濟南車管業務延伸至1552個社會網點，打造“家門口”服務體系

齊魯晚報·齊魯壹點 見習記者 馮子芯

1月8日，濟南市政府新聞辦召開濟南市高質量完成“十四五”規劃主題系列新聞發布會—市公安局專場。記者從會上獲悉，濟南車管業務延伸至1552個社會網點，打造“家門口”服務體系。

濟南市公安局政務服務支隊支隊長陳立果表示，濟南市持續深化公安政務服務改革，推出《以高質量公安工作更好服務保障全市經濟社會高質量發展的實施意見》等5批108條舉措，在全國副省級城市中率先實施“零門檻”落戶政策，助力濟南連續四年獲評“中國年度最佳引才城市”。?

護航發展更有力度。主動服務新時代改革開放大局，聚焦國家重大發展戰略，縱深推進“治安管理、車駕管、出入境、戶政”等領域改革，新組建公安政務服務支隊，運用專班機制推動“放管服”、服務保障重點項目和服務高質量發展等工作落地見效，實現公安政務服務工作統籌管理,在全省率先出臺《以高質量公安工作更好服務保障全市經濟社會高質量發展的實施意見》，系統構建公安機關服務高質量發展工作體系。

便民利民更有溫度。深化戶籍管理“1+6”綜合服務模式，優化“零門檻”落戶政策，出臺全省首部門樓牌管理政府規章，持續開展“擦亮窗口創滿意”活動，居民身份證制發周期壓縮30%（15個工作日到10個工作日），首創“戶證網來”，推動高頻戶籍業務“不見面”辦理，實現出生登記、夫妻投靠遷移、戶籍類證明出具、身份證辦理等37項高頻業務“全省通辦、全程網辦、跨省通辦”，開通人才落戶綠色通道，年均服務群眾超百萬次，“新戶政 心服務”及“尋親覓友”工作品牌影響力不斷擴大。推動車管業務辦理由13處車管大廳向全市1552處社會代辦網點延伸，推出“好辦車管”系列定制套餐，優化18處駕駛考場布局，創新“夜考”“聯考”模式，推行摩托車駕照一天考完、當場領證模式，滿足群眾“就近辦、快領證”需求。統籌做好240小時過境免簽政策落地保障，推行出入境證件補換發“全程網辦”，推出學生“預約辦”“延時辦”“加快辦”，寒暑假“綠通辦”舉措，服務群眾超過150余萬次。各公安政務服務窗口業務滿意度連年保持在99.9%以上。

民意訪察更有廣度。錨定“人民群眾滿意”目標，優化12345熱線訴求辦理機制，整合訴求反映渠道，聚焦執法辦案、社區治理、交通管理、窗口服務等群眾身邊事，主動開展民意訪察2000余萬次，扎實推進問題整改，連續四年實現群眾訴求數量逐年下降，群眾滿意度持續上升。

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