不閉店煥新的錦江大融城：讓商業(yè)更新 藏著城市的溫度

封面新聞記者 姚瑞鵬

成都小寒已過，空氣中依然彌漫著閑適的氣息。在錦江區(qū)，一個陪伴街坊多年的老商場悄然煥新，一場“靜無聲”的變革正緩緩展開。

時間回到一年前——作為伊藤洋華堂在成都打造的首個購物中心，伊藤洋華堂綠地店在運營近六年后宣告閉店。隨后，業(yè)主方成都高新振興潤和投資管理公司與新的運營方光大安石攜手，由光大安石旗下的“大融城”品牌無縫承接原址運營，這也標(biāo)志著大融城品牌正式落子成都主城區(qū)。

自2025年3月起，這里沒有冰冷的全封閉圍擋，也沒有漫長的“暫別告示”。商場選擇了一種最質(zhì)樸、也最溫暖的方式：一邊照常迎客，一邊煥新蛻變。正式開業(yè)期間，數(shù)據(jù)是最好的見證：客流突破15萬人次，銷售額超過800萬元。這不僅是一場商業(yè)上的成功，更似一場街坊鄰里用腳步寫下的溫情奔赴。

這背后，不是一個冰冷的商業(yè)改造案例，而是一個關(guān)于“承諾”、“陪伴”與“共同生長”的故事。

精密工程

一場“邊營業(yè)、邊調(diào)改”的平衡藝術(shù)

成都錦江大融城的改造現(xiàn)場，沒有傳統(tǒng)大型商業(yè)改造中常見的封閉圍擋與施工噪音，取而代之的是分區(qū)域、錯峰進行的精細化作業(yè)。“改造初期7成的換商率意味著大面積打圍，但是每個月都有商戶拆圍營業(yè)，多樣消費需求正一點一點得到滿足，客群對變化的感知是更加具體的，面對肉眼可見的豐富業(yè)態(tài)是欣喜的”，大融城項目負責(zé)人向記者解釋道。

這一模式背后是一套嚴(yán)密的協(xié)同管理系統(tǒng)。工程團隊將整個調(diào)改計劃拆分為多個階段，每個階段僅對局部區(qū)域進行圍蔽施工，同時提前規(guī)劃好客流動線引導(dǎo)方案。施工時間嚴(yán)格避開周末及晚間客流高峰，多數(shù)作業(yè)安排在深夜至凌晨進行。商場運營團隊則通過清晰的指示系統(tǒng)、臨時商戶調(diào)整和持續(xù)的顧客溝通，最大限度降低調(diào)改對購物體驗的影響。

“我們甚至將施工圍擋本身轉(zhuǎn)化為內(nèi)容載體。”大融城項目負責(zé)人補充道。圍擋上不僅展示著“我們正在為您變得更好”的溫暖提示，還預(yù)告著即將亮相的新品牌，將改造過程轉(zhuǎn)化為一場持續(xù)的“預(yù)告片”。這種透明化溝通收獲了意想不到的效果——周邊居民自發(fā)在社交媒體上記錄商場變化，形成獨特的“云監(jiān)工”現(xiàn)象。

家住附近的消費者李女士告訴記者：“我?guī)缀趺恐芏紒恚粗@里一點點變化，有點像看著自己的孩子成長。以前擔(dān)心改造會讓我們沒地方逛，沒想到反而多了期待，每個月都有新發(fā)現(xiàn)。”這種“陪伴感”正是項目團隊希望營造的體驗——將可能引發(fā)不便的改造，轉(zhuǎn)化為增強情感聯(lián)結(jié)的契機。

存量煥新

一場“以舊帶新”的品牌煥新

在高達70%的品牌替換率下，如何維持穩(wěn)定的客流與銷售基本盤？錦江大融城給出了“存量換增量”的答案：保留30%的優(yōu)質(zhì)成熟品牌作為“定盤星”，同時精準(zhǔn)引入引領(lǐng)消費趨勢的新業(yè)態(tài)。

調(diào)改后，原五樓整體轉(zhuǎn)型為“餐飲社交主題空間”，同時商場引入了從地方特色到異國料理的多層次餐飲矩陣；新引入的盒馬鮮生以“零售+餐飲+即時配送”的復(fù)合模式，成為吸引跨區(qū)域客流的強大引擎；而KTV、電競網(wǎng)咖、舞蹈工作室、棋牌娛樂等體驗式業(yè)態(tài)的補足，則有效延長了顧客停留時間，提升了晚間及周末的消費頻次。

“我們不是簡單地將舊品牌替換為新品牌，而是基于對周邊客群超過6個月的跟蹤調(diào)研，重新構(gòu)建業(yè)態(tài)組合。”大融城項目負責(zé)人透露。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，周邊3公里范圍內(nèi)常住人口超過40萬，其中年輕家庭與白領(lǐng)人群占比突出，他們對親子互動、便捷購物、社交聚會和品質(zhì)生活有著強烈需求。

