中公教育拖欠巨額退費，學(xué)員維權(quán)艱難，福州什么情況？

近日，浙江中公教育因更換運營主體，將2024年前的退費責(zé)任全部推給北京總部，引發(fā)輿論關(guān)注。溫州有學(xué)員手持“破產(chǎn)程序”短信維權(quán)，卻被告知“舊債歸總部，只能以物抵債”，而當(dāng)?shù)胤中Ｈ栽谡Ｕ猩谡n。類似困境，在福州同樣上演。

校區(qū)照常運營，

退費卻成歷史難題

1月10日，記者以咨詢課程為由走訪中公教育福州臺江區(qū)五一中路校區(qū)，發(fā)現(xiàn)有學(xué)員正在上課，門口還張貼著周年慶橫幅。

校區(qū)工作人員黃老師介紹，目前主推福建省考線上課程，分為協(xié)議班和非協(xié)議班兩類：協(xié)議班收費14800元，若筆試或面試任一環(huán)節(jié)未通過，可退7000元；非協(xié)議班收費8800元，不退費。

談及退費問題，黃老師坦言，2022至2023年報名學(xué)員的退費申請目前已暫停處理。原因是當(dāng)時學(xué)費已上繳北京總部，而總部資金鏈早已斷裂，無力支付退款。目前福州校區(qū)實行獨立核算，營收僅用于維持本地運營，暫無能力解決歷史退費問題。

她表示，受影響學(xué)員現(xiàn)有三種選擇：一是等待總部資金恢復(fù)后統(tǒng)一退款；二是以酒、電腦等實物抵扣退費；三是補差價轉(zhuǎn)報新的公務(wù)員考試課程。“多數(shù)人會選擇轉(zhuǎn)課，因為換實物不太劃算。”

黃老師強調(diào)，福州校區(qū)仍隸屬于北京總部，但財務(wù)已獨立核算。目前，校區(qū)已開設(shè)4期省考線下班，每期50余人，累計培訓(xùn)兩三百人；線上課程則覆蓋全國在職考生。據(jù)其介紹，筆試通過率為48%，面試通過率達80%。

投訴超十萬條

異地維權(quán)舉步維艱

同日，福州學(xué)員吳先生向記者講述了自己的遭遇。2022年9月，當(dāng)時任職某法院宣傳崗的他報名中公“筆面協(xié)議班”，花費2.58萬元。2023年考試失利后申請退費，卻被強制分期退款，僅收到4次共10320元后便再無下文。

▲吳先生的合同

更令他無奈的是異地立案門檻。“我在福州報名，線上立案卻被要求必須去北京海淀區(qū)法院——中公總部所在地。”吳先生表示，來回成本過高，維權(quán)難以持續(xù)。他嘗試通過12315投訴和線上訴訟，但中公利用協(xié)議中的管轄條款，將所有糾紛指向總部法院，極大增加了異地學(xué)員的維權(quán)難度。

在新浪“黑貓投訴”平臺搜索“中公教育”，截至發(fā)稿已累計投訴116060條，絕大多數(shù)訴求為“退款”。一條2025年12月28日的投訴寫道：“中公包過協(xié)議，沒過不退費，23900元欠款拖了兩年。”

“以物抵債”引爭議

涉嫌侵權(quán)

吳先生透露，2024年他曾被建議用“白酒、家具、擺件”等冷門商品抵扣剩余退費。記者登錄其關(guān)聯(lián)平臺“東易課”商城，發(fā)現(xiàn)商品涵蓋酒水、食品、課程、住宿及二手家具，部分家具標(biāo)注“僅此一件、運費到付”。

▲中公商城

▲中公商城二手家具

然而，《民法典》明確規(guī)定，“以物抵債”須雙方協(xié)商一致。若機構(gòu)單方面強制推行，則涉嫌侵害消費者知情權(quán)與公平交易權(quán)。

黃老師承認：“2022—2023年的退費學(xué)員很多，有人金額達數(shù)萬元，拖了好幾年，我們只能建議轉(zhuǎn)課。但2024年后報名學(xué)員的退費已恢復(fù)正常，現(xiàn)在收的錢只用于福建本地運營，不上繳北京，資金肯定夠。”

2024年7月1日，中公教育創(chuàng)始人李永新首次現(xiàn)身“中公嚴選”抖音直播間。面對退費質(zhì)疑，他用近六分之一的直播時間道歉，并反復(fù)表態(tài)：“一定會還錢。”

然而，對眾多等待多年的學(xué)員而言，“一定會還”能否兌現(xiàn)，仍是懸而未決的問號。

來源：海峽教育報

值班編輯：李牧晨

審核：許暉 江方方

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