來源:澎湃新聞
消費者王先生近日向澎湃公眾互動平臺“服務湃”(https://tousu.thepaper.cn)投訴稱,千萬粉絲博主“相宜”帶貨疑夸大宣傳稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”,帶貨綿羊油的產地造假,宣稱“澳洲產地”的實為廣州生產。
澎湃新聞觀察發現,近期,針對“相宜”直播被指夸大宣傳一事,博主“反詐老陳”也曾多次發布視頻隔空喊話,導致相關事件持續發酵。
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直播帶貨中,相宜宣稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”。
對此,優駝奶粉官方旗艦店已發布聲明,承認宣傳表述需規范,向消費者道歉并承諾接受監督。“相宜”發布視頻初步回應稱宣傳資料來自于品牌方。
有律師表示,即便宣傳資料來自于品牌方,主播也需承擔法定核實義務。
宣稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”,綿羊油產地與宣傳不符
據王先生介紹,他此前無意間刷到“相宜”在直播間賣優駝品牌駝奶粉,介紹產品時,疑存在虛假宣傳情況。此后,王先生格外關注“相宜”的帶貨直播,發現她在另外一場直播中疑存在綿羊油產地造假等行為。
接到王先生的投訴后,澎湃新聞溯源“相宜”的直播視頻發現,鏡頭前她手持優駝品牌的駝奶粉罐向觀眾推銷:“小孩上學長身體鈣不夠,這里面的鈣含量比牛奶多出十倍!做成小分子,更接近母乳,好吸收!”她舉起搖搖杯展示,“你們看,60到70度溫水沖調,一秒速溶不結塊,濃濃的掛杯才說明營養足,不像有的純牛奶稀湯寡水,根本沒多少蛋白質!”該駝奶粉的預售價格為1899元,到手珍稀奶粉6罐+至臻駝奶粉4罐。
在后續12月13日的直播中,“相宜”更是加碼宣稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”“蛋白質相當于7倍牛奶”。這一宣傳內容很快引發爭議,博主“反詐老陳”多次發布視頻喊話,稱一杯駝奶等于十杯牛奶情況不實。但“相宜”并未正面回應此事,卻在評論區稱“是一杯干駝奶粉和一杯液體羊奶對比”。
澎湃新聞注意到,此前,央視新聞曾發布過相關科普視頻《比牛奶營養價值高十倍?駝奶真有那么神嗎?》,視頻中央視主播解釋,不同奶制品的營養成分(蛋白質、脂肪、維生素和微量元素等)和實際功效不同,農產品要宣傳不假,但是也不能作假。
對此,澎湃新聞咨詢南京兒童醫院營養師王夢歡,她建議,“駝奶、羊奶、牛奶各有特點,奶制品的選擇應基于個人需求,如腸胃敏感性、乳糖耐受性或特定營養補充目標。建議適量食用,并通過多樣化飲食獲取全面營養。?”
王先生還介紹,2025年12月24日,“相宜”在澳洲悉尼歌劇院直播帶貨康雪綿羊油時,宣稱其綿羊油系“澳洲產地”,但有網友收到貨后發現,產品實為廣州生產的國產化妝品。
根據該網友提供的產品標注的許可證編號(粵妝20160737),澎湃新聞在國家藥品監督管理局平臺查詢確認,該產品的生產地址為廣州市白云區鐘落潭良田村23社良沙中路68號,與“澳洲產地”說法不符。
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帶貨綿羊油宣稱“澳洲產地”實為廣州生產。
品牌致歉整改,律師稱主播不能以“品牌提供資料”推卸責任
王先生還指出,除了虛假宣傳,“相宜”帶貨時話術前后矛盾。他舉例稱,她賣核桃時說“核桃補腦”,轉頭推廣其他保健品時,又推翻之前的說法,說“核桃補腦缺乏科學依據”。
面對眾多質疑,“相宜”于2025年12月31日在抖音發布視頻回應稱:“賣的新疆駝奶,是當地牧民、縣政府、品牌、粉絲和我多方共贏的一場直播,宣傳用語是品牌方提供的資料,全網都那么說,等檢測結果該是什么就是什么,我絕不逃避。”
2026年1月1日,優駝奶粉官方旗艦店則發布聲明,承認宣傳表述需規范,向消費者道歉并承諾接受監督。“感謝陳老師以及廣大消費者的提醒與監督。接到喊話后,我司已在第一時間進行自查,并對直播內容進行全面整改,同意嚴格規范產品數據的表述口徑。對因此帶來困擾的消費者表示誠懇道歉,同時,也將繼續接受大家的監督。”
“她自己說能查中國知網論文、看懂文獻數據,還能篩選品牌,卻連宣傳內容的真實性都不核實?”王先生說,對于“相宜”的解釋不能理解,認為對方避重就輕。隨后,澎湃新聞嘗試聯系“相宜”團隊了解相關情況,但截至發稿時,未獲得進一步回應。
近年來在網紅直播帶貨中,夸大宣傳、產地造假、言行不一等問題頻發。陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為,主播負有法定的核實義務,不得以“宣傳內容由品牌方提供”免責。依據《廣告法》規定,關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。其他商品虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。
趙良善認為,對主播而言,其承擔宣傳內容合規審核責任,需履行核實義務并留存記錄,披露身份與利益關聯,嚴控食品、保健等特殊品類宣傳。
澎湃新聞記者 陳雷柱 實習生 李婷
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