信陽羊山新區(qū)創(chuàng)新友好場景 激發(fā)基層治理新活力

來源：環(huán)球網(wǎng)

“送外賣時‘隨手拍’就能參與治理，還能攢積分換服務(wù)，感覺自己真成了社區(qū)的一分子。”近日，在河南省信陽市羊山新區(qū)，外賣員閔俊峰剛通過小程序反映了路邊樹枝墜落的安全隱患，很快就收到了處理反饋和積分獎勵。

面對新就業(yè)群體規(guī)模大、流動性強的特點，羊山新區(qū)政和街道組建了21個“三新”領(lǐng)域黨組織，出臺相關(guān)實施方案，明確他們參與共同治理的路徑和激勵保障。新就業(yè)群體在走街串巷時可隨時上報環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題換取積分，兌換生活用品、體檢服務(wù)等福利。同時，街道還建成3個24小時暖心驛站、16個社區(qū)便民服務(wù)中心和51個睦鄰驛站，構(gòu)建起5分鐘暖“新”服務(wù)圈，持續(xù)增強新就業(yè)群體的歸屬感。

今年以來，政和街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴量同比下降21.07%，“兩難”類工單下降80%，消防安全隱患數(shù)量減少63%，80%以上的問題在社區(qū)和網(wǎng)格層面即可解決，逐步實現(xiàn)了“微事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”。

與此同時，羊山新區(qū)二十里河街道圍繞包衛(wèi)生、包秩序、包綠化、包設(shè)施、包文明等內(nèi)容建立起“服務(wù)換積分、積分換服務(wù)”的良性循環(huán)。街道還計劃將“微積分”機制拓展至安全生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、矛盾調(diào)解等領(lǐng)域，進一步激發(fā)商戶參與社區(qū)治理的內(nèi)生動力。

羊山街道則聚焦群眾急難愁盼，推動服務(wù)從“窗口”走到“門口”。針對高齡、殘疾等特殊群體，“紅心代辦隊”已提供上門代辦服務(wù)200余次。街道還聯(lián)合相關(guān)單位開展“情暖銀齡”常態(tài)化志愿服務(wù)，逐步構(gòu)建起老年人關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。“流動議事”也讓協(xié)商平臺走進小區(qū)樓院，真正實現(xiàn)問題在“家門口”商議、解決。

此外，羊山街道還創(chuàng)新“書記工作室+網(wǎng)格員工作室”雙室聯(lián)動模式，推動機關(guān)黨員常態(tài)化下沉網(wǎng)格。同步組建“老書記智囊團”“矛盾調(diào)解隊”等特色隊伍，形成全鏈條服務(wù)體系。通過“三單一評”機制，該街道今年已成功化解鄰里糾紛42起，代辦事項189件。

據(jù)介紹，羊山新區(qū)的創(chuàng)新實踐核心在于構(gòu)建可持續(xù)的基層治理新生態(tài)，以務(wù)實創(chuàng)新的舉措積極探索基層治理新路徑，通過打造“社區(qū)合伙人”、推行“微積分”激勵、開展“流動服務(wù)”、促進“文化賦能”，有效激發(fā)了多元主體參與熱情，逐步構(gòu)建起共建共治共享的社會治理新格局。