遼寧盤(pán)錦網(wǎng)約送餐行業(yè)工聯(lián)會(huì)精準(zhǔn)服務(wù) “三位一體”護(hù)航騎手權(quán)益

本報(bào)訊（記者劉旭）“多虧工會(huì)幫著聯(lián)系平臺(tái)和加盟商，讓我在報(bào)銷(xiāo)完9000多元醫(yī)療費(fèi)后還能得到一筆賠償金。”遼寧省盤(pán)錦市網(wǎng)約送餐員郭鵬說(shuō)。不久前，郭鵬收到保險(xiǎn)公司支付的29250元傷殘賠償金。這得益于盤(pán)錦市網(wǎng)約送餐行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)聚焦騎手“急難愁盼”，構(gòu)建起的“三位一體”維權(quán)服務(wù)體系。

據(jù)介紹，“三位一體”即搭建平臺(tái)、加盟商、騎手三方聯(lián)系，圍繞騎手主體利益的維權(quán)服務(wù)體系。該體系構(gòu)建于2019年，通過(guò)分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)、源頭治理，切實(shí)為騎手織起權(quán)益“保護(hù)網(wǎng)”，探索出符合行業(yè)特點(diǎn)、高效便捷的維權(quán)新路徑。

盤(pán)錦市網(wǎng)約送餐行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席接振艷介紹，盤(pán)錦外賣(mài)騎手所在行業(yè)用工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定難、事故理賠難、權(quán)益保障難等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。行業(yè)工會(huì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，騎手的法律需求集中在交通事故、傷殘賠償、勞動(dòng)報(bào)酬等5大類。為此，行業(yè)工會(huì)在盤(pán)錦市總工會(huì)的指導(dǎo)下成立勞動(dòng)法律監(jiān)督部，整合公司法務(wù)、安全經(jīng)理、保險(xiǎn)公司等力量，建立“事故應(yīng)急響應(yīng)微信群”，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間介入、多方聯(lián)動(dòng)處置。

面對(duì)不同類型糾紛，行業(yè)工會(huì)實(shí)施精準(zhǔn)化援助模式。針對(duì)小額自摔事故，推動(dòng)加盟商建立“一次性和解”機(jī)制，將理賠周期從7天到15天壓縮至24小時(shí)內(nèi)，全年處理16起案件，累計(jì)賠付1萬(wàn)余元。針對(duì)三方責(zé)任事故，創(chuàng)新“雙重對(duì)接”，即對(duì)接對(duì)方保險(xiǎn)公司和平臺(tái)保險(xiǎn)公司的機(jī)制，全年處理5起案件，累計(jì)理賠7萬(wàn)余元，平均周期縮短至10天。針對(duì)重傷騎手，建立“傷殘篩查+全程代辦”機(jī)制，全年協(xié)助完成傷殘鑒定14起，申請(qǐng)補(bǔ)助金45萬(wàn)余元。

此外，行業(yè)工會(huì)堅(jiān)持“維權(quán)與預(yù)防并重”，推動(dòng)“算法+用工”雙規(guī)范，督促平臺(tái)明確最低報(bào)酬、超時(shí)免責(zé)等條款，聯(lián)合開(kāi)展“新業(yè)態(tài)用工體檢”，從源頭減少糾紛。實(shí)行“一站式接收、一攬子調(diào)處”調(diào)解模式，調(diào)解成功率達(dá)95%以上。

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)