研究了1500位高管后發(fā)現(xiàn)：混得最好的，都是會交朋友的人

在知識型組織中，信任、心理安全與快速學習是成就的基石，而這些條件在人們建立真誠友誼時才得以蓬勃發(fā)展。當今現(xiàn)實已清晰表明：通過工作建立友誼不僅是人性需求，更是商業(yè)成功與身心健康的重要保障。

數(shù)十年來，企業(yè)高管們始終奉行一句格言：“對事不對人”，暗示情感疏離是專業(yè)精神的標志。但這種觀念早已嚴重過時——尤其當員工醒著的時間更多花在工作而非家人或工作外朋友身上，且后疫情時代讓許多職場人士陷入前所未有的孤立時。美國前衛(wèi)生署長曾警告“孤獨流行病”的存在，這對職場生產(chǎn)力、敬業(yè)度與人才留任產(chǎn)生深遠影響，更遑論其每年在全球導致近百萬人過早死亡。

在知識型組織（當今經(jīng)濟中最具活力、增長最快的領域之一）中，信任、心理安全與快速學習是成就的基石，而這些條件在人們建立真誠友誼時才得以蓬勃發(fā)展。當今現(xiàn)實已清晰表明：通過工作建立友誼不僅是人性需求，更是商業(yè)成功與身心健康的重要保障。

我數(shù)十年研究所謂的“職場友誼”，可以證實這類關系能帶來個人與職業(yè)的雙重益處，包括信任、情感支持、知識共享、創(chuàng)新推動、職業(yè)發(fā)展與工作績效提升。但許多人在獲取這些益處時面臨障礙，我稱之為“界限分明的世界觀”——即認為任何涉及金錢的人際交往終將被商品化并剝離情感價值。

我鼓勵領導者轉而擁抱“融合共生的世界觀”，接納甚至擁抱個人與職業(yè)領域重疊的關系。本文將提供一系列具體行動建議以培養(yǎng)這種融合視角。但首先，我們需要深入審視“界限分明的世界觀”，理解其吸引力并學習如何超越它。

界限分明觀的吸引力

這種思維邏輯根植于文化與認知雙重層面。文化上，人們認為將金錢引入人際交往會污染情感意義。因此在西方文化中長期存在對贈送金錢（甚至實用物品）作為禮物的抵觸，因為它們“無法體現(xiàn)真正友誼”。認知上，心理學家指出“禁忌交易”現(xiàn)象：當人們被要求權衡情感忠誠與金錢利益時，會產(chǎn)生道德困惑或憤怒，這解釋了為何為孩童或人體器官標價令人難以接受。

界限分明思維也體現(xiàn)在商業(yè)模式中。愛彼迎最初采用房東迎客入家、離店結款的模式，類似傳統(tǒng)家庭旅館。但其創(chuàng)始人在親身體驗租房、與房東建立友誼后，經(jīng)歷了與新朋友進行財務交易的尷尬，意識到必須改變模式。如今所有愛彼迎付款均通過遠程預付完成，以保持兩個領域的隔離。

這些規(guī)范和心理反應共同解釋了為什么許多領導者在將個人與職業(yè)混為一談時會感到隱隱不安。認識到這種思維對我們的束縛，是邁向融合世界觀的第一步。

融合共生觀的力量

在闡述融合世界觀的優(yōu)勢前，請先做個小練習：

在白紙上畫一個圓標注為“朋友”，代表你認可為朋友的人群；

再畫第二個圓標注為“職業(yè)網(wǎng)絡”，代表與職業(yè)成功相關的人群。

現(xiàn)在請誠實回答：這兩個圓有多少重疊？請根據(jù)你對這兩類關系的真實認知作出判斷。

當我要求高管們完成此練習時，約10%的人畫出幾乎不重疊的圓，另有10%畫出重疊超50%的圓，其余則處于兩者之間。我對1500名高管的分析顯示，重疊度越高者往往擁有更龐大的職業(yè)網(wǎng)絡、更高的職業(yè)滿意度與收入。為何如此？因為友誼屬于社會交換領域，而社會交換能有效促進信息流通。

