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隨著樓市進入深度波動期,交付成為行業面臨的大考,不少房企都遭遇挑戰。
最近濤哥關注到一個“特別案例”,深業集團上海首個項目深安上居,上個月完成700余戶業主的集中交付,并交出亮眼成績單——
到訪交付率99.02%、整體交付率96.60%,這家深圳國企用近年罕見的幾乎“零投訴交付”給上海樓市上了重磅一課!
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深業·深安上居實景圖
要知道,近兩年上海五大新城行情調整,客戶變得更加敏感,即便小問題也可能被無限放大,“交付即維權”更成為常態。
當同行紛紛陷入輿論漩渦,深業的交付更顯得含金量十足,很多同行、客戶看完都感慨:“在上海300萬級房子,沒想到交付可以做到這個程度。”
一方面是主動做加法帶來的「超預期兌現」,深業成為樓市“逆行者”,根據客戶反饋追加投入,更將上海五大新城的交付卷出新高度。
另一方面是用「體系化服務」回應客戶期待,實現交付體驗升級,充分前置溝通、現場高效交付、專業社區運營,讓交付成為新起點。
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深業·深安上居交付實景圖
更關鍵的是,從開盤熱銷的現象級表現,到集中交付的高滿意度,深業集團上海首秀用完整鏈路,跑通“熱銷-兌現-口碑”「精彩閉環」。
今天濤哥就和大家聊聊,這家深圳國企的上海首個作品,如何給上海樓市上了一課。
1
超預期兌現,產品主動做加法
在行業“做減法”成風的當下,品質交付才是房企贏得信任的核心。
而深安上居超高交付率的底氣,不僅源于對產品的絕對自信,更讓濤哥意外的是——
他們竟然還主動“做加法”,根據客戶反饋進一步優化產品,從而實現超預期交付呈現。
實地探訪深業深安上居后,濤哥發現:首入上海的深業集團,這次刷新了300萬級產品的市場認知。
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深業·深安上居實景圖
1)板塊最美「建筑集群」,首秀刷屏天際線
建筑代表社區“臉面”,最近路過嘉定安亭,很多人都被深安上居拔地而起的建筑群刷屏。
首先是驚艷的美學呈現,低飽和度淺灰色配色,搭配深灰色金屬線條,再加上大面積通透玻璃,碰撞出簡約現代的「高級感質感」,比肩市區改善級作品。
其次是獨特的身份標識,罕見的非對稱式構圖框架,通過橫向線條拉伸以及縱向線條勾勒,錯落式布局形成層次分明的「最美天際線」,隨手一拍都有“大片感”。
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深業·深安上居實景圖
而濤哥最直觀的感受是,立面從不同角度看都非常平整,在周邊次新小區中一眼就能識別出深安上居,勢必是引領板塊價值的標桿社區。
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深業·深安上居實景圖
2) 板塊最全「生活場景」,下樓即是度假感
生活在五大新城的年輕家庭,置業預算可能有限,但對美好生活的向往與市區客戶相同。
而從深圳起步、更懂年輕人的深業集團,敏銳捕捉到客戶深層次需求,帶來平權豪宅的「陽光大草坪」。
業主入住后小朋友可盡情奔跑、家庭可飯后散步,不出社區就能享受公園級體驗,要知道這樣尺度的大草坪,在市區也屬于稀缺品。
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深業·深安上居實景圖
與此同時他們非常注重「歸家儀式感」,從落客區到迎賓吧臺,再到層次豐富的景觀步道,生活完全被松弛感包裹。
業主每天回到家面對著親近自然、新鮮活力的社區場景,充分享受鄰里交流運動休閑時光,濤哥能明顯感受到,深業傳遞的那種被呵護、被尊重的感覺。
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深業·深安上居實景圖
深業對于園林景觀的投入,甚至得到了官方認可,在上海“2025年度園林綠化項目質量等級評定”中成功獲評“四星級園林”。
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3) 板塊最強「交付驚喜」,主動升級做加法
