物業標準配置所限,“明火現炒”的傳統餐飲,也就是重餐的鋪位極為有限,只占餐飲鋪面的三分之一到二分之一。
也就是說,商場不能用明火是謠言。
同時,商場給重餐飲區預留了燃氣管道,但考慮到各種成本,開通燃氣的商鋪并不多。
與此相應的是,預制菜成為行業風口。
在2021年到2022年,預制菜行業均有超過30起融資事件,政府也沿用了預制菜的概念,山東、廣東等多地政府,都在疫情期間給出政策支持,爭搶“預制菜之都”。
但對于到底什么是“預制菜”,食品行業組織的定義和普通消費者的定義并不相同。
時代塑造著餐飲業的形態,西貝自然也不能例外,是投入時代洪流、引入中央廚房,還是堅持“明火現炒”,賈國龍做出了自己的選擇。
2025年9月10日下午,賈國龍的手機響了。
此時,賈國龍正在新疆旅行,電話那頭,西貝同事告訴他——羅永浩發了一條微博。
本文4246字,原創不易,硬核到底。
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本文作者:史遷。
本文編輯:大鵬金翅鳥。
波普商人主編:哲空空
部分參考書目:
《西貝的服務員為什么總愛笑》,賈林南 著,文匯出版社
《西貝驚魂120小時》,界面新聞,馬越,李燁
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