平臺聚力 高效協(xié)同 豐臺區(qū)綜治中心為退役軍人解憂

本文轉自：人民網-北京頻道

近日，豐臺區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱豐臺區(qū)綜治中心）收到退役軍人王先生的一封手寫感謝信，信中贊揚了豐臺區(qū)綜治中心及行政復議工作人員在解決其養(yǎng)老金待遇問題中展現出的專業(yè)、擔當與高效。這起爭議的成功化解，展現了豐臺區(qū)綜治中心作為多元解紛樞紐平臺的整合力與協(xié)同效能。

2025年9月，退役軍人王先生因對核定的養(yǎng)老金待遇存疑，來到豐臺區(qū)綜治中心尋求幫助。綜治中心行政復議窗口接待后，并未簡單將其引導至行政復議程序，而是充分發(fā)揮綜治平臺“一站式”受理、分流、協(xié)調功能，第一時間啟動矛盾糾紛多元化解機制。通過初步研判，工作人員發(fā)現爭議核心在于跨地區(qū)的工齡認定問題，若僅就表面文書復議，無法實質解決問題。綜治中心當即決定依托平臺優(yōu)勢，協(xié)調相關力量介入，將糾紛導入更高效的調解軌道。

找準癥結后，綜治中心迅速扮演起“調度中樞”角色。由中心牽頭，豐臺區(qū)司法局、區(qū)人社局等部門快速響應，組成專項調解工作組。2025年10月17日，在綜治中心調解室內，一場由多部門共同參與的專題調解會如期舉行。豐臺區(qū)人社局工作人員現場詳解政策、剖析癥結；豐臺區(qū)司法局及綜治中心人員提供法律支持與過程監(jiān)督；各部門職責清晰、配合緊密，形成了“中心吹哨、部門報到”的高效協(xié)同局面。調解會上，不僅厘清了問題，更制定了跨地域核查的具體方案，展現了平臺整合行政資源、凝聚解紛合力的顯著優(yōu)勢。

本案的順利解決，關鍵一環(huán)在于啟動了跨行政區(qū)劃的協(xié)作機制。在綜治中心和豐臺區(qū)司法局行政復議的推動與監(jiān)督下，豐臺區(qū)人社局正式致函王先生檔案所在地的天津市某區(qū)社保經辦機構，請求協(xié)助重新核定視同繳費年限。外地機構接函后高度重視，依據相關政策予以復核并確認調整。信息與結果通過平臺渠道順暢反饋回京，豐臺區(qū)社保經辦機構據此迅速完成養(yǎng)老金重算。這一過程，充分體現了綜治中心平臺在構建“橫向到邊、縱向到底”調解網絡、推動矛盾糾紛實質性化解方面的關鍵作用。通過非對抗性的調解與跨域協(xié)作，避免了程序空轉，直接解決了群眾的切身問題。

據悉，本案是豐臺區(qū)綜治中心深化“復議+調解”工作機制、推動行政爭議源頭化解的典型案例。中心通過平臺前置調解功能，精準分流案件，引導當事人選擇更便捷、更經濟的糾紛解決途徑。在調解中融入專業(yè)釋法說理與政府協(xié)調服務，既維護了當事人合法權益，又促進了行政機關依法行政，實現了法律效果與社會效果的統(tǒng)一，讓人民群眾在具體案件中感受到公平正義與司法溫度。

豐臺區(qū)綜治中心相關負責人表示，將持續(xù)強化平臺樞紐功能，深化資源整合與機制創(chuàng)新，不斷拓展多元化解矛盾糾紛的廣度與深度，致力于為人民群眾提供更加高效、便捷、溫情的“一站式”解紛服務，切實將“民有所呼、我有所應”落到實處，為區(qū)域和諧穩(wěn)定筑牢堅實基礎。（李松楊 李夢琪）