山東
以前一到用水高峰就擔心污水反流，現在管道通了，心里也亮堂了!”近日，家住西門社區王阿姨看著通暢的下水管道，向社區工作人員連連致謝。經過集中施工，該社區困擾居民多日的下水管道堵塞難題徹底解決，用實際行動踐行了“民有所呼、我有所應”的服務理念。
西門社區屬于典型的老舊小區。近期，不少居民反映家中下水頻繁堵塞，部分低層住戶還出現污水外溢現象，刺鼻異味不僅影響生活環境，還引發了鄰里間的小摩擦。社區網格員在日常走訪中得知這一情況后，立即上報社區網格中心，第一時間啟動問題處置流程。
社區迅速組織工作人員實地勘察，發現問題根源在于管道老化銹蝕、雜物淤積，常規疏通已無法根治。為徹底解決隱患，社區啟動“多方聯動”機制，協調物業、專業維修團隊召開現場辦公會，共同制定科學合理的維修方案。同時組織網格員逐戶走訪溝通，耐心講解維修流程及施工安排，細致入微的工作打消了居民的顧慮，順利推進各項前期籌備。
施工期間，社區網格員全程駐守現場，協調施工隊采取分組作業、錯峰施工的方式，最大限度減少對居民日常生活的影響。維修團隊通對老化管道進行全面改造，并同步清理了小區內堵塞的污水井。社區還通過居民微信群實時推送施工進度，設置安全警示標識，引導居民安全通行。經過連續數日的緊張施工，下水管道全線貫通，污水外溢問題徹底解決。施工結束后，社區組織居民代表共同驗收，現場測試排水效果，確保維修質量達標。“從反映問題到徹底解決，社區真是把我們的煩心事當成了自家事。”居民李老師的話道出了大家的心聲。
此次管道維修工程，不僅疏通了民生“堵點”，更拉近了社區與居民的距離。下一步，西門社區將持續開展老舊小區基礎設施“健康體檢”專項行動，建立隱患臺賬，暢通“指尖報修”渠道，以精細化服務破解民生難題，讓居民的獲得感、幸福感在家門口升級。
(供稿單位：濟寧市任城區古槐街道西門社區 張思寧)
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