即時零售之爭有望走向有序

近期，國務院反壟斷反不正當競爭委員會辦公室宣布對外賣平臺服務行業(yè)市場競爭狀況開展調(diào)查、評估。

字少事大。消息一出，一些人開始關心平臺還會不會有巨額補貼、自己還能不能喝到便宜奶茶。

回答這個問題，先要弄清楚為什么監(jiān)管外賣平臺。消息中的原話是“外賣平臺服務行業(yè)拼補貼、拼價格、控流量等問題突出，擠壓實體經(jīng)濟，加劇行業(yè)‘內(nèi)卷式’競爭”。

從這些話來看，國家出手，針對的不是競爭，而是單純以補貼、價格和流量操控為核心的惡性競爭。

此外，外賣補貼過高，消費者都在家里點外賣，不出門了，整體消費難上去。要知道，出門吃飯可不僅僅是一頓飯錢，可能還會順便看個電影、買身衣服。消費者不出門，實體店鋪和商場經(jīng)營也跟著受沖擊。所謂的煙火氣，從來不只是灶頭的煎炒烹炸，還有商業(yè)街區(qū)的人聲鼎沸，這關乎實體經(jīng)濟的活力，不能不管。

那么，“外賣大戰(zhàn)”會不會就此熄火？這既取決于監(jiān)管的態(tài)度和力度，也要看企業(yè)反應。所以，幾家企業(yè)的回應很值得琢磨。

美團的回應是“堅決擁護”調(diào)查與評估。美團是被動卷入“外賣大戰(zhàn)”的，企業(yè)多次表態(tài)這是惡性競爭。他們當然積極“擁護”國家出手，遏制行業(yè)非理性競爭。

京東外賣的表態(tài)是“堅決支持”調(diào)查與評估。作為外賣“大戰(zhàn)”最初的發(fā)起方，京東外賣后期已逐漸收縮投入。因此，它用了相對中性的“支持”一詞，并順勢強調(diào)了自身在供應鏈模式創(chuàng)新、品質(zhì)外賣和騎手權(quán)益等方面的優(yōu)勢，算是借機進行了一次差異化宣傳。

淘寶閃購的表態(tài)是“堅決維護行業(yè)公平有序競爭”。淘寶閃購是戰(zhàn)局中最激進的進攻方，此前表態(tài)2026年將繼續(xù)加大資源投入，力求達到即時零售市場絕對第一。所以淘寶閃購的回應沒有提行業(yè)“內(nèi)卷”，只說歡迎并配合調(diào)查，還強調(diào)“公平競爭是市場經(jīng)濟的核心原則”，承諾“始終堅持公平、公正、公開的原則”。言下之意，還要繼續(xù)競爭，但會合法合規(guī)進行。

總結(jié)起來就是，淘寶閃購想打，美團想停，京東外賣都行。

這里還要區(qū)分一個重要概念——大家習慣說“外賣大戰(zhàn)”，但平臺爭的其實是即時零售市場，包括餐飲在內(nèi)的送衣服、送手機、送藥等萬物可送的消費市場。

其實也不是平臺要“打仗”，是消費者推著他們上“戰(zhàn)場”。現(xiàn)在的消費者越來越不愛出門了，買手機、買家電甚至買汽車都恨不得在手機上完成。隨著消費者“萬物到家”的習慣加速養(yǎng)成，如果平臺不能成為用戶即時需求的首選，便很可能錯失競爭機會，說這是生死存亡之爭也不為過。這樣的競爭，不會因為監(jiān)管調(diào)查而停止。調(diào)查需要時間，“戰(zhàn)場”瞬息萬變，誰敢真的停下來呢？

調(diào)查的導向是“規(guī)范”而非“扼殺”，企業(yè)自己也表態(tài)，競爭重點將轉(zhuǎn)向供應鏈效率、商品豐富度、騎手運力調(diào)度與保障、商家數(shù)字化賦能等長期能力。此前，平臺已經(jīng)推動騎手社保全國覆蓋破冰、取消超時罰款。這或許意味著，簡單粗暴的奶茶咖啡“燒錢大戰(zhàn)”多半會降溫，不健康的部分將被遏制，但圍繞即時零售的這場更宏大、更深層次的效率之“戰(zhàn)”，可能才剛剛開始。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）