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近日,遠在江蘇務(wù)工的小黃(化名)在化州市公證處順利領(lǐng)到繼承公證書,憑此可支取父親黃某名下十余萬元存款。這筆凝結(jié)著父親省吃儉用存下來的結(jié)婚資金得以順利劃轉(zhuǎn),小黃滿心欣慰,連連夸贊公證處的暖心服務(wù),成功為他破解了跨省辦事的難題。
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去年11月,小黃的叔叔黃老伯滿面愁容地來到化州市公證處服務(wù)大廳。“同志,我哥哥黃某十幾天前突發(fā)離世,留下十幾萬給侄子日后結(jié)婚使用的,可沒留銀行卡密碼,這錢還能取出嗎?”剛進門,黃老伯就急切地詢問工作人員。
工作人員連忙安撫老人落座,細致了解情況。原來,黃某去世后,唯一法定繼承人小黃因路途遙遠務(wù)工繁忙暫無法返鄉(xiāng),便委托叔叔代為求助。黃某一生僅結(jié)過一次婚,妻子二十多年前離世后未再再婚,父母也早已過世,親屬關(guān)系清晰。工作人員耐心告知黃老伯,小黃可依法辦理繼承公證支取存款,并詳細講解所需材料,特別提醒親屬關(guān)系證明需經(jīng)村委會蓋章確認。考慮到老人年事已高、不熟悉辦事流程,工作人員特意手寫材料清單,逐條標注注意事項,方便其對照準備。
當月下旬,黃老伯攜帶齊全材料再次到訪。按規(guī)定需核實黃某喪偶后是否再婚,考慮到小黃跨省往返的成本及老人行動不便,公證處秉持“便民利民”宗旨,主動出具查詢函,安排工作人員代為前往檔案館、民政局核查,確認黃某無再婚記錄后,又赴村委會復(fù)核親屬關(guān)系證明,確保信息準確無誤。
與此同時,工作人員第一時間向小黃同步辦理進展,在得知其暫無法請假返鄉(xiāng)后,主動靈活調(diào)整服務(wù)時間。小黃抵達當日,工作人員已提前備好全部核驗材料,快速辦結(jié)手續(xù)并當場出具繼承公證書。“原以為要反復(fù)奔波,沒想到公證處全程幫助,跑一次就辦結(jié)了,太省心了!”小黃激動致謝。
一直以來,化州市公證處堅持以人民為中心的理念,針對老弱病殘、異地辦事等特殊群體需求,優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式,通過耐心指導(dǎo)備齊資料、主動代查資料、彈性對接服務(wù)、上門辦理等舉措,切實實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
接下來,化州市公證處將持續(xù)聚焦群眾辦事痛點,提升服務(wù)質(zhì)效,以更有溫度的公證服務(wù)守護群眾權(quán)益,用專業(yè)與擔(dān)當踐行便民初心,為化州民生保障注入法治力量。
來源 化州市政府網(wǎng)
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