終于明確了？運(yùn)營商不是詐騙電話的源頭，而是通道管理者！

今天在網(wǎng)上看到一篇文章，整理了一下，分享給大家看看是不是這個(gè)理兒？

手機(jī)一響，看到陌生號碼，你是不是瞬間就繃緊了神經(jīng)？怕錯(cuò)過重要消息不敢不接，接了大概率是推銷貸款、房產(chǎn)的騷擾電話，運(yùn)氣差還可能撞上詐騙套路。這種被陌生來電支配的焦慮，早就成了現(xiàn)代人的通病。

于是，不少人把火氣都撒在了三大運(yùn)營商身上，覺得是它們沒把好關(guān)，才讓這些煩人的電話有機(jī)可乘。可事實(shí)真的是這樣嗎？其實(shí)，騷擾和詐騙電話的治理是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，運(yùn)營商既不是萬能的 “防火墻”，也不是放任不管的 “旁觀者”，它的責(zé)任邊界早就被法律劃得明明白白。想解決陌生來電焦慮，先得搞懂這背后的門道。

1、 對付詐騙電話，運(yùn)營商是沖鋒在前的 “技術(shù)尖兵”，但不是 “無敵戰(zhàn)神”。電信詐騙直接騙錢，是老百姓最恨的事，國家早就把反詐上升到了立法層面，2022 年實(shí)施的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法，就把運(yùn)營商推到了反詐一線?，F(xiàn)在辦電話卡，可不是隨便登記個(gè)名字就行，運(yùn)營商得嚴(yán)查是不是冒名辦卡、批量辦卡，個(gè)人辦卡還有數(shù)量上限，從源頭切斷詐騙分子的 “作案工具”。

對于已經(jīng)在用的電話卡，運(yùn)營商會(huì)用大數(shù)據(jù)盯著，要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)號碼短時(shí)間內(nèi)瘋狂給不同人打電話，或者半夜集中呼叫，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)標(biāo)記，直接從網(wǎng)絡(luò)端攔截。遇到詐騙案件，運(yùn)營商還得留存通信數(shù)據(jù)，幫警察定位破案，比如之前河南安陽端掉詐騙窩點(diǎn)，就是運(yùn)營商靠技術(shù)手段找到的詐騙信號。但要說明白，運(yùn)營商只能盡力防御，沒法保證絕對沒詐騙電話?，F(xiàn)在很多詐騙都是跨境操作，用境外服務(wù)器和復(fù)雜技術(shù)繞開攔截，運(yùn)營商面對的是已經(jīng)闖進(jìn)來的攻擊信號，想徹底杜絕太難。

2、 面對營銷騷擾，運(yùn)營商是 “通道管理員”，沒權(quán)力當(dāng) “內(nèi)容裁判官”。營銷電話雖然不騙錢，但天天騷擾也讓人崩潰，可它和詐騙不一樣，本質(zhì)是商業(yè)行為失范，治理思路也完全不同。國家早就明確了，誰打營銷電話誰負(fù)責(zé)，比如銀行推銷貸款、房產(chǎn)中介推銷房子，責(zé)任在銀行和中介本身，不是運(yùn)營商。

運(yùn)營商的活兒是管好通信通道，比如嚴(yán)查那些專門用來外呼的 95、96、400 號碼的資質(zhì)，不讓違規(guī)線路接入。但這里有個(gè)關(guān)鍵問題，運(yùn)營商沒權(quán)力監(jiān)聽通話內(nèi)容，沒法判斷哪通電話是正常營銷、哪通是騷擾。所以現(xiàn)在的治理思路是 “幫用戶自己防”，比如給來電標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)等級，開通 “來電免打擾” 服務(wù)，讓用戶自己決定接不接、攔不攔。截至 2025 年第三季度，這種免打擾服務(wù)已經(jīng)覆蓋了 12.6 億用戶，提供了近 2000 億次防護(hù)服務(wù)，效果其實(shí)很明顯。而且工信部每季度都會(huì)公開治理成果，關(guān)停違規(guī)線路、處罰違規(guī)企業(yè)，這些都是實(shí)實(shí)在在的動(dòng)作。

3、 法律早就劃死邊界，通信自由是不能碰的 “紅線”。很多人覺得 “只要接到騷擾電話，就是運(yùn)營商的錯(cuò)”，還要求運(yùn)營商把所有營銷電話都屏蔽掉，可這種要求其實(shí)觸碰了法律底線。我國憲法明確規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，除了追查刑事犯罪，誰都不能非法檢查通信。

要是讓運(yùn)營商監(jiān)控通話內(nèi)容來識別營銷電話，相當(dāng)于把公權(quán)力交給了商業(yè)機(jī)構(gòu)，這是絕對不允許的。法院也多次裁定，普通商業(yè)營銷信息雖然擾民，但不是違法信息，運(yùn)營商沒法律依據(jù)攔截。之前有個(gè)保險(xiǎn)營銷電話的舉報(bào)案，法院就明確說，電信主管部門都沒權(quán)力監(jiān)管公民通話內(nèi)容，更何況運(yùn)營商。這其實(shí)是國家在安全和權(quán)利之間找平衡，既讓運(yùn)營商全力反詐，又不讓它過度干預(yù)，侵犯大家的通信自由。

陌生來電焦慮的解決，靠罵運(yùn)營商沒用，得靠監(jiān)管、企業(yè)、個(gè)人一起發(fā)力的 “社會(huì)共治”。運(yùn)營商在自己的責(zé)任范圍內(nèi)做好技術(shù)防御和通道管理，監(jiān)管部門壓實(shí)商家的主體責(zé)任，我們普通人也要主動(dòng)做好防護(hù)，比如開通免打擾服務(wù)，不隨意泄露個(gè)人信息，接到騷擾電話及時(shí)舉報(bào)。

通信空間的清朗，從來不是某一方能搞定的事。只有大家都明白各自的責(zé)任邊界，不再讓運(yùn)營商當(dāng) “背鍋俠”，形成共治合力，才能真正擺脫陌生來電的焦慮。

你平時(shí)被哪種陌生來電騷擾得最多？有沒有用過運(yùn)營商的免打擾服務(wù)？效果怎么樣？歡迎在評論區(qū)留言分享你的經(jīng)歷，別忘了點(diǎn)贊收藏，把這些實(shí)用的反詐防騷擾知識轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的人！