孫濤傻眼了,遼寧衛(wèi)視也傻眼了,就連閆學(xué)晶也懵了,自己竟然被點名了,并且賬號都被禁止關(guān)注了!
我時間去翻評論區(qū),畫風(fēng)幾乎一邊倒。最扎眼的不是怒氣,是失望。粉絲等了一句正面,結(jié)果只看到重復(fù)的自我辯解。平臺按下限制鍵,提醒已經(jīng)給到:別再拿觀眾耐性當(dāng)試金石。
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反觀孫濤,兩天前剛剛撐腰,現(xiàn)在騎虎難下。刪帖被說兩面,不刪被說看不清。一個人設(shè)的塌方,會把站隊的人也卷進去。在這個局里,沒有人能全身而退,誰都在付學(xué)費。
遼寧衛(wèi)視臨時把作品頂上好時段,想用作品蓋過爭議。現(xiàn)實是,大家討論的焦點仍然回到人本身,臺上再熱,彈幕依舊冷。收視曲線不等同于情緒曲線,救火不能只靠節(jié)目表。
商單、、帶貨全線按下暫停,團隊開始拉清單。公關(guān)方案永遠(yuǎn)只有三步:澄清、致歉、修復(fù)。很多藝人倒在步的猶豫上,以為能拖過去。互聯(lián)網(wǎng)的記憶不會配合忘記,越等越被動。
如果我是她的團隊,我會先做時間軸,把每個節(jié)點和判斷公開;其次是承認(rèn)判斷失誤,明確給到具體補救計劃;最后是提出自我處罰,比如暫停商業(yè)合作若干周,把精力轉(zhuǎn)做公益項目,賬目透明。觀眾不缺情緒,缺的是可驗證的行動。
兒子的項目也會受波及。行業(yè)不是道德,但會做風(fēng)險評估。制片的出發(fā)點很簡單:別讓一部戲被場外話題拖垮。越是這種時候,越該把握邊界,不讓家人,不讓合作方成為二次受傷者。
孫濤想擺脫連坐,最好的方式不是繼續(xù)辯護,而是止損。他可以發(fā)一段簡短聲明,承認(rèn)判斷失誤,把焦點拉回作品;也可以把合作轉(zhuǎn)為公益性質(zhì),用行動給自己和觀眾臺階。觀眾會給承擔(dān)者機會,不會獎勵嘴硬。
平臺的限制不是終點,只是一種信號。后續(xù)是否松動,取決于是否完成修復(fù)動作。別再試探底線,別再把粉絲當(dāng)護城河。真誠不是長篇公文,而是清楚的認(rèn)錯、具體的改正、看得見的結(jié)果。
這件事對從業(yè)者是一堂必修課:越在聚光燈下,越要遵守邊界。出了問題,反應(yīng)該是問清“誰受傷了、如何彌補”,而不是證明“我沒錯”。把這兩句話貼在會議室門口,可能會少很多危機公關(guān)。
如果能往好的方向走,我希望看到的是這樣一幕:她開一場短且干脆的,關(guān)評論,只講事實,只道歉,不帶貨;團隊公布整改時間表,暫停商業(yè)合作,去做幾場線下公益演出;一個月后,根據(jù)執(zhí)行情況再談恢復(fù),不蹭熱搜,不打感情牌。
留住觀眾不靠自我感動,而靠邊界、和改正。不需要反轉(zhuǎn),需要把作業(yè)補完。等風(fēng)小了,再談作品。現(xiàn)在,沉默是成本,行動才是出口。
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