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大家好,我是想要搜集500份公關聲明的菜雞公關。
近日,頭部商業訪談類自媒體程前朋友圈陷入了一場輿論爭議中。專訪嘉賓羅賓被爆出履歷造假、泄露企業機密和賣課收割等不當行為。
與此同時,程前朋友圈也受到了網友質疑,有傳言稱其與嘉賓聯合編造劇本、故意炒作,并且參與賣課分成。
最終,程前朋友圈發布了公關聲明,稱與羅賓、羅賓合作企業老板等三方達成了和解。
今天,菜雞公關想和大家做下事件梳理,并且分享下自己的觀點。
【一、事件時間線】
2025年12月28日,程前朋友圈發布了一條羅賓專訪視頻。
在視頻中,羅賓以“95年耶魯高材生”的頭銜分享了她在義烏進行跨境出海創業的經歷,并展示了創業成績,帶領數十人團隊達成了數千萬的營業額。
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視頻爆火后,羅賓推出了定價1W+的出海培訓課程。
2026年1月8日,網友Molly在社交媒體上發聲,質疑羅賓虛假包裝履歷,且涉嫌泄露核心商業模式:
1.團隊建設和管理與羅賓無關;
2.業務數據涉嫌虛假宣傳;
3.作為羅賓宣傳內容中真正的團隊老板,Molly并不知曉程前采訪和賣課培訓安排。
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后輿論發酵,網上傳出各種流言:程前朋友圈編造劇本,故意炒作;羅賓賣課收割300萬。
【二、程前朋友圈的應對】
1月12日,程前朋友圈發布公關聲明,解釋此事:
1.羅賓與Molly是業務合作關系,不存在雇傭關系;
2.羅賓分享的SOP等內容,是由羅賓與Molly雙方共同打造,但羅賓在公開分享前,確實未與Molly提前溝通;
3.程前朋友圈在采訪前認真做過數輪嘉賓盡調;
4.羅賓賣課收入為184.6萬元,非網傳300萬元,并且決定退還所有費用;
5.截至當前,程前朋友圈未與羅賓產生任何經濟往來;
6.目前羅賓、Molly、程前朋友圈三方已達成和解。
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【三、菜雞公關簡評】
這起危機公關事件其實并不復雜,所以菜雞公關能聊的點不多:
1.程前朋友圈最需要解決的問題:粉絲信任危機;
作為一家專業做嘉賓訪談類型的自媒體,嘉賓履歷造假確實是非常嚴重的問題,所以后續也傳出了許多流言,比如程前朋友圈主動推動了這事的發生,目的是為了獲利。
因此,在這份聲明里,程前朋友圈做了明確說明,未與嘉賓羅賓產生任何經濟往來。
這個信息很關鍵,但“截至目前”這四個字,確實有點微妙,所以后續又產生了一些新的質疑,比如原計劃的獲利方式是賣課收入分成,時間上存在滯后性。
但程前朋友圈也很難去辯解,唯一能做的就是,重視嘉賓背景調查環節,避免再犯類似錯誤。
2.程前朋友圈的危機應對其實做得不錯;
好的地方是,通過線下面談的方式,達成了三方和解,沒有讓網上出現一輪又一輪的相互喊話情況,避免了輿論的再一次發酵。
這也是許多企業處理危機公關很常見的方式,在自家行為有失的前提下,不要讓網友作為判官,盡量私下解決。
但程前朋友圈還是有做得不好的地方,處理不夠及時。從1月8日Molly發聲,到12日三方和解,四天的時間還是拖得有些長了,以至于各種流言泛濫。
3.程前朋友圈的未來;
作為一家主要服務于B端的自媒體,程前朋友圈在大眾圈層的每一次曝光,似乎都與負面有關。
2024年,在某個圓桌論壇上,程前就曾因公開諷刺周鴻祎,導致其精英人設崩塌。
菜雞公關認為,程前朋友圈不應該學習C端的“噱頭”、“爆點”這種流量打法,老老實實經營好自家的一畝三分地就夠了。
畢竟,從盈利方式上來看,程前朋友圈與影視颶風、何同學等知名自媒體還是不太一樣的,對大眾流量的依賴度要小很多。
所以就如前面所說,程前朋友圈最需要解決的問題是粉絲的信任危機,而不是大眾的,因為程前朋友圈并不太需要大眾流量,而每一次努力出圈的結果,往往都伴隨著巨大爭議。
以上純屬菜雞公關不成熟的看法,歡迎理性討論。如果你也想為公關聲明庫欄目做貢獻,留下事件關鍵詞即可。
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