廣西法治日報｜柳州市柳南區法院以樣本案例嵌入多元糾紛化解機制

2026年1月18日，刊登于廣西法治日報

查一查掃一掃 糾紛解決全知道

柳州市柳南區法院以樣本案例嵌入多元糾紛化解機制

“業主能否以房屋漏水為由拒付物業費？”“房屋出賣人未按約定遷出戶口，買方能否起訴要求其遷出戶口？”這些常見問題頻頻引發小糾紛大矛盾怎么辦？翻開柳州市柳南區人民法院的樣本案例指導手冊查一查，掃一掃樣本案例二維碼，答案都寫在樣本案例指導手冊里。

釋放能量的“小樣本”

從糾紛起源、發展到蔓延的每個階段，柳南區法院樣本案例指導手冊以便捷的檢索查詢方式、權威的來源及時告訴讀者“可以”還是“不可以”。近年來，柳南區法院在持續貫徹落實“抓前端治未病”要求過程中發現，由于當事人在糾紛源頭以至于發展蔓延過程中，沒能得到及時正確的解答，大量同類型糾紛不斷重復發生。

為此，該院精心收集全國各地典型類案案例，以重復發生的典型訴、辯意見為索引，從中歸納出權威而又淺顯易懂的樣本案例裁判觀點匯集成冊，并制作二維碼以便于快速查詢糾紛的“正確答案”。

該院將易于查詢、淺顯易懂的樣本案例指導手冊、二維碼植入綜治中心規范化建設、網格化普法、立案輔導、先行調解等工作中，讓“小樣本”釋放出“大能量”，指引群眾在矛盾苗頭初現時就能清晰知曉糾紛的法律規則走向，幫助群眾理順“要不要打官司”“打了值不值得”等實際問題，同時幫助調解組織找準矛盾糾紛化解的“切口”和“核心”，盡可能實現矛盾糾紛源頭化解。

綜治中心的“小幫手”

樣本案例指導手冊能夠幫助當事人厘清規則、化解矛盾，成為轄區綜治中心規范化建設的“小幫手”。唐某基于信任借給朋友陳某、曾某80萬元，后期因還款問題讓昔日情誼蒙塵。陳某、曾某認為已支付的9000元屬于“砍頭息”應扣減，唐某則認為是正常利息，雙方各執一詞，關系降至冰點。

唐某找到柳南區綜治中心咨詢訴訟業務。柳南區法院駐綜治中心法官接待后，認為雖然該案標的金額不大，但事實清楚、權利義務關系明確，且雙方當事人均同意調解，決定將其納入“法院+綜治”聯調機制，由駐點法官牽頭指導、綜治中心調解員協同參與調解。

調解團隊借助樣本案例中關于“砍頭息”的裁判要旨，清晰厘定法律規則，引導雙方理性算清“法律賬”。規則明了后，雙方心結隨之松動，最終不僅達成一致還款方案，唐某還主動免除對方的律師費，昔日情誼得以維系。

延伸服務的“小觸角”

近年來，樣本案例指導手冊作為該院延伸司法服務的“小觸角”，跟隨法官和調解指導講師們“走出去”，參與轄區11個街道98個社區的“三官一律”解紛活動中，在開展巡回審判、法治宣講時同步發放，樣本案例運用不斷向更多場景延伸。

柳南區法院訴訟服務中心內，樣本案例以二維碼形式觸手可及。“您先別急，掃一下這個二維碼，看看類似情況法院一般怎么處理。”訴訟輔導員這樣引導當事人。前來咨詢的當事人往往帶著焦慮：官司能不能贏？要花多少錢？值不值得打？如今他們只需輕松一掃，便能迅速查閱同類糾紛的裁判規則與典型結果。

通過掃碼了解相似案例，當事人在訴訟輔導員幫助下，更理性地預判訴訟走向、評估成本與風險，許多事實清楚、爭議不大的糾紛立案前就因當事人對規則與結果有了清晰認知而主動選擇先行調解，減輕了訴累。在先行調解程序中，樣本案例中清晰的裁判規則，同樣為委派調解組織提供了有效調解的指引。

在一起標的金額高達670余萬元的定作合同糾紛中，案件被委派至特邀調解組織公證處進行先行調解。調解員在法院指導下參考類案裁判觀點，向企業闡明付款義務并不以對方先行開票為前提，促成雙方達成切實可行的分期履行方案，避免耗時耗力的訴訟程序。實踐中，調解員常結合樣本案例手冊，向當事人直觀展示類似糾紛的司法處理結果，使調解建議更具說服力，更容易獲得當事人認可。

為進一步鞏固深化這一成效，柳南區法院定期召開調解組織工作會商會議，收集調解員的需求，組織審判團隊與調解員持續完善樣本案例內容，通過“調解+賦強公證”“人民調解+司法確認”等多元模式實現糾紛高效低成本化解，調解成功率顯著提升，群眾在化解矛盾糾紛時有了清晰的“規則錨”，多元解紛體系運行更加順暢。柳南區法院通過釋放“小樣本”的引導力，推動形成遇事找法解紛靠法的基層治理新生態，提升矛盾糾紛的源頭預防與前端化解能力。

來源：廣西法治日報

記者：賴雋群

通訊員：冼旎文