常言道好事不出門,壞事傳千里。
這句話用在海底撈身上,可謂是再合適不過。
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作為餐飲界的龍頭企業(yè),海底撈曾憑借“服務(wù)界天花板”的口碑火遍大江南北。
可這份積攢多年的好口碑,因去年一場顛覆三觀的“小便門”頗受打擊。
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但樹欲靜而風(fēng)不止。
誰承想,任憑海底撈兢兢業(yè)業(yè),卻架不住有心之人“蓄意”。
這才風(fēng)平浪靜沒多久,它竟再次被曝出新的大瓜!
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1月8日,《人民法院報(bào)》上的一則道歉聲明,再次把沉寂許久的海底撈“小便門”事件拉回公眾視野。
當(dāng)事人唐某,那個(gè)17歲的少年,終于在紙上寫下了自己的懺悔。
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從報(bào)紙上的道歉信來看,唐某言辭懇切。
他說自己深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,接受了各方批評(píng)教育,會(huì)吸取教訓(xùn)改過自新。
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其父母也跟著致歉,承諾今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)孩子的管教。
可這份遲來的道歉,真能抹平事件造成的傷害嗎?
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外界的看法不一。
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有人說“知錯(cuò)能改就好,畢竟還是孩子”。
但更多人直言“當(dāng)初做這事的時(shí)候怎么沒想過后果”。
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而讓人唏噓的是,事發(fā)不久,有知情人透露,涉事的兩人是表兄弟,家庭條件十分普通。
其父母都是菜市場的小攤販,靠著微薄的收入維持生計(jì)。
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他們在事發(fā)后引起爭議的奢侈品鞋子也只是幾十塊錢的地?cái)傌洝?/p>
真假暫且未知,但倘若屬實(shí),那這件事對(duì)他們家庭的后續(xù)走向更為窘迫。
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不過,當(dāng)法院的判決結(jié)果正式送達(dá)兩位父母手中時(shí),他們也沒有選擇逃避。
而這些細(xì)節(jié)的流露,也是讓無數(shù)人感慨。
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畢竟,二百多萬對(duì)普通家庭來說并不是小數(shù)目。
可世上沒有后悔藥。
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唐某和吳某的家庭困境固然值得同情,但這不能成為減輕過錯(cuò)的借口。
不過,這兩個(gè)17歲少年,到底是一時(shí)的無心之失還是故意為之?
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2025年2月24日凌晨,唐某和吳某在上海一家海底撈門店跟朋友聚餐。
幾杯酒下肚,膽子就壯了起來。
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不知道是誰先提的主意,兩人竟先后站上餐桌,對(duì)著滾燙的四宮格火鍋鍋底小便。
更離譜的是,他們拍完視頻后,還將其分享到了自己的朋友圈,絲毫沒有意識(shí)到這種行為的不妥。
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可萬萬沒想到是,視頻會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā),迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。
許多網(wǎng)友看完視頻后紛紛直言表示“生理不適”。
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而在事件發(fā)酵后,海底撈也在第一時(shí)間作出回應(yīng),表示高度重視此事,已對(duì)涉事門店進(jìn)行了全面的清潔消毒。
還更換了所有相關(guān)的餐具、食材,并全力配合警方的調(diào)查工作。
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隨后,為了彌補(bǔ)消費(fèi)者的信任,海底撈更是推出了重磅補(bǔ)償措施。
它們對(duì)2月24日至3月8日期間在該門店用餐的四千桌顧客,全額退還餐費(fèi)并給予每單消費(fèi)金額10倍的補(bǔ)償。
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可即便如此,外界的輿論依舊爭論不休。
但海底撈也明白大眾的態(tài)度。
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不久后便一紙?jiān)V狀將唐某、吳某告上法庭,索賠金額一度高達(dá) 2300 多萬元,涵蓋經(jīng)營損失、商譽(yù)損失等多項(xiàng)費(fèi)用。
這場漫長的訴訟持續(xù)了大半年,直到去年9月,為期大半年的小便風(fēng)波終于迎來判決。
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這筆錢,對(duì)兩個(gè)普通家庭來說,已經(jīng)是一輩子都還不清的債。
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而本以為“小便門”已經(jīng)是顛覆三觀的極限。
可沒想到,這才沒過多久,海底撈竟再遭“毒手”。
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就在“小便門”道歉聲明登上《人民法院報(bào)》的同一天,媒體曝光了另一樁發(fā)生在海底撈的惡性事件。
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據(jù)報(bào)道,這起事件發(fā)生在2025年12月31日。
正值跨年夜,不少家庭選擇在海底撈聚餐慶祝。
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可誰能想到,一場讓人膈應(yīng)的鬧劇正在其中一家門店悄然上演。
當(dāng)天,海底撈門店內(nèi),一桌顧客帶著個(gè)兩歲幼童。
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用餐中途孩子爸爸把孩子放在座位上換尿不濕,換完后孩子手里還攥著用過的紙尿褲。
就在家長沒及時(shí)收回的空檔,幼童抬手一扔。
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這張帶污染物的尿不濕直接掉進(jìn)了桌上正在沸騰的紅油火鍋里!