除了如約到來的品質兌現,作為深業集團布局上海的首個項目,更讓客戶感受到驚喜的是,他們還主動結合客戶反饋做「產品升級」。
比如他們前期溝通中發現,客戶期待享受更好的電梯乘坐體驗,于是他們在電梯內加裝空調、車阻器,徹底解決電梯悶熱問題。
要知道,如今很多市區改善盤轎廂都沒空調,尤其在夏天炎熱天氣情況下,大幅提升客戶的居住體驗。
又比如預看房階段客戶提出一些建設性建議,于是他們根據反饋為非機動車坡道增設定制雨棚、為連廊定制金屬吊頂。
與此同時,他們在交付前全面排查社區苗木,進行植株更換和花卉補植,因此即便是在冬季交付,整個社區依舊是綠意盎然。
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深業·深安上居實景圖
他們還結合當下樓市審美,主動升級車庫吊頂和地面,打造板塊內首個「光影吊頂地庫」,進一步鞏固板塊內標桿地位。
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深業·深安上居實景圖
戶內空間也卷到天花板,深安上居不僅甄選了國內外知名大牌,標配中央空調+新風系統,甚至就連全屋墻布、不銹鋼踢腳線、磁吸軌道燈帶等也貼心交付,做出了超越同價位、超越板塊的品質感。
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深業·深安上居實景圖
當市場普遍陷入交付焦慮,深安上居不僅實現對業主期待的精準回應,更點破了信任重建的破局關鍵:
用建筑呈現筑牢品質根基,用場景營造精準匹配需求,用主動投入超越客戶預期,為上海交付樹立全新標桿。
如果說產品兌現是深安上居贏得認可的“硬底氣”,那么貫穿交付全周期的體系化服務,則是讓這份認可升溫為口碑的“軟實力”。
2
體系化服務,用真誠回應期待
不同于大部分房企將交付作為終點,深業集團渴望與業主建立更深鏈接。
他們敏銳捕捉到市場心態變化,不僅對產品有著更高期待,更對交付體驗、生活方式有更多情緒價值需求。
于是深安上居以真誠態度慎重對待交付,對整個交付流程做了系統性升級——
通過“交付前核驗溝通—交付中解決問題—入住后長期保障”的全鏈路體系化服務,讓交付成為與業主親密關系的新起點。
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深業·深安上居交付實景圖
1)打破信息差,客戶溝通「緊密暢通」
交付焦慮大多是信息不透明造成的,而深業集團一直在嘗試打破這種信息差。
一方面是組織「高標準預看房」,不同于很多房企“走過場”,深業安排工程師全程陪同現場記錄,讓客戶全面了解項目。
而在客戶現場實地體驗的過程中,深業集團也在同步收集真實反饋,為后續交付明確優化和整改方向。
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深業·深安上居預看房實景圖
另一方面是發布「工程進度報告」,通過項目公眾號“家書”播報工程進度,減少信息差帶來的焦慮。
濤哥仔細看了公眾號內容,不僅有工程進度,甚至會細化到具體的整改場景,精細、坦誠、負責的態度往往更能打動業主。
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來源深業上海公眾號
2)高效率交付,遇到問題「現場解決」
很多人覺得收房是件麻煩事,畢竟要跑前跑后辦手續,遇到問題可能還得扯皮,但深安上居的交付現場,完全是另一種升級服務體驗。
首先是「交付儀式感」的塑造,入口擺著歡迎標語、歸家沿途插滿鮮花,入戶還有“剪彩”儀式,確保業主心情始終保持愉悅。
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深業·深安上居交付實景圖
其次是「2V1服務」的暖心,業主一站式辦理窗口,從簽到、資料審核到驗房、所有流程都有專人負責,每戶都有物業和工程至少兩位工作人員陪同驗房。
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深業·深安上居交付實景圖
另外還有「快速響應」的高效,不同于很多房企交付拉長戰線,深業主張“有問題當場解決”,交付中難免遇到小瑕疵,工程快修團隊現場待命和解決問題。
即便是極個別復雜些的問題,深業也會當天給出的整改方案,并溝通確認具體時間節點,讓業主安心準備后續裝修。
