黨麗娜：高速路上的“護航者”

陜西日報記者 劉芊羽 文/圖

“師傅，請您及時跟上。”1月18日，陜西交通控股集團有限公司西渭分公司灞橋收費站車流如織，37歲的站長助理黨麗娜穿梭其間，手勢利落、指揮有序，略帶沙啞的嗓音里滿是沉穩。

“灞橋收費站日均車流量峰值達8萬輛次。保安全、保暢通，是我們的核心使命。”黨麗娜說。10余載寒來暑往，她在一線用堅守與創新書寫著青年的責任擔當。

1月18日，灞橋收費站車流高峰期，黨麗娜幫忙疏導車輛。

把小事做到極致

初入職場，黨麗娜成為延安南收費站的一名收費員。然而，三尺崗亭里的艱辛，遠超她的預期。為了堅守崗位，她常連續數小時不喝水，嘴唇干裂成常態；車輛尾氣與灰塵交織，一天下來，她的睫毛上總沾著細小“黑渣”。單調重復的發卡、收費、指引動作，日復一日地循環，曾讓她萌生“逃離”的念頭。

但帶她的師傅的一句話點醒了她：“多問候一句、多笑一笑，既能讓司機舒心，也能把工作干出彩。”自此，黨麗娜重新定位崗位價值，在實踐中摸索出“窗口服務與溝通技巧”：對趕時間的司機，輕聲告知“前方無擁堵，您穩駕慢行”；對長途駕駛員，主動提醒“服務區可免費加水，歇腳再出發”；遇到情緒激動的車主，先遞上紙巾安撫情緒，再耐心解讀政策。暖心服務換來了司乘認可，也讓她堅定了扎根一線的決心。

“青年有擔當從不是空洞的口號，而是把每一件小事做到極致。”在全省首屆“收費中心杯”收費服務技能大賽備戰中，她開啟3個月的“魔鬼集訓”：日均背誦數千道理論題，重復數百次點鈔、刷卡動作。她的手指被練功券磨出硬幣大小的血泡，纏上創可貼繼續練習。功夫不負有心人，黨麗娜以7.34秒清點百張紙幣與通行卡、3秒單車發卡的佳績，助力團隊斬獲團體二等獎，個人摘得全省亞軍，獲評“陜西省技術能手”。

多年來，黨麗娜從收費員逐步成長，在多個崗位歷練，成為人人信賴的“多面手”。“黨姐的韌勁和鉆勁總能感染大家。跟著她干，心里有底、勁頭十足。”灞橋收費站收費員袁丹說。

以創新破解難題

“青年要有打破常規的勇氣，創新就是對崗位最好的擔當。”黨麗娜常常鼓勵青年職工，崗位上的小創新也能成就大事業。

在偏遠收費站任職期間，微信公眾號等新媒體平臺剛興起。她帶領兩名員工從零學起，開通站級微信公眾號與微博，更新路況、解讀政策、推送接地氣的宣傳作品，精準對接司乘需求。

此后，她領銜創建“聽見泉聲”創新工作室，聚焦一線實操痛點，先后創新改造防塵票盒、隧道側壁清洗機、隧道自動翻轉標志牌等10余項實用設備，大幅提升工作效率。“聽見泉聲”創新工作室被陜西交通控股集團有限公司授牌首批“青年創新工作室”，培養出12名技術骨干。

2024年12月，調到灞橋收費站后，黨麗娜加入西渭分公司“融慧”創新工作室，繼續深耕創新實踐。她積極申報，推動“融慧”創新工作室加入省交通運輸系統女職工創新工作室聯盟，與其他單位的工作室開展跨行業交流，為企業創新協同探索新路徑。

讓初心照亮征程

如今，黨麗娜作為陜西交通控股集團有限公司團委青年創新部副部長，統籌公司“青年創新工作室”的命名、管理與資源整合。“截至目前，我們已經命名了83個‘青年創新工作室’，覆蓋工程建設、運營管理、科技創新等領域，累計取得15項專利和305項技術革新成果，為企業降本增效、轉型升級提供了有力支撐。”黨麗娜說。

同時，作為中國工會十八大代表，黨麗娜積極建言獻策，累計提交職代會提案21件。身為共青團陜西省委青年講師團成員、陜西交通控股集團有限公司“大道長安”品牌形象代言人，她走進高校、企業開展勞模精神宣講30余場，以自身奮斗經歷傳遞實干擔當的正能量；走進電臺、直播間宣傳陜西交通文旅，讓更多人了解三秦大地的交通脈絡與人文魅力，擦亮了陜西文旅名片。

“每一個崗位都是鍛煉，每一次挑戰都是成長。”從三尺崗亭到創新陣地，黨麗娜一路揮灑汗水，也獲得了“陜西省勞動模范”“陜西好青年”等榮譽稱號。

“‘十五五’藍圖已繪就，青年更要主動作為、挺膺擔當。”黨麗娜說，“我們守護的不僅是路，還是每個人對美好生活的向往。未來，我將繼續以匠心守護初心，以創新推動發展，做一名‘追光者’，有一分光，發一分熱，在陜西交通事業的新征程上，跑出青春風采，續寫奮斗篇章。”

來源：陜西日報