讓機器人養老做家務？第一批買機器人的“冤大頭”，已經崩潰了

“本想讓機器人解放雙手，結果它把家里攪得雞犬不寧。”這屆網友對家用機器人的吐槽，精準戳中了當下科技消費的痛點。

有人花8萬買的自主機器人，能精準撞碎剛擦好的鏡子，進廚房把菜撒一地還撞碎櫥柜；有人租了遠程操控的人形機器人，卻糾結“這到底是請了個機器人，還是遠程家政工”。

一邊是AI熱潮下廠商“智能便捷”的宣傳轟炸，一邊是消費者“高價低能”的集體抓狂；一邊是自主機器人的頻頻闖禍，一邊是遠程操控模式的爭議不斷。

家用機器人到底是科技福音還是智商稅？自主和遠程操控哪個才是未來方向。

這兩年，養老機器人、家務機器人的廣告到處都是。

商家喊著“解放雙手”“專業照護老人”的口號，把功能說得特別神，從陪老人聊天、監測健康，到掃地擦窗、端茶送藥，仿佛買一臺回家，家里的瑣事就都能解決。

不少家庭看著心動，花幾千甚至上萬塊買了這些所謂的“智能神器”。

可實際用下來，第一批嘗鮮的用戶大多喊著上當。

有人說機器人是昂貴的擺設，有人吐槽用著比自己動手還累，更有人因為機器人差點讓家里老人受傷。

這些問題不是個別情況，背后藏著的，是當前智能機器人技術水平、商家營銷套路和家庭真實需求之間的脫節。

很多人買家務機器人，就是想少干點活。

但實際用起來才發現，這些機器人的家務能力根本跟不上宣傳，反而要花時間收拾它們留下的爛攤子。

北京的王女士花6000多買了臺“全能掃地機器人”，宣傳說能搞定各種污漬，還能自動避開障礙物。

結果第一次用，廚房的油漬沒清干凈，反而被拖得全屋都是。

地上的拖鞋和電線，機器人根本識別不出來，直接撞上去卡住，差點把充電座都帶倒。

不是這些機器人故意添亂，是現在的技術確實有短板。

行業里有個共識，目前這類機器人的運動控制能力還行，比如能跳舞翻筋斗，但感知周圍環境的能力不夠。

家里的環境本來就復雜，電線、拖鞋、地毯這些東西，對機器人的識別能力要求很高。

現在的機器人，還做不到像人一樣靈活判斷，自然容易出問題。

還有那些宣傳的擦窗、洗碗功能，基本都是湊數的。

擦窗機器人只能對付平整的玻璃，遇到窗框就卡住，還會留下水痕；洗碗功能只能洗掉表面的浮油，稍微油膩點的盤子都洗不干凈，最后還是得人工返工。

有人吐槽，買了掃地機器人后，每次用完都要手動摳滾刷上的頭發，比自己掃地還累。

這些問題，本質上是商家把還沒成熟的技術，包裝成了“全能功能”賣給消費者。

比起家務機器人，養老機器人的問題更讓人揪心，畢竟關系到老人的安全。

上海的張阿姨花1萬多買了臺帶健康監測和輔助服務的養老機器人，商家說能實時監測心率、血壓，還能自主端水送藥。

可實際用起來，監測數據誤差特別大，母親血壓正常的時候，機器人頻繁提示“血壓過高”，嚇得老人心慌。

更危險的是，一次機器人給老人端熱水，沒識別出地面的地毯，直接側翻把熱水灑出來，差點燙傷老人。

現在市面上的養老機器人，大多只能實現單項簡單功能，而且必須有人在旁邊輔助。

那些宣傳的“自主照護”“精準監測”，很多還處在研發階段，根本達不到實際使用的要求。

商家為了賣貨，故意把這些研發中的功能吹成成熟應用，完全不管實際使用中的風險。

更不合理的是操作設計。

很多養老機器人有密密麻麻的按鍵，還需要聯網配對APP，年輕人都要折騰半天才能弄好，老人根本學不會。

有用戶說，花大價錢買的機器人，最后老人只會按開關鍵，其他功能全用不上，純屬浪費錢。

這說明很多廠家根本沒考慮老人的使用習慣，只是把普通機器人換個外殼，就當成養老機器人來賣。

如果說功能不行是技術問題，那售后缺失就是態度問題。

很多用戶反饋，這些智能機器人一旦出故障，想維修比登天還難。

杭州的李先生買的掃地機器人用了一年多就無法充電，聯系品牌售后，對方要求先寄回廠家檢測，卻不提前說維修費用，還讓他自己承擔往返運費。

等機器寄到廠家，客服才說要換電池，費用800多，加上運費接近1000元，快趕上新機器一半的價格了。

更糟的是小眾品牌的售后，基本就是失聯狀態。

電話打不通，客服消息不回，機器出問題后根本找不到人處理。

還有用戶遇到“過保即壞”的情況，剛過保修期，機器人就出現電池失效、系統斷連等問題，廠家直接以“過保”為由拒絕免費維修。

很多人懷疑商家是故意設置了使用限制，逼著消費者買新機器。

這背后其實是行業標準的缺失。

目前關于這類機器人的售后規范還不明確，維修價格、質保范圍沒有統一標準，商家想怎么定就怎么定。

監管的缺位，讓商家有恃無恐，只想著賣貨賺錢，根本不考慮后續的服務。

消費者遇到問題，投訴無門，最后只能自認倒霉。

其實養老和家務機器人的發展初衷是好的。

現在老齡化越來越嚴重，獨居老人數量多，很多家庭確實需要輔助設備幫忙。

但目前來看，這些產品還處在“概念大于實際”的階段，技術不成熟、功能不實用、設計不人性化，根本滿足不了真實需求。

第一批用戶的崩潰，很大程度上是期待過高造成的，而商家的夸大宣傳又進一步放大了這種落差。

很多人買之前以為機器人能替代人干活、照顧老人，可實際用下來才發現，它們連最基礎的事情都做不好。

現在的技術水平，決定了機器人只能起到輔助作用，根本替代不了人的勞動和陪伴。

對普通家庭來說，買這類機器人要理性。

如果只是想打掃地面，就選基礎款的掃地機器人，別盲目追求“全能型”；想照顧老人，就選操作簡單的陪伴設備，比如能播放音樂、一鍵呼救的，別輕信“健康監測”“自動送藥”這類噱頭。

買之前最好先體驗，了解清楚功能邊界，避免被廣告忽悠。

最后想問問大家，你家買過養老或家務機器人嗎？有沒有踩過坑？你覺得未來機器人能真正勝任養老和做家務的工作嗎？