從5倍增長到“五年規劃”：攜程入境游借勢增長

【品橙旅游】于細微處聽驚雷。1月6日，“2026攜程旅游全球合作伙伴大會”在貴陽舉行。此次大會雖聚焦旅游產業鏈協同與智能化升級，入境游、租車、團隊游各負責人還是輪番上場，其中，入境游表現最佳：在過去的一年當中，攜程旅游業務板塊的入境游訂單同比增長了250%；2025年5月以來，入境團隊人次實現5倍增長，日均訂單量翻8倍，顯示出強勁動力。

當然，這背后是國家大政方針的支持，也有中國入境游基數不高的因素，但是，攜程的“五年規劃”也不容小覷，而這，才是攜程入境游快速發展的基礎。

國際化，先行一步

攜程正式推出“全球化戰略”始于2018年,實施全球化(Globalization)和優質服務(Great Quality)兩大核心戰略。2019年第二季度，攜程首次對外披露全球化成績單——國際業務收入占比已經超過35%。同年，攜程在20周年慶典上正式對外發布“高品質+全球化”的G2戰略。

盡管2020至2022年國內的出入境游市場按下暫停鍵，但攜程并沒有停下全球化戰略的腳步，而是一直都在以專業視角打造目的地全域營銷生態，持續積累優質用戶、上線創新產品、研發領先技術。

2023年，攜程公布了其在入出境游方面各業務線最新舉措，以及全球化戰略的最新進展。其中，在入境游方面，基于全球業務的能力，攜程發起了一系列促進入境游發展的項目，通過品牌建設、整合營銷、內容種草、產品等四位一體，助推入境游發展。同時聯合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境游便利性。

2024年12月17日，我國將原有的72小時、144小時過境免簽政策統一延長至240小時。截至2025年12月17日，240小時過境免簽政策實施已滿一周年，該政策為外國旅客開啟了便捷入境中國的通道。面對噴涌而至的新流量與新需求，為抓住這一機遇，旅游平臺通過構建全球化商品矩陣、實施精細化場景運營與跨境整合營銷，成為連接國內旅行社與國際客源的關鍵樞紐。

2025年是攜程團隊游國際化的元年，2025年5月，在中國香港和新加坡開出團隊游首站，僅用了6個月的時間，被業內人士親切地稱為“T站”的Trip.com就覆蓋了23個國家和地區，服務語言除了普通話之外，增加了粵語、英語、韓語、泰語，以及馬上上線的日語和俄語。

作為攜程自營廣西和貴州入境游的合作伙伴，貴州亞太國際旅行社有限公司總經理劉江林表示，攜程開展入境業務以來成長很快，也幫旅游企業突破了一家家門店、地接、客服聯系業務的傳統模式，現在通過海外站點聯系業務，風險小、效率高，且攜程對于自營產品要求高，客人體驗更好、更統一。

“聽攜程內部人員說，梁博士目前在入境方面投入了非常多精力，我們也更有信心了。”劉江林說。

2025年，攜程創始人梁建章在接受入境游專訪時表示：中小旅游企業將擁有很大的機會。因為入境游的客人需求相對比較發散，不同國家的游客，對于語言服務的要求、以及不同深度游產品的要求各有差異。而中小旅行社可能專門服務于一條線，比如專門服務韓國游客、東南亞游客，或專注于某個城市的一條線等，更垂直細分，更專業精鉆一個賽道，可能就會帶來更好的發展機遇。攜程提供一個全方位的平臺，能夠賦予上述那些服務專線的小眾企業平臺資源及助力，讓客人能夠更方便選擇。

攜程旅游事業群COO兼團隊游業務CEO李小林在此次合作伙伴大會上也坦承：“攜程在入境游國際化這方面投入大量的準備工作，我們有商品力、信息、價格優勢，幾年前，在國際化網站的建設方面，我們花費了很多的精力，投入很多資源。所以在很多地區尤其是亞洲地區，攜程的國際化平臺非常有影響力。”

技術派，讓入境游更順暢

據攜程測算，預計到2030年，中國入境游市場規模將達1800億美元，但目前對GDP的貢獻仍不足0.5%，增長空間巨大。目前，攜程旅游平臺已覆蓋23個國家和地區，提供全國30個省份的上萬條團隊游產品，支持繁體中文、英文、韓文、泰文等多語言商品展示與支付，為商家鋪設了直達全球消費者的數字貨架。

在入境游企業眼中，攜程是“技術派”。

劉江林說：“雖然攜程入境游是剛剛起步，合作還處于磨合過程中，但是溝通很順暢，科技對于收客、服務都有幫助，如通過AI技術與客服中心結合，解決了因時差問題。而通過數據支持，也會對我們的服務與產品進行客觀地評價與指導，這也成為我們接待量可以高速增長的重要砝碼。”

