二十年前的通信運(yùn)營商是正兒八經(jīng)的高科技公司,營業(yè)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都是自己研發(fā)的,絕對獨(dú)立自主。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)雖然設(shè)備采購的其他公司的,但大都是經(jīng)過廠商培訓(xùn)后自己來維護(hù),里面的技術(shù)骨干妥妥的技術(shù)大拿,很多還被設(shè)備商搶著要。
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運(yùn)營商自主開發(fā)建設(shè)了最早的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站“各地的信息港”,流量都非常大,那時候還沒有新浪網(wǎng)易百度們呢,互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)大拿很多是在運(yùn)營商里。
寬帶裝機(jī)都是運(yùn)營商自己員工負(fù)責(zé),線路質(zhì)量和服務(wù)都非常優(yōu)秀,服務(wù)小藍(lán)車到處跑。后來拆分重組,市場競爭加劇,運(yùn)營商從技術(shù)型公司開始向營銷型公司轉(zhuǎn)型,很多搞技術(shù)的精英都轉(zhuǎn)營銷崗了,慢慢技術(shù)也跟不上時代而荒廢了,實(shí)在可惜,也造就了現(xiàn)在運(yùn)營商成為包裹著科技公司外殼的營銷公司的現(xiàn)狀。
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盡管都在努力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,搞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI算網(wǎng)等熱門的技術(shù)和產(chǎn)品,但真正的產(chǎn)品競爭力其實(shí)有限,還是得依托傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)才能把這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)推出去,能夠獨(dú)立生存發(fā)展的技術(shù)型應(yīng)用微乎其微,利潤更是少的可憐,要不運(yùn)營商們現(xiàn)在也不會又那么高的應(yīng)收賬款了!這樣的局面不是誰故意造成的,而是發(fā)展的過程,短期也很難改變,所以盡管上面炒技術(shù)搞得熱火朝天,好像自己又行了,但底下還是靠營業(yè)廳,靠渠道,靠員工擺攤、靠電話營銷賣卡賣寬帶的老路子,這些技術(shù)并沒有給基層員工帶來什么實(shí)質(zhì)性的減負(fù)。
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以后運(yùn)營商都應(yīng)該務(wù)實(shí)一些,認(rèn)清自己的家底兒,創(chuàng)新方面別攤大餅,一些別人都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的并且做得很好的AI等應(yīng)用,比如豆包、千問這些通用型的一些大模型應(yīng)用,就別再跟著去卷了,沒幾個用戶用,你搞個毛?集中精力找個細(xì)分領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢干小而精的事情,三年五年如一日地鉆研打磨,也拿出款真正在市場上能打的創(chuàng)新產(chǎn)品,去助力拉動寬帶5G這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而不是讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)通過套餐硬捆綁塞給用戶用去拉動所謂的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
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多干些接地氣的小事情,別老盯著別人的地,安心耕耘好自己的田,多問問用戶都滿意了嗎?員工滿意了嗎?行業(yè)健康發(fā)展,長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)。
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