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深業·深安上居交付實景圖
3)專業化運營,生活體驗「長效保障」
社區運營依賴物業的組織串聯,深業最讓人意外的是,他們早在交付前,就已經開啟專業化運營服務了。
「社群匯」用興趣鏈接鄰里關系,深業組織了羽毛球賽、美食匯、手作等多元活動,讓很多業主早早建立起深厚友誼。
「生日會」則會讓業主享受“被惦記”的感受,深業定期組織業主集體生日會,這種服務顆粒度在豪宅社區都很少看到。
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深業·深安上居社區活動實景圖
從交付前的透明溝通,到交付中的高效貼心,再到交付后的長效運營,深業用貫穿始終的全鏈路服務體系,讓99.02%的到訪交付率變得順理成章——
以客戶體驗為中心,將“交房子”升級為“交生活”,讓服務從“被動響應”變成“主動創造價值”。
這份服務體系背后,正是深業集團長期主義的具象落地,更印證了產品與服務雙輪驅動才是房企深耕的核心邏輯。
3
進階兌現者,深業完成精彩閉環
單項目熱銷可能是偶然,但深安上居這漂亮一仗,從首秀熱銷到交付兌現——
深業集團上海首秀的精彩閉環,本質上是其“城市綜合開發運營商”定位的必然結果。
在行業從短期逐利向長期主義轉型的關鍵期,深安上居的交付答卷,既是深業扎根上海的“試金石”,更是其賦能城市發展的“宣言書”。
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深業·深安上居實景圖
前瞻擇址+賦能城市:持續深耕高質量發展
作為公認的“城市空間價值塑造引領者”,成立于1983年的深業與深圳騰飛節奏完全同頻,已成長為橫跨地產、運營、園區、數字化等領域的綜合性集團。
因此他們對城市發展有著更長遠視角,正聚焦深耕上海潛力地段,圍繞“產業+居住”實現高質量布局。
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深業上城實景圖
嘉定安亭作為世界級汽車產業核心,聚集上千家產業鏈企業,是公認具備更多改善需求、更高上限潛力的熱門板塊。
深業集團打造“嘉定雙子星”,深安上居為產業人才提供高品質居住選擇,深嘉上府通過綜合體模式與區域發展同頻共振。
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深業·深嘉上府效果圖
與此同時,深業還在積極接洽并導入產業資源,邀請行業龍頭企業進駐,助推板塊產業活力躍升,完成造城邏輯的關鍵一步。
這種“和城市共成長”的長期主義,遠比單純開發樓盤更有價值,也彰顯了深業作為“城市綜合開發運營商”的責任與擔當。
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深業·深嘉上府效果圖
精準定位+超配產品:延續熱銷與品質基因
對房企來說,地段是“骨架”產品才是“血肉”,只有兩者精準契合,才能真正把地段價值轉化為居住價值。
在濤哥看來,深業集團總能精準洞察不同客群的需求,用“超配產品”打造差異化優勢,這也是延續熱銷的核心原因。
深安上居針對TOD覆蓋的年輕化客群,用高顏值外立面、全齡段園林景觀、高效能空間表現,將上海300萬級樓盤做到極致。
深嘉上府則瞄準產業升級的改善需求,13大項、94小項系統性產品迭代打造“深活π”六大健康系統,帶來居住品質系統性提升。
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深業·深嘉上府示范區實景圖
“精準定位+超配兌現”的組合拳,讓深業項目自帶熱銷屬性:深安上居連續問鼎板塊銷冠,深嘉上府首開即爆當日去化八成。
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從前瞻布局到精準定位,從持續熱銷到如約交付,深業深安上居的“零投訴交付”絕非偶然,而是對行業的“本質回歸”——
樓市再波動,客戶期待的永遠是品質兌現;行業再內卷,贏到最后的永遠是長期主義者。
深安上海首秀“現象級熱銷-高質量交付-高滿意度口碑”的精彩閉環,核心在于其堅守產品底線、真誠對待客戶的企業文化。
這一閉環不僅是單盤破局的關鍵,也是破解市場信任危機、推動行業發展的核心密碼。
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