最近看到很多文章,說螞蟻阿福救活了大廠的醫療賽道, 月活達到了3000萬。我看了不知道該笑還是該哭:真正的使命難道不是去造福廣大老百姓而不是救活所謂的競爭對手??
在一個到處都是痛點的數萬億藍海賽道里,任何一個參與者都應該把格局放的再大再遠一點,把心思放在用戶而不是所謂競爭對手身上。藍海賽道里,根本沒有真正的競爭對手,誰先滿足用戶誰先跑出來,機會就更大。
其實跟認識的螞蟻的人反應過很多認為應該加進去的功能,之前在展會中跟螞蟻的小伙伴們反應了應該要大力做打假,之后看到這個功能的確出來了(應該也是一直都在做的),很欣慰。而后螞蟻阿福根據醫療行業之前的痛點,承諾不做廣告。 這個立身和出發點都是非常正確的,甚至讓人感動!
![]()
那么今天懷著無比的期待和好意,說一下我認為一個理想的醫療APP應該是怎么樣的? (只說我理想中的情況,不要自行帶入認為在批評)
下面將從天時,地利,人和三個角度來闡述觀點。為什么,因為醫療與其他的消費品完全不同,擁有其自身的規律。比如人在不同的年紀就會有不同的病,在不同的天氣中也會有不同病,那么這些特點應該完全融入進去用戶設計。
1)人和
首先,我們要分析一下,AI to C 醫療最主要的問題想清楚,應該要去幫助誰并且做一下排序。 我心目這個排序應該是中老年人>年輕人。因為人老了就會不可避免得各種各樣的病,需要各種各樣的幫助。
那么這樣的話,就簡單很多。中老年人需要什么? 需要理解這個病的來龍去脈,需要幫助去掛號去找醫生。需要有人陪伴。
很多騙子是如何騙老年人的? 就是通過不斷的電話語音,然后耐心的跟老年人解釋這個病,最后用雞蛋講座讓老年人心甘情愿的掏錢。
在縣城,就在我身邊的案例,慢性病的老年人每個月都會參加這種講座,并且平均花費3000元左右買各種各樣的藥。 (雖然我一看就是假的,但是他們被洗腦了深信不疑)
針對這種情況,我認為應該重點推出,語音溝通功能,疊加老年人常見疾病的科普的課程,也包括數字人問詢等功能,以及一鍵打假功能。
這些功能最好不要做成小小的圖標,放在角落。要做成超級大的圖標放在軟件最中間,讓老年人一眼就看到。
中老年人很多不喜歡搜索,喜歡別人推送,喜歡語音,喜歡陪伴!
在推廣的時候,要多深入到毛細血管里面的細節溝通,用語音,用視頻認真的去教會他們應該如何使用。
![]()
打假活動應該結合這一串的功能,成為一個特色和招牌,要一鍵打假,而后在給予正確的指導手冊。圍繞打假應該有一整套解決方案出來。
2)地利
地利是什么? 不同的區域有不同的疾病,而中國的醫療資源都是集中在一線城市。
針對這些問題,應該重點做兩大功能:一個是掛號,一個是遠程醫療。
關于掛號,我看了一下,螞蟻做了一個很好的功能就是掛號進去之后是按照疾病分類的,這個非常好。
說一下我理想中的掛號功能是怎么樣的?
掛號進去,按照疾病功能分類,之后出現一系列醫院的排名和科室特色推薦。 這個排名可以是按照不同的權威榜單生成的, 但是會有一些說明。 因為各個科室所擅長的療法不一樣,激進和保守程度不一樣。
我們現在的就醫情況下,稍微大一點的病基本上都要各家醫院都看一遍,最后自己再做一個綜合判斷。平常給親朋好友做的最多的事情,就是介紹他們應該去哪里以及各個科室的特點。而這些信息應該是透明的才對。
遠程醫療就先不說了。
3)天時
每一個季節都有不同的流行病和常見病,這些基礎知識應該根據季節直接推送到首頁。我不需要別人問我喝水了沒有,或者問我運動了沒有,你又不是那個不會溝通的男朋友哈哈哈。
這些常見病的癥狀,治療方法,應該主動推送。 為什么要主動推送而不是讓人搜索? 因為太專業了,我如何知道我不知道的?患病的人看了心里有數,沒有人的則正好預防。
以前在流感季節,年少的我不知道自己得的是流感,結果被騙到私立醫院花了好幾千掛抗生素。 真的無語。
每一個季節都會有一些專屬的病,活動應該跟著季節走,傳播這些疾病的預防和治療知識。
最后說一下,寫這些是因為我認為螞蟻阿福的初心讓人感動,讓人看到了希望,一個承諾不打廣告的阿福理應當成為一個月活過億的阿福。
我希望它能夠成為真正造福廣大老百姓的阿福,送上我的祝福!!
評論區說一下你對AI to C 醫療的期待! 歡迎你的用戶反饋。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.