海底撈尿不濕入鍋風(fēng)波升級，央媒公開發(fā)聲，三個(gè)嚴(yán)重后果或在后面

海底撈又雙叒上熱搜了。

不過這次不是因?yàn)槠滟N心到極致的服務(wù)。

而是“尿不濕入鍋”這一荒誕又離譜的風(fēng)波。

這已是繼此前“小便門”事件之后發(fā)生的又一起衛(wèi)生事件。

不過，這一次涉事孩子家長所要承擔(dān)的后果似乎更為嚴(yán)重。

一直以來，海底撈的親子服務(wù)都是出了名的周到。

甚至連寶寶的無鹽蝦滑、蒸蛋都能免費(fèi)提供，細(xì)節(jié)到位到讓人感動。

可就是這樣一家把母嬰關(guān)懷做到極致的門店，卻在近日遭遇了離譜一幕。

1月8日，在徐州云龍萬達(dá)的海底撈門店，一桌顧客正在用餐，桌上還有個(gè)兩歲左右的幼童。

視頻里能看到，孩子突然拿起一片尿不濕，直接扔進(jìn)了火鍋里。

而家長不僅沒制止，反而把這段視頻發(fā)到了社交網(wǎng)絡(luò)。

視頻一曝光，很快在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。

有網(wǎng)友稱：“這哪里溫馨了？簡直沒眼看！”

還有網(wǎng)友說“尿不濕多臟啊，扔火鍋里。”

不過，網(wǎng)友的憤怒還沒持續(xù)多久，海底撈的處理方式讓人忍不住稱贊。

據(jù)悉、門店第一時(shí)間把被污染的鍋具全部廢棄。

然后直接選擇報(bào)警，讓警方介入處理。

它既沒有縱容這種不當(dāng)行為，也沒有讓其他顧客承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，直接廢棄鍋具并且報(bào)警。

這波操作既保護(hù)了消費(fèi)者的健康，也守住了自己的底線。

有網(wǎng)友說：這不就是大企業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)嗎。

而家長所謂的“溫馨時(shí)刻”，顯然已經(jīng)觸碰了公共秩序的紅線。

等待他們的，絕不會是一句“孩子不懂事”就能敷衍過去的。

不過值得注意的是，這已經(jīng)不是海底撈第一次遭遇這種離譜事了。

2026年1月8日，《人民法院報(bào)》上的一則致歉聲明，讓去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的海底撈“小便門”事件再次回到大眾視野。

據(jù)資料顯示，涉事的兩名17歲少年唐某、吳某及其監(jiān)護(hù)人，公開向海底撈賠禮道歉。

并且還被判賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)220萬元。

若回溯“小便門”事件，原因簡直令人難以置信！

2025年中旬，上海某海底撈門店內(nèi)，兩名17歲少年正在聚餐。

令人匪夷所思的是，只因“大冒險(xiǎn)游戲輸了”，二人竟先后站上餐桌，直接朝著鍋中小便。

甚至還拍攝視頻發(fā)布到朋友圈炫耀。

視頻一經(jīng)傳播，很快引起了全網(wǎng)的憤怒。

網(wǎng)友們紛紛罵道“沒教養(yǎng)”“太不衛(wèi)生了”。

而面對這場無妄之災(zāi)，海底撈的處理方式再次讓人看到了它的擔(dān)當(dāng)。

它沒有推諉扯皮也沒有敷衍了事。

而是第一時(shí)間把涉事門店的所有餐具全部銷毀換新，對整個(gè)門店進(jìn)行深度消毒。

甚至主動排查了事發(fā)時(shí)段到消毒前所有用餐的客戶。

它不僅全額退還餐費(fèi)，還給出了訂單付款10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償。

要知道，這一筆補(bǔ)償加上餐具銷毀、門店停業(yè)消毒的損失，遠(yuǎn)比220萬賠償多得多。

但海底撈自始至終沒有抱怨一句。

消息一出，網(wǎng)友們議論紛紛，有人說“大快人心，就該讓他們付出代價(jià)”。

但也有人覺得“220萬對于這種惡意破壞行為來說，處罰還是太輕了”。

實(shí)際上，海底撈要的從來不是賠償，而是給所有的顧客一個(gè)交代。

明明是自己的門店被惡意糟蹋，卻第一時(shí)間想到保護(hù)其他顧客的權(quán)益。

那么這些闖禍的孩子，到底要為自己的失職付出什么代價(jià)？

這次事件發(fā)生后，讓網(wǎng)友們都在對這次“尿不濕案件”的處理結(jié)果感到好奇。

有網(wǎng)友追問：“闖禍的家長到底要付出什么代價(jià)？不能就讓海底撈白白吃虧吧？”

就在大家議論紛紛的時(shí)候，中新網(wǎng)等央媒紛紛公開發(fā)聲。

沒想到這起尿不濕入鍋事件，涉事家長或許要面臨三個(gè)嚴(yán)重后果！

首先是民事賠償。

可能有人覺得，不就是一口鍋和一些食材嗎？能值多少錢？

其實(shí)不然，海底撈的直接損失包括被污染的鍋具、食材。

還有這桌餐位因?yàn)樘幚硎录o法正常營業(yè)的損失。

而更嚴(yán)重的是商譽(yù)損失。

事件在網(wǎng)上廣泛傳播后，很多網(wǎng)友都表示“以后不敢去海底撈吃飯了”。

這種對品牌形象和社會評價(jià)造成的負(fù)面影響，可不是一筆小錢能彌補(bǔ)的。

在這起事件中，家長沒看好孩子，導(dǎo)致商家受到損失，就該主動承擔(dān)賠償責(zé)任，這是最基本的道理。

其次是行政處罰。

幼童的行為已經(jīng)涉嫌致使企業(yè)營業(yè)不能正常進(jìn)行。

但由于孩子不滿十四周歲，屬于不予行政處罰的情形

不過這并不意味著家長可以置身事外，警方會依法責(zé)令監(jiān)護(hù)人加以管教。

還可能對監(jiān)護(hù)人進(jìn)行批評教育、警告甚至罰款。

最后一點(diǎn)，就是社會與道德責(zé)任。

這種事件曝光后，涉事家長必然會受到公眾輿論的批評。

個(gè)人誠信和社會評價(jià)都會受到嚴(yán)重打擊。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，一旦被貼上不好的標(biāo)簽。

以后不管是工作還是生活，都可能受到影響。

有網(wǎng)友說：“家長拍視頻的時(shí)候可能覺得很有趣，現(xiàn)在估計(jì)腸子都悔青了”。

海底撈為我們提供了舒適、便捷的就餐環(huán)境，我們作為消費(fèi)者，應(yīng)該懂得珍惜和尊重，而不是肆意破壞。

經(jīng)營者和消費(fèi)者是相互依存的，只有雙方都堅(jiān)守自己的責(zé)任和義務(wù)，才能營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

從尿不濕入鍋到小便門，海底撈這一年確實(shí)夠“倒霉”的。

明明自己做得足夠好，卻接連遭遇這種無妄之災(zāi)。

但反過來想，也正是這些事件，讓我們看到了海底撈的擔(dān)當(dāng)。

不逃避責(zé)任、不縱容惡行、不辜負(fù)顧客的信任。

而那些闖禍的家長，也應(yīng)該從這些事件中吸取教訓(xùn)。

孩子的行為需要家長的引導(dǎo)和看管，監(jiān)護(hù)人的責(zé)任不能推卸。

同時(shí)，我們作為消費(fèi)者，也應(yīng)該遵守公共秩序，共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。