這種深度運營思維還體現(xiàn)在活動策劃中。此次煥新開業(yè)摒棄了“大而全”的通用型活動思路，轉(zhuǎn)而采用精準(zhǔn)的“圈層擊穿”策略：開業(yè)首周的國乙年會、街舞/隨舞、王者榮耀比賽、歌友會等活動，實質(zhì)是針對二次元、潮流文化、電競、音樂等不同興趣標(biāo)簽的Z世代圈層，所進行的精準(zhǔn)社群召集與價值共鳴。通過打造高認同感的專屬線下場景，將分散的線上興趣社群轉(zhuǎn)化為商場可觸達、可互動、高黏性的實體客流，并激發(fā)多圈層客群內(nèi)容共創(chuàng)與口碑傳播。

同時，項目也注重對“小太陽家庭”等核心社區(qū)客群的持續(xù)溫暖維系。如貫穿始終的巡游等互動活動，通過低門檻、強互動、高歡樂值的體驗設(shè)計，強化了項目的“親近感”與“日常性”，讓商業(yè)空間成為家庭周末記憶的一部分。

“未來的常態(tài)化活動將延續(xù)這一邏輯，不是簡單‘搞活動’，而是持續(xù)運營圈層與社區(qū)，”項目運營負責(zé)人表示，“目標(biāo)是讓商場超越消費場所，成為周邊年輕人實現(xiàn)興趣社交、家庭客群記錄成長瞬間的‘社區(qū)延伸’，真正實現(xiàn)與煥新生活的深度綁定。”

信任重塑

從“商業(yè)空間”到“社區(qū)紐帶”的價值躍遷

“不閉店調(diào)改本身，就是對社區(qū)最大的尊重。”大融城項目負責(zé)人強調(diào)，“在城市核心區(qū)，一個商業(yè)體突然長期閉店，會給周邊數(shù)十萬人的日常生活帶來巨大不便。我們選擇了一條更難的路，但也因此獲得了社區(qū)更深厚的信任。”

這種信任直接轉(zhuǎn)化為實際支持。調(diào)改期間，商場平日客流保持了調(diào)改前85%的水平，周末甚至因消費者“好奇進度”而有所增長。更寶貴的是消費者態(tài)度的轉(zhuǎn)變——從可能因改造不便而產(chǎn)生抱怨，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P(guān)注、自發(fā)傳播，甚至提出建設(shè)性意見。

記者在商場隨機采訪了多位消費者，他們的反饋印證了這一點。“看到商場一邊營業(yè)一邊改造，感覺管理者很為我們考慮，”帶著孩子購物的張先生表示，“而且新開的親子游樂區(qū)和更多餐飲選擇，確實讓我們來得更頻繁了。”另一位年輕白領(lǐng)王女士則特別提到：“以前覺得商場都差不多，現(xiàn)在這里真的有種‘我們社區(qū)自己的商場’的感覺，活動也更有趣。”

這種商業(yè)體與社區(qū)的深度聯(lián)結(jié)，為“社區(qū)商業(yè)”賦予了新內(nèi)涵。它不再僅僅是地理概念，而是情感與生活的共同體。錦江大融城通過持續(xù)提供生活便利、快速響應(yīng)消費需求變化、營造社區(qū)歸屬感，建立起抵御市場波動的深層護城河。

行業(yè)探路

最好的更新讓美好持續(xù)發(fā)生

成都錦江大融城的“不閉店調(diào)改”，以其完整的操作體系、顯著的市場反饋和深遠的行業(yè)啟示，為存量商業(yè)時代的更新升級提供了可復(fù)制的路徑。從百貨改購物中心的實踐路徑，它驗證了在成熟商圈，通過精細化管理完全可以在保障消費體驗的前提下完成硬件升級與品牌迭代；它證明了存量資產(chǎn)的增值，關(guān)鍵是從“開發(fā)邏輯”轉(zhuǎn)向“運營邏輯”，以消費者真實需求為改造原點。“這個項目重塑了商業(yè)項目與城市、社區(qū)的關(guān)系，將商業(yè)更新從單純的工程行為，升華為一次與城市共成長、與社區(qū)共生活的價值創(chuàng)造。”振興潤和投資管理有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人表示。

除此外，大融城項目負責(zé)人還提到，煥新開業(yè)的成功，業(yè)主方對運營團隊決策的支持和信任是關(guān)鍵。“一個存量改造項目本身就困難重重，加之輕資產(chǎn)運營模式，如果沒有雙方的共同努力，實現(xiàn)改造將遙遙無期。”

在增量時代落幕、存量時代深化的行業(yè)轉(zhuǎn)折點上，錦江大融城的實踐猶如一場成功的“微創(chuàng)手術(shù)”，以最小代價激活商業(yè)新生。如同大融城項目負責(zé)人所說，其標(biāo)桿意義不僅在于技術(shù)層面的創(chuàng)新，更在于它展示了一種可能性：商業(yè)的進化可以如此體貼、如此精細、如此充滿人文關(guān)懷。

這場發(fā)生在成都核心區(qū)的商業(yè)煥新，正為全國面臨同樣命題的存量項目，提供信心、方法與更高的價值參照——最好的更新，是在不停下生活的前提下，讓美好持續(xù)發(fā)生。