以沃比·帕克聯(lián)合創(chuàng)始人尼爾·布魯門薩爾與戴維·吉爾伯亞為例。這對在MBA期間結識的好友，在費城酒吧暢飲啤酒時達成兩項承諾：全力投入公司運營，同時永遠保持友誼。自2010年起，他們以聯(lián)席CEO身份成功協(xié)作——這種關系充滿挑戰(zhàn)且脆弱——并將成功歸因于友誼促成的開放溝通。除了將沃比·帕克發(fā)展為全國品牌，他們還共同創(chuàng)立了恰如其名的早期風險投資基金“好友資本”。他們的友誼證明，當合同或激勵失效時，個人紐帶仍能維系合作。

或許有讀者質(zhì)疑這種重疊的代價，擔心融合世界觀信奉者會擁有“變質(zhì)”的關系，并為混淆個人與職業(yè)領域付出心理成本。

但我的分析顯示恰恰相反：融合世界觀者在社交與個人層面表現(xiàn)更佳。因能坦然享受職場友誼中的情感價值，他們報告了更高程度的信任與親密感，且平均幸福感超過界限分明者。

如何實現(xiàn)領域融合

為培養(yǎng)融合世界觀及隨之而來的職場友誼，我建議采取以下四個步驟：

1. 先人后事

研究表明，盡管可能出乎意料，但新的職場友誼純粹建立在個人基礎之上——特別是共享價值觀與身份認同。功利性利益在建立過程中完全不起作用。因此，要建立更多職場友誼，你需要關注個人特質(zhì)：蘋果的史蒂夫·喬布斯與史蒂夫·沃茲尼亞克最初因“黑客”身份認同而結緣；伯克希爾·哈撒韋的沃倫·巴菲特與查理·芒格數(shù)十年友誼則建立在誠信與長期思維的共同價值觀上。

雖然新的職場友誼往往基于個人基礎形成，但它們得以維系是因為它們提供了職業(yè)上的益處。這并非人們刻意計算友誼效用，而是當關系對工作不再有幫助時，它會悄然淡化。這種“以個人身份與價值觀建立關系，通過專業(yè)貢獻維系關系”的模式，讓人們既在工作中受益，又感受到友誼的真實性。

愛彼迎創(chuàng)始人布萊恩·切斯基與喬·杰比亞的關系正是例證。這對摯友不僅共同秉持著創(chuàng)造力與社區(qū)精神的核心價值觀，更在“設計思維者”這一關鍵身份認同上深度共鳴。工作中他們的技能形成共生關系——切斯基作為遠見者，杰比亞作為實踐創(chuàng)新者——共同成就彼此無法獨立完成的事業(yè)。盡管杰比亞自2022年起不再負責運營轉而投身慈善，切斯基仍稱其為“家人”。他們的故事揭示重要真理：優(yōu)先建立個人連接不僅使合作成為可能，更使其持久。

2. 拓展友誼邊界

人們通常能維持約150個有意義的社會關系，涵蓋從親密摯友到普通朋友的范疇。你對“朋友”的定義決定了你多大程度上愿意連接個人與職業(yè)領域。

當我詢問高管“朋友對你意味著什么”時，界限分明思維者往往給出狹隘定義，如“可以任意求助之人”或“能分享所有秘密之人”。這些定義只對應最親密的友誼類別，過于局限，無法充分發(fā)揮將友誼與工作融合的益處。融合世界觀者對朋友的定義更開放，常描述為“你喜歡并愿意主動共度時光的人”，這使得更多關系可能與職業(yè)生活產(chǎn)生交集。

認識到這種程度上的差異對管理關系也很有用。領英聯(lián)合創(chuàng)始人里德·霍夫曼區(qū)分需要頻繁聯(lián)系、高度信任與重大互助的“盟友”，與可通過較少聯(lián)系、較小交換維持積極聯(lián)系的“友好伙伴”。各類友誼都需要時間投入，根據(jù)關系親密度匹配投入程度，能確保關系既真實又可持續(xù)。

