達川區：一站式解決糾紛 讓矛盾化解“最多跑一地”

“只進一扇門，最多跑一地，矛盾全化解”。這是群眾在達川區社會治理中心辦事的真實寫照。當地以社會治理中心為核心樞紐，創新推行“常駐+輪駐+隨駐”聯動機制，整合20余個部門力量搭建一站式平臺，實現矛盾糾紛“一站式接收、分類式辦理、一攬子調處、全鏈條閉環”，將治理效能轉化為群眾看得見的安全感與獲得感，為平安達川筑牢堅實根基。

這天，市民李長青來到達川區社會治理中心反映與朋友何某的多年借款糾紛，最終在駐點法官和調解員聯合主持調解下，雙方達成調解協議。

市民 李長青：以前（自行）調解過好多次了，但是調解當時他同意了，過后他不認賬了?，F在有這個（公證）文書，心頭就有底了。

在達川區社會治理中心服務大廳里，引導受理臺、部門接待窗口、矛盾調解室等功能區布局合理、秩序井然。兩側部門接待窗口均派駐業務骨干集中辦公，群眾在引導受理區工作人員指引下按需排號，有序等待服務，問題便能得到解決。

達川區社會治理中心工作人員 徐苗：我們這里不管是鄰里糾紛、家庭矛盾、還是土地爭議、勞資矛盾，在這里都能“一窗受理、一碼辦”，不用再挨個部門跑腿碰壁。

為快速響應群眾訴求，用法治思維和方式化解矛盾，達川區創新構建區社會治理中心，通過“1+14+19+N”組織體系，使14個常駐部門、19個輪駐部門及各類隨駐力量形成治理合力，再以數字平臺實現數據互通、智能預警與閉環管理，實現從“群眾跑腿”到“部門聯動”、從“單打獨斗”到“融合共治”的轉變，讓群眾少跑腿解決煩心事，提升了對社會治理的滿意度和信任度。

據了解，自達川區社會治理中心實體化運行以來，共接待來訪群眾2000余人次，受理各類矛盾糾紛200余件，成功調處189件；提前介入并化解風險事件62起，預防成功率超90%，重大糾紛化解時效提升55%以上，全區矛盾糾紛調處滿意率持續保持在98%以上。

達川區社會治理中心副主任 陳奉濤：目前，全區已構建起全方位、多層次、高效率的治理體系。通過一連串的“新招實策”，持續提升基層矛盾化解能力與事項辦結效率，真正實現“小事不出村、大事不出鎮、難事不出區”，為“平安達川”建設筑牢實體根基。

來源：達州融媒