有的人解決問題，有的人制造問題，而有的人本身就是問題

清晨的陽光穿過寫字樓的落地窗，照在會議室的長桌上。我坐在靠窗的位置，看著投影儀的光束里飛舞的塵埃，忽然意識到，這些微小的顆粒就像是辦公室里形形色色的人——有的沉淀，有的飛揚，有的永遠懸浮在半空。

老陳是典型的解題者。他的電腦桌面上永遠整整齊齊地排列著文件夾，每個項目的進度都標注得一清二楚。上周系統(tǒng)崩潰時，當其他人還在抱怨IT部門不作為，他已經(jīng)默默地寫出了一個臨時解決方案。我注意到他有個特別的習慣：遇到難題時總會轉(zhuǎn)動手上的婚戒，轉(zhuǎn)三圈就想出一個主意。他說這是跟妻子學的，結婚二十年，這個動作已經(jīng)成了他的思維開關。老陳解決問題的速度總是比問題產(chǎn)生的速度快，就像那些總能提前十分鐘到達約會地點的人。

與之形成鮮明對比的是隔壁部門的馬主管。這位制題高手有種神奇的能力，能把最簡單的事情變得無比復雜。上周五的例會上，他硬是把一個只需要三個步驟的流程，拓展成了需要七個部門聯(lián)動的"系統(tǒng)工程"?？粗嫕M箭頭的流程圖，我忽然想起小時候玩的迷宮游戲——明明出口就在眼前，卻非要繞上十七八個彎。更妙的是，每次會議結束前，他總會說："這個問題還需要進一步研究"，然后這個"研究"往往會持續(xù)到季度末。

而財務室的小林，簡直就是問題的化身。她總是最后一個交報表，卻第一個抱怨工作量太大；永遠記不住新系統(tǒng)的密碼，卻堅持認為"還是老系統(tǒng)好用"；最絕的是上周，她把一個重要文件的截止日期記錯了，最后竟理直氣壯地說："我以為是下個月八號呢，誰知道這個月也有八號。"這樣的人就像辦公室里的一塊頑石，所有的改革浪潮撞上去都會粉碎，而石頭依舊巋然不動。

午休時，我注意到一個有趣的細節(jié)：老陳的辦公桌抽屜里常備著各種工具，從螺絲刀到網(wǎng)絡測線儀；馬主管的桌上永遠擺著幾本厚厚的管理書籍，書脊上的金邊閃閃發(fā)亮；而小林的工位上，除了各種零食，最多的就是寫滿"緊急""加急"字樣的便利貼。這些物品仿佛是他們?nèi)松碾[喻——一個準備解決問題，一個制造理論框架，一個永遠處在緊急狀態(tài)。

下班時，新來的實習生悄悄問我："為什么小林那樣的人還能留在公司？"我看著電梯里跳動的數(shù)字，想起達爾文說的"適者生存"——在職場這個特殊的生態(tài)系統(tǒng)里，有時候"適應"和"能力"并不是同義詞。

夜幕降臨，寫字樓的燈光漸次亮起。我站在公交站臺等車，忽然發(fā)現(xiàn)我們每個人身上都同時存在著這三種特質(zhì)：有時是解題者，有時是制題者，偶爾也會成為問題本身。生活的智慧或許就在于，知道什么時候該扮演哪個角色，以及——最重要的是——永遠不要讓"問題"成為我們的常態(tài)。就像那些在光束中飛舞的塵埃，終歸要找到屬于自己的位置。

您的企業(yè)生產(chǎn)效率是否低下？品質(zhì)管理總是失控？

您的企業(yè)是否有出現(xiàn)生產(chǎn)計劃難以執(zhí)行的現(xiàn)象？

您企業(yè)的流程是否合理？是否支持企業(yè)流程自動化運轉(zhuǎn)？

您企業(yè)的供應鏈是否順暢？生產(chǎn)周期是否適應市場和客戶需求？

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