3. 拓寬職業(yè)關聯(lián)認知

正如拓展友誼定義能擴大社交圈，拓寬職業(yè)關聯(lián)認知也能擴展職業(yè)網(wǎng)絡。當兩個圓圈同時擴大，它們重疊的可能性自然增加。

帶著這種認知，在所有人際關系中尋找職業(yè)潛力——不必為此感到不安。其他組織或行業(yè)的普通朋友可能幫助你發(fā)現(xiàn)人工智能在招聘中的應用機遇；鄰居可能為你引薦潛在投資者或董事會成員；不同行業(yè)的大學室友可能為戰(zhàn)略決策提供新視角；母親可能在緊張的新產(chǎn)品發(fā)布期間給你支持。當你學會這樣思考，便是在踐行融合世界觀。

我曾研究早期抽象藝術家的創(chuàng)造力，發(fā)現(xiàn)建立更多跨學科友誼（如詩人結交雕塑家）的藝術家往往更具創(chuàng)造力且更知名。界限分明思維者常認為日常工作外的人際關系與職業(yè)無關；而融合世界觀者更開放接納來自任何來源的職業(yè)益處，因此更可能發(fā)現(xiàn)這些價值。

4. 主動給予或請求幫助

一家全球消費品企業(yè)曾邀請我研究其頂尖科研專家。我發(fā)現(xiàn)，這位專家的獨特優(yōu)勢在于他善于在公司內(nèi)外構建友好關系網(wǎng)絡。他通過主動向同行科學家分享專業(yè)知識來建立連接——對方在欣然接受幫助后，往往愿意回饋能提升其工作效率的信息與創(chuàng)意。這一案例揭示了構建職場友誼的關鍵法則：先給予。

友誼屬于社會交換領域，涉及互助往來。主動提供幫助是開啟或深化友誼的有效方式，因為它傳遞了慷慨的信號。主動出擊還讓你掌握主動權：你可以構想一個既幫助對方又易于實現(xiàn)的協(xié)助。

請求幫助也能建立連接。本杰明·富蘭克林曾指出，結交朋友的最佳方式是借書。他認為當人們施予幫助時，對受助者的好感會增加——這一模式已被現(xiàn)代實驗證實。你可以通過向他人征求建議（關于領導力、組織管理或任何你想提升的領域）來運用此原理。真誠求教既是對對方知識的認可，也能建立真實的人際連接。

友誼在互惠中茁壯成長，但在考量互助往來時，模糊計算遠比精確計算更重要。越是精于計算，越容易糾結于付出與獲得的失衡——由于“禁忌交易”心理，精確計算會阻礙忠誠、情感等難以量化的關系資源交換。

摩根大通CEO杰米·戴蒙習慣手寫記錄兩份名單：欠人情的對象與欠自己人情的對象。這種做法雖承認社會交換的重要性，卻非理想模式。問題在于施助者與受助者對幫助的價值認定不同，社會交換不適用復式記賬法。更好的方式是將兩份名單合并為“互助朋友”單一列表，除非嚴重失衡否則忽略具體賬目——這正是“模糊計算”的要義。

從給予開始，勇于請求，保持計算模糊。這些微小舉動能將熟人轉化為終生的朋友與盟友。

來自高管、創(chuàng)業(yè)者及我個人研究的證據(jù)清晰表明：當允許友誼與工作共存時，我們的績效與幸福感將同步提升。

通過在擇友時聚焦價值觀與身份認同，拓寬對“朋友”與“職業(yè)關聯(lián)者”的界定，并主動發(fā)起互助往來，你便能打破個人與職業(yè)領域的壁壘，構建既滋養(yǎng)心靈又推動事業(yè)的關系網(wǎng)絡。最終，那些最健康的組織與最充實的領導者，會將職場友誼視為抵御侵蝕績效與幸福感的孤立感的良藥，而非視其為工作的干擾。

關鍵詞：

保羅·英格拉姆（Paul Ingram）| 文

保羅·英格拉姆是哥倫比亞商學院克勞維斯講席教授，為全球企業(yè)提供領導力、組織設計與戰(zhàn)略咨詢服務。著有哈佛商業(yè)評論出版社出版的《你真正代表什么？》一書。

周強 | 編校

今日互動

有人覺得職場友誼難免摻雜利益，很難純粹。也有人說好的職場搭子能頂半個戰(zhàn)友。你更認同哪一種？歡迎在留言區(qū)和大家分享。

聯(lián)系方式

投稿、廣告、內(nèi)容和商務合作

newmedia@hbrchina.org