幸運(yùn)的是,門店工作人員很快發(fā)現(xiàn)了這一情況,第一時(shí)間上前處理。
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不僅當(dāng)場廢棄了這口被污染的鍋具,還對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行了清潔消毒。
或許是有了上一次小便事件的影響,海底撈立即第一時(shí)間就選擇了報(bào)警。
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目前,當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)對(duì)在場的監(jiān)護(hù)人作出了相應(yīng)處理。
具體結(jié)果還要以警方通報(bào)為準(zhǔn)。
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這一事件的相關(guān)視頻流出后,網(wǎng)友們的怒火瞬間被點(diǎn)燃。
大家紛紛對(duì)孩子的家長提出了尖銳的質(zhì)疑和指責(zé)。
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還有人看完視頻后憤怒地說“這也太惡心了!以后去外面吃飯都有心理陰影了”。
但這還不是最可怕的。
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在這起事件中,孩子爸爸沒有及時(shí)收回紙尿褲,孩子?jì)寢尦撩耘臄z而未及時(shí)阻止。
這種雙重疏忽,無疑是在給孩子傳遞錯(cuò)誤的信號(hào)。
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餐飲門店是大家吃飯的地方,不是自家隨意撒野的游樂場。
用過的紙尿褲扔進(jìn)火鍋,既是對(duì)餐飲衛(wèi)生的踐踏,也是對(duì)其他消費(fèi)者的不尊重。
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更諷刺的是,媽媽還想把視頻發(fā)上網(wǎng),完全沒意識(shí)到孩子的行為。
正如老話說的養(yǎng)不教,父之過。
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孩子就像一張白紙,他們的行為習(xí)慣和道德觀念,大多是從家長身上學(xué)來的。
兩歲的孩子確實(shí)沒有成熟的是非判斷能力。
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不知道什么行為是對(duì)的,什么行為是錯(cuò)的,這就需要家長及時(shí)引導(dǎo)和制止。
就像小便門里,事發(fā)之后外界的議論聲中,不乏有質(zhì)疑其父母的。
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未成年不是免罪金牌,家長的監(jiān)護(hù)責(zé)任更不能缺位。
如果家長平時(shí)能多給孩子灌輸規(guī)則意識(shí),告訴他們什么能做、什么不能做。
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明確行為的邊界在哪里,或許就不會(huì)出現(xiàn)這樣的鬧劇。
畢竟,餐飲門店是公共場合,不是自家的“游樂場”。
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任何行為都應(yīng)該遵守公序良俗,尊重他人的感受。
將用過的紙尿褲丟進(jìn)火鍋鍋底,和向鍋底撒尿一樣。
都是對(duì)餐飲衛(wèi)生的踐踏,對(duì)其他消費(fèi)者權(quán)益的侵犯,這種行為絕對(duì)不能被容忍。
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家庭教育不是溺愛,而是引導(dǎo),不是縱容,而是規(guī)矩。
真正愛孩子,不是滿足他的所有要求,而是讓他成為一個(gè)有教養(yǎng)、有擔(dān)當(dāng)、被社會(huì)認(rèn)可的人。
另外,無論是餐飲企業(yè)還是個(gè)人,都要守住自己的底線。
只有這樣,我們的社會(huì)才能更加和諧、更加美好。
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