在醫院,最容易被忽視的地方是哪里?答案可能是衛生間。然而,在洛陽新中和康復醫院,這個常被遺忘的角落卻成為醫院管理者眼中的“重要科室”。該院通過持續改善衛生間環境,不僅提升了患者就醫體驗,更在細節處彰顯醫療尊嚴。
“最初我們也沒想到,衛生間的改造會帶來如此積極的反響”,醫院后勤部門負責人表示。據了解,該院成立了專門的衛生間巡查小組,定期對全院衛生間的設施、衛生狀況進行檢查,發現問題立即處理,這種看似簡單的工作,醫院已堅持三年。
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改造的細節充滿溫度。考慮到康復患者行動不便,醫院將所有衛生間門拓寬至90厘米,方便輪椅進出;馬桶旁加裝牢固的扶手,高度經過反復測試;地面采用防滑材質,即使潮濕也不易滑倒。
更值得關注的是,醫院將衛生間管理與院內感染控制緊密結合。“很多人不了解,衛生間環境與院感發生率有直接關聯”。院感科主任介紹,“我們定期對衛生間進行微生物檢測,確保清潔消毒到位。三年來,由環境因素引起的交叉感染率下降了不少”。
患者的感受最為真切。正在康復中的李女士說:“在這里住院三個月,衛生間始終干凈無異味。那些扶手設計得很貼心,我一個人也能安全使用”。這種細致關懷讓患者感受到被尊重,提升了治療信心。
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“醫療關懷不應只體現在手術臺和病房,而應貫穿患者就醫的每個環節”。醫院院長表示,一個清潔、安全、便利的衛生間,是對患者最基本的尊重,我們希望通過這些細節,讓患者感受到醫院的溫度。
洛陽新中和康復醫院的做法引發了大家關注。在醫療資源日益豐富的今天,醫院競爭力的差異化正體現在這些“不起眼”的細節中。從關注衛生間開始,這家醫院正在重新定義什么才是“以患者為中心”的醫療服務。
小空間見大關懷。當一家醫院連最容易被忽視的角落都精心打理,患者有理由相信,那些更重要的醫療環節,一定會得到更加用心的對待。這或許就是醫療尊嚴最樸素的表達。(李凌峰)
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