浙江
來源：百島洞頭客戶端
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近日，上新社區工作人員接到居民劉阿姨的微信語音，對方語氣激動，反映家門口排水溝排出大量化糞池污水，異味嚴重，已影響正常生活。
社區工作人員第一時間聯系網格員共同到場，通過實地勘查、詢問周邊居民，確定是居民莊叔叔家化糞池因長期未清理導致滿溢，是本次污水外溢的直接原因。
調解人員隨即分別與雙方居民單獨溝通，對劉阿姨的困擾表示充分理解，耐心安撫其不滿情緒；向莊叔叔詳細說明化糞池滿溢對周邊鄰居生活造成的不良影響，講解鄰里互諒互讓、和睦相處的道理，同時明確其作為自家化糞池產權人，需承擔清理維護的主體責任。
經溝通，莊叔叔表示愿意盡快聯系專業人員對自家化糞池進行抽運清理；考慮到污水外溢給劉阿姨生活帶來的不便，他還主動同意協助清理排水溝內的殘留污水及雜物。隨后，雙方合力清理了劉阿姨家門口排水溝的污水和污物，異味問題徹底消除。最終，雙方對調解結果均表示滿意，握手言和，鄰里關系恢復和睦。
本次因化糞池滿溢引發的鄰里矛盾，經社區網格員及時介入、精準調解，不僅快速明確責任方、推動完成化糞池及排水溝清理工作，雙方還約定今后定期維護化糞池，從源頭避免類似問題發生，矛盾得到圓滿化解。
下一步，上新社區將進一步加強宣傳引導，通過入戶告知、微信群提醒等方式，督促居民定期維護自家化糞池、排水管道等設施，建立化糞池清理臺賬；同時建立健全鄰里互助機制，由網格員定期排查轄區化糞池使用情況，及時排查化解鄰里糾紛，從源頭減少此類矛盾，持續營造和諧融洽的社區氛圍。
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