樓上澆花樓下“雨”，社區(qū)巧解“頂上之憂”

養(yǎng)花本是陶冶情操的雅事，可若澆水時(shí)不注意，便可能成為鄰里矛盾的導(dǎo)火索。近日，滄浪街道東大街社區(qū)成功調(diào)解了一樁因花盆漏水引發(fā)的鄰里糾紛，讓雙方重歸于好，也讓“鄰里一家親”的氛圍更加濃厚。

家住東大街潘環(huán)巷的孫阿姨最近有些煩心。樓上鄰居程老伯喜愛養(yǎng)花，在窗臺(tái)擺放了不少盆栽，日常澆水時(shí)，水珠時(shí)常滴落到她家窗臺(tái)上。“滴滴答答”的聲響不僅擾人清靜，有時(shí)水流還會(huì)順著墻面淌到窗戶上，影響日常生活。孫阿姨曾與程老伯多次溝通，但問題始終未得到徹底解決，雙方甚至因此發(fā)生口角。為避免矛盾激化，孫阿姨向東大街社區(qū)求助，希望社區(qū)能出面協(xié)調(diào)。

社區(qū)包干社工小葛得知情況后，立即與專職調(diào)解員上門了解詳情。原來，退休后的程老伯為豐富生活、修身養(yǎng)性，在陽臺(tái)上悉心照料花草，并自認(rèn)為已做了防護(hù)措施。然而，澆水時(shí)難免仍有溢漏，無意間影響了樓下鄰居。雙方各執(zhí)己見，情緒漸生隔閡。

在耐心聽取雙方陳述后，小葛從實(shí)際出發(fā)，細(xì)致耐心地展開調(diào)解。她向程老伯建議，可在花盆下加墊托盤或放置于淺盆內(nèi)，及時(shí)清理積水，并主動(dòng)表示可幫忙選購合適托盤。看了小葛推薦的樣式與價(jià)格后，程老伯欣然接受。同時(shí)，小葛也勸導(dǎo)孫阿姨：“遠(yuǎn)親不如近鄰，彼此多一分理解，多一分包容，和氣才能生福。”經(jīng)過社區(qū)工作人員有情有理的溝通，程老伯意識(shí)到澆水方式確有欠妥，愿意積極改進(jìn)；孫阿姨也表示今后會(huì)注意溝通方式，友善處理鄰里關(guān)系。

幾天后，小葛將網(wǎng)購的塑料托盤送到程老伯家中，并順手幫忙清理了陽臺(tái)上的閑置方磚。一樁因“滴水”引發(fā)的風(fēng)波，在社區(qū)的暖心介入下悄然平息，鄰里之間重現(xiàn)和睦。

東大街社區(qū)負(fù)責(zé)人賀婷表示：“我們的工作就是服務(wù)居民、搭建溝通之橋。看到鄰里化解矛盾、握手言和，是我們最欣慰的事。”

通訊員 陶裕輝 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?周曉青