2025年貴州全省接待游客旅游總花費分別增長8.8%和11%，入境游的游客增長了50%。據貴州省人民政府副省長蔡朝林表示，“十五五”期間將在保持現有航線航班穩定的基礎上，拓展國際航線到25條以上，力爭入境游客突破250萬人次。

貴州亞太國際旅行社服務的越南團

在入境游技術層面，攜程利用AI技術，已開發出了能實時將酒店等信息翻譯成26種語言的“商家助手”，英文翻譯已覆蓋平臺上99%的酒店商戶，讓眾多中小酒店也能順利接待國際客人。在支付端，攜程在全國近超300家景區部署了支持44種支付貨幣的多語言自助售取票機，為景區打通了接納海外客流的“最后一公里”。

據悉，現在攜程用最新的AI技術開發出“雙模式服務系統”。什么叫做雙模式？就是通過AI輔助人工客服+人工決策的方式提升人工回復的效率。

“我們希望接入AI，給用戶解決服務上的問題，為入境游訂單進一步在海外獲客，為中國旅游市場帶來更多增量。”李小林說。

在營銷層面，攜程通過“Go China”等全球主題營銷活動，在海外塑造“China Travel”品牌形象，為平臺上的中國旅游產品吸引全球流量。同時，平臺利用數據算法深度挖掘海外游客需求，并將這些洞察反哺給商家，指導其開發更對路的深度文化體驗產品。

除了供應商，攜程還要照顧海外用戶的習慣。朱軼說：“因為旅游是低頻業務，海外用戶不習慣裝一個旅游的APP，他們覺得只要想要旅游的時候，上OTA網站就可以了。所以我們產研團隊秉承多端發力，一致體驗的能力，將優化PC端用戶體驗也作為我們國際化重要的著力點之一，以確保我們用戶的多端體驗的一致性。”

攜程入境游的五年規劃

目前，攜程團隊入境游把未來的5年分為三個里程碑，分別定義為起步、成熟和引領。

在起步階段，他們會聚焦于兩條主線，也就是說讓全球用戶游中國以及讓全球華人游全球，先把整個攜程團隊游供應鏈做強、做扎實；第二階段，從讓全球華人游全球拓展到讓全球用戶游全球，這個階段攜程團隊游會成為一個比較成熟的國際化的旅游平臺，致力于擁有多語種的服務能力，在目的地上可以覆蓋全球所有主流的目的地，并且能夠在各個市場層面取得比較強的業績和口碑。第三階段，攜程團隊游不僅滿足于做一個成熟的平臺，而是做整個行業的標桿：利用技術，不斷的推出更創新的旅游產品，創造更強、更新的旅游范式，刷新用戶的體驗閾值，不斷給用戶創造意料之外的驚喜，把攜程團隊游Trip.com Package tours這個品牌做成一個在全球有聲量的品牌，并且能夠反哺、賦能整個Trip.com平臺。

如何能夠實現其“五年規劃”呢？

產研團隊給出了明確方向：聚焦頭部客源地，深耕分站點精細運營。目前我們的業務已觸達 23 個國家和地區，核心客源地集中在港澳臺、新馬泰及英美地區。通過針對性打磨這些核心市場的服務 —— 貼合不同客源地的需求適配細節，在服務主力客源的同時，為后續其他區域的拓展立起可參照的服務標尺。

不久前，朱軼在跑市場時，聽泰國同行介紹，現在中國已超過日韓成為泰國第一大出境目的地，增速非常快，這給了他極大的信心。而在歐洲，除了法意德入境游的傳統國家之外，隨著我國的免簽政策的提出，俄羅斯等新興客源地也成為入境游增長非常快的國家。

“你要說未來我們有怎么樣的一個策略？我們更多的會關注這些旅行趨勢的變化，我們可以看到隨著免簽政策不斷的推出，更多客人入境之后對于中國的了解也在不斷加深，我們的投入也會越來越強，我們從技術、產品、業務都在大力深耕入境游，包括后面會在整個品類上，通過我們的跟團游、定制游、私家團、自由行，希望可以在國際化網站上全面推出我們更多入境游產品。”李小林樂觀表示。

?在旅游業發達的國家，入境旅游收入占GDP的比重普遍較高，平均可達2%。以法國、西班牙為代表的歐洲國家，這一比例穩定在5%至6%之間，而在泰國等熱門旅游目的地，更是超過10%。相比之下，中國的入境旅游收入僅占GDP的0.5%，這無疑成為中國旅游業亟需突破、奮起直追的內在動力。

經歷了“入境游元年”之后，作為中國領先的在線旅游平臺，攜程若能在此領域實現實質性突破，極有可能成為中國入境旅游發展的關鍵推動力，其意義將十分深遠。畢竟，入境旅游不僅關乎一國旅游業的競爭力，更是衡量國家綜合實力與全球吸引力的重要標尺。（品橙旅游Lisa）