惠民縣悅豪物業：“家文化”浸潤“心服務”守護 打造群眾滿意的社區“好管家”

在物業服務行業不斷邁向專業化、人性化的今天，惠民縣供銷合作社聯合社社有企業惠民縣悅豪物業服務有限公司始終堅守“家文化·心服務”的企業理念，將黨建工作與服務實踐深度融合，以細致入微的關懷與扎實高效的行動，持續提升社區治理水平，努力為每位業主營造安全、和諧、溫馨的美好家園。

強化黨建引領 激活“家”的紅色引擎

悅豪物業始終堅持以高質量黨建引領物業服務高質量發展，將“紅色物業”建設深度融入企業管理與社區服務全鏈條，以黨員先鋒隊為主體，將黨組織服務陣地延伸到社區治理最前沿。在“八一”建軍節期間，悅豪物業組織黨員志愿服務隊開展擁軍走訪慰問活動，上門為退伍老兵送祝福、聽需求、辦實事。在土產小區，與濱州市中心醫院臨床第八黨支部深化聯建共建，聯合舉辦“支部聯建送健康 服務群眾零距離”公益義診活動，將優質醫療資源直送到居民家門口，醫療專家為居民提供血壓血糖檢測、健康咨詢等服務，特別是針對老年群體開展慢性病管理指導，將黨組織的關懷體現到實實在在的健康服務中。悅豪物業從定期社區環境美化、公共設施維護，到組織愛心慰問、傳遞關愛等便民服務；從開展防火防盜、反詐普法宣傳，到舉辦健康講座、義診服務等文化活動，推動黨的溫暖與關懷以更接地氣、更具溫度的方式深入社區、融入日常。

筑牢安全屏障 守護“家”的安寧底線

安全是社區幸福生活的基石，也是“心服務”的首要承諾。悅豪物業始終將全體業主的生命財產安全置于最高位置，通過構建“預防為主、反應迅速、處置有力”的安全管理體系，全力織密社區安全防護網。面對生資小區因突發電纜故障導致停電事件，悅豪物業組織骨干技術人員連續搶修近二十小時。團隊克服低溫作業困難，最終在最短時間內成功恢復供電，將停電對居民生活的影響降至最低。針對國泰花苑小區在例行安全巡查中發現的天溝脫落風險隱患，悅豪物業立即啟動安全隱患應急響應機制，迅速組織專業搶修隊伍，調配專業設備和物資，對隱患部位開展加固修復工作，切實保障小區居民生活和公共區域安全。為切實解決居民電動車充電難題、消除消防安全隱患，悅豪物業聚焦民生需求，在國泰花苑、金領華庭等人員居住密集小區，統籌規劃、科學布局，新建智能充電樁82個，并同步推出系列配套服務措施，打造“建、管、教”一體化的充電安全服務體系。

規范透明運營 夯實“家”的信任基石

公開透明是建立互信、促進和諧的基礎。悅豪物業嚴格遵守相關法律法規及行業規范，將規范住宅小區公共收益管理作為構建和諧鄰里關系、提升社區治理水平的關鍵環節。全面落實將公共收益存入政府指定監管賬戶的要求，并承諾定期、清晰地向全體業主公示收益及使用情況，充分保障業主的知情權、參與權和監督權，讓每一筆公共收益都在陽光下運行。悅豪物業誠信經營、合規運作的企業操守，更是“家文化”中“共建、共治、共享、公開、公正”原則的具體踐行，有力促進了物業與業主之間良性互動、互信互諒和諧關系的構建。

專注盡心履職 詮釋“心”的服務真諦

每一次故障的及時排除、每一次貼心的上門問候、每一次深夜的執著堅守背后，都凝聚著一支愛崗敬業、甘于奉獻的悅豪物業團隊的辛勤付出。他們真正將社區當作自己的家園來守護，將業主視為自己的親人來關懷。無論是工程維修人員24小時待命的專業技能與應急速度，客服人員全天候在線的耐心解答與細致跟進，秩序維護員風雨無阻的晝夜巡查與默默守護，還是環境保潔員日復一日的辛勤勞作與精細打掃，都以實際行動默默詮釋著“心服務”的深刻內涵——那就是始終以一顆真誠、體貼、細致的心，去關注業主的每一個需求，解決生活中的每一個難題，努力讓每一位業主在社區中都能感受到如同家人般的關懷、安心與溫暖，為提升居民生活品質、促進基層社會治理現代化貢獻更多“悅豪”力量。

通訊員 馬紅 趙虎