為什么一個扶手能上熱搜？從小事見“仁心”，這便是中國人骨子里的體貼

本期撰文：唐楊

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近日，成都地鐵新推出的“帶扶手座椅”意外登上熱搜。

簡簡單單的一道扶手，有效地分隔了座位空間，讓相鄰的乘客免于尷尬接觸，又為乘坐者提供了倚靠的便利。

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對此，網友們紛紛點贊：終于不用和陌生人“親密無間”了！

在這件小事背后，藏著中國人獨特的“周全之道”。

曾仕強教授曾經說過：“中國人做事，講究心中有別人的存在”，而這把扶手椅，正是這句話的生動注解。

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曾師說：

管得合理，就叫人性化管理。什么叫合理？合理用四個字來講更清楚，叫做恰到好處。

有句老話講得好：“功夫在詩外，管理在人心。”

真正的服務，不是問“我給了你什么”，而是問“你還需要什么”。

成都地鐵上的那道扶手椅是根據人體工程學和社交習慣進行精心設計的，并沒有統一高度、統一間距。

地鐵公司并沒有大張旗鼓地進行改造升級，只不過在原有的基礎上加了一道扶手，就收獲了網友的熱烈好評。

為什么？

因為這個扶手扶的不僅僅是身體，更是人與人之間那份將心比心的情義。

這種四兩撥千斤的智慧，恰恰符合了當代中國社會治理所提倡的“少花錢、多辦事、辦好事”的原則。

很多人覺得管理就是要管大事，但小事見格局，細節見人品。

其實真正的管理，往往都藏在細節里。

從設計上來看，這些扶手將座位自然劃分，從而形成了“你中有我，我中有你”同時又“互不侵犯”的格局。

過去的長條座椅，看似一體，卻讓每個人經常感到不安；現在的分隔座椅，看似分離，實則創造了所有乘客的舒適共存。

這也正應了曾教授的一個基本觀點：“陰陽不是對立，而是互補。”

這體現了中國智慧的精妙之處：從不追求絕對，而在相對中找平衡。

所以說，理是死的，人是活的。把人的感受放在第一位，理自然就通了。

與西方管理凡事追求標準化相較而言，中國式管理智慧更加重視“因人制宜”，講求修己以安人。

可見中國人做事，非常講究一個“周”字。周就是周全，方方面面都要考慮到。

比如說，成都地鐵的帶扶手座椅至少考慮了以下三個層面：

隱私需求：保持社交距離，讓人安心。

安全需求：老弱乘客有處可扶。

心理需求：界限清晰，減少潛在沖突。

這些看似微小的改動，竟然就把乘客身心兩方面的舒適度都照顧到了。

這就是人性化管理的威力，通過設身處地為人著想，突破冷冰冰的條例規定。

它不聲不響地解決了問題，默默為你著想卻不張揚，改的是座椅，顯的是智慧，暖的是人心。

作者簡介：

唐楊，云南曲靖人，曾仕強公眾號寫作團成員。愛好國學，愿意踐行中華傳統美德，弘揚曾仕強先生的國學智慧，讓更多人受到中華優秀傳統文化的熏陶，修己以安人。