深圳龍華全面邁向數智化新階段

王星

俯瞰深圳市龍華區。受訪單位供圖

1月21日，深圳市龍華區二屆五次黨代會召開，擘畫未來五年高質量發展藍圖。

地處深圳中軸的龍華區，近年來以全域數字化轉型賦能城區高質量發展，“數字經濟、數字城區、數字治理”三位一體，協同推進“工業老區”向數字經濟核心區躍升。數字技術深度融入城市肌理，也讓治理智慧轉化為民生溫度。

樂聚機器人研發人員正在討論工作。受訪單位供圖

“數字引擎”引領產業轉型

黨的二十大報告提出，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。

龍華區的數字化轉型，自始便跳出“就產業談產業”，而是以系統觀念統籌推進，依托轄區近2萬家制造業企業的堅實基礎，開展關乎區域發展全局的系統性變革，推動數字經濟核心產業高速增長。

為此，龍華區出臺制造業“1+22”政策體系、商貿服務業高質量發展若干措施、外貿外資穩增長等系列政策，加快打造優良的營商環境與企業投資興業的“熱門地”。

其中，富士康、泰衡諾等一批龍頭企業集聚，推動智能終端產業發展；93家網絡與通信“專精特新”企業引領創新，三贏科技、海德門等4家省級單項冠軍企業深耕細分領域；軟信服務企業186家，產業規模達370億元；科大訊飛、樂聚機器人等企業領跑人工智能產業，讓技術從實驗室走向生產生活。

同時，鴻蒙生態、低空經濟等新興領域也在加速布局。鴻蒙生態(龍華)創新中心揭牌成立，成為生態集聚的“強磁場”；建鴻、潤開鴻、鴻小咖等一批生態企業紛紛落戶龍華區鴻蒙生態園；美團無人機“低空航網”讓“空中配送”從科幻走進現實。

面對中小企業轉型“門檻高”“成本高”難題，龍華區推出深圳(龍華)數字賦能公共服務平臺，集成政策申報、需求診斷、供需對接等全鏈條服務，遴選19家領航云服務商，推動61個合作項目落地，助力中小微企業低成本快速轉型。

這一轉型路徑，讓數字化轉型不再是大企業的“專屬游戲”。目前，龍華區累計培育國家級數字化轉型標桿23個、省市級4個、區級160個，120家規上工業企業通過基礎級智能工廠復核，梯度式培育體系日益成熟。

截至2025年11月，龍華區數字經濟核心企業達1433家，相比2021年接近翻倍，總產出連續4年超5000億元，高于全國平均水平近25%，已成為拉動經濟增長的“主引擎”。

“華章新筑”項目是全國第一個混凝土模塊化高層建筑。受訪單位供圖

“數字孿生”協助城市治理

搭載鴻蒙系統的智慧水質凈化廠，從“人管”轉為“智管”；裝配式建筑，推動建筑行業更智能、更綠色；數字孿生倉映射實體場館，方便運營管理……龍華區正打造一座有智慧、會思考的數字孿生城市，高質量推進城市更新。

2023年以來，龍華區加快建設孿生城市數據底座、系統推進數字基礎設施建設，并開展應用場景實驗，讓市民共享數字化發展成果。

截至目前，龍華區已建成5G基站超8200個，10G PON(萬兆無源光網絡)端口100%覆蓋，并整合二維、三維空間數據與建筑信息模型(BIM)，構建起覆蓋建筑、道路、地下管網的城市信息模型(CIM)底座。

以數字孿生城市為牽引，龍華區建設章閣綜合水質凈化廠，融合AI算法、物聯感知與智能預警，破解傳統水質凈化廠長期面臨設備系統分散、數據孤島林立、能耗偏高、水質波動、響應滯后等共性難題，為水務行業提供數字化轉型樣本。

在建筑行業，龍華區出臺全國首個模塊化建筑專項支持政策，從土地、資金、人才等方面激發行業活力。“華章新筑”項目一年內建成5棟近百米高的租賃住房，福城南產業片區項目728個混凝土模塊在百米高空精準拼接，裝配式建筑等硬核科技，正廣泛應用于各類城建。

此外，龍華區還將全域數字化深度融入文體服務中，構建線上線下融合、虛實互動的現代化公共服務模式。

例如，龍華文體中心借助5G、互聯網及數字孿生技術，集成人臉識別、智慧尋座、智能防溺水系統等，實現場館運行狀態實時感知。場館內的數字孿生倉，不僅是對實體場館的虛擬映射，更接入區域孿生城市系統，管理者可通過三維可視化界面，實時掌握運行信息，實現綜合調度、優化管理，助力公共服務從“響應式”向“預見式”升級。

“十五五”規劃建議提出，加快人工智能等數智技術創新，加強人工智能同產業發展、文化建設、民生保障、社會治理相結合。龍華區將持續以人工智能賦能千行百業轉型升級，同時積極拓展未來產業新賽道。

“數字社區工作臺”讓社區管理更加溫暖人心。受訪單位供圖

“精智治理”提升服務溫度

“人”，始終是龍華區數字化轉型的出發點和落腳點，以人為本、多元共治，推動發展邏輯從“產城人”向“人城產”躍遷。

面對快速城鎮化和人口高度集聚的情況，龍華區以“科學、有序、溫暖”的治理追求，打破傳統治理中“重技術輕民生”的壁壘，讓數字化成果轉化為可感可及的民生溫度，走出一條“精智治理”新路徑。

在基層治理中，社區工作人員常常疲于應付各類報表、檢查，缺少創新空間。為此，龍華區推出“數字社區工作臺”，社區工作人員只需拖拽、組合預制的功能模塊，就能像“搭積木”一樣，快速創建出解決實際痛點的輕量級應用。

“以前處理違停投訴，要反復溝通、手工記錄，現在通過‘浪小安挪車e站’巡檢、拍照、派單、處置、反饋形成閉環，效率高多了，亂停車現象也明顯減少。”龍華街道油松社區網格員表示。

民生訴求的快速響應、高效解決，同樣衡量著基層治理溫度。龍華區打造“@龍華—民意速辦”平臺，整合12345熱線、網格巡查、新媒體留言等38個民生訴求渠道，建立“平臺發令、多方響應”機制，智能分撥、快接快處，推動從解決“一件事”到辦好“一類事”。

自運行以來，該平臺累計辦事超284萬件，結案率達99.4%，群眾滿意度持續攀升，形成“訴求暢通—解決高效—信任增強”的良性循環。

醫療方面，“龍華家醫”App鏈接135家社康，整合95%的健康數據，慢性病風險預測準確率達87%；養老方面，智慧養老平臺整合政府、社區、企業、志愿者等多方資源，實現供需精準匹配；教育方面，“數字魔方”智慧教育管理系統讓教師實現AI備課；就業方面，“龍華就業服務地圖”集成零工市場、就業驛站……數字化技術，正在一系列民生場景應用中“多點開花”。

今日的龍華區，早已打破“原特區外”的刻板印象，褪去“工業老區”的銹跡斑斑，一座彰顯現代都市品質、洋溢未來生活氣息、充滿人間煙火味道的數智之城、奮斗之城、包容之城映入眼簾。

站在“十五五”的新起點，龍華區委書記王衛表示，龍華區將全面邁向數智化發展新階段，加快建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市標桿城區，全力以赴干出一番新氣象、開創一個新龍華。