5526個“微心愿”100％辦結 東城區以精準服務繪就文明實踐民生答卷

人民網北京1月22日電 (記者池夢蕊)微光匯聚成炬，心愿點亮生活。1月20日，由中共北京市東城區委宣傳部(區文明辦)主辦的“情暖微心愿 文明潤東城”東城區“暖心愿”成果展示活動啟幕。

近年來，東城區持續深化新時代文明實踐工作，不斷擦亮“我為群眾辦實事 點亮百姓微心愿”文明實踐品牌，各街道新時代文明實踐所、站精準對接、高效辦結，2025年累計辦理百姓“微心愿”5526件，實現群眾滿意率100%，每一份心愿的辦結都詮釋著“民有所呼，我必有應”的初心。

活動通過“成果展示、故事分享、互動體驗”等多元形式，全方位展現2025年全區各街道辦理百姓“微心愿”工作豐碩成果。

立足轄區特色與群眾訴求，各街道走出差異化精準服務之路。安定門街道組建“五道營好閨女”志愿服務隊，建立24小時應急響應機制，以“一老一策”守護高齡獨居老人；北新橋街道以黨建引領老舊小區改造，創新“專業力量+群眾代表”雙監督機制，把“自家改造”辦成“民心工程”；和平里街道打造“無圍墻”養老家園，通過“特色課程+多元活動”，實現從“衣食照料”到“精神共富”的品質升級；交道口街道建立盲道常態化巡查機制，提供跨轄區辦事全程陪護，用“長效治理+主動服務”為視障人士鋪就安心出行之路；體育館路街道兩天內破解老舊平房區“充電難”問題，以“日結日清”的實效回應百姓急難愁盼；龍潭街道鏈接優質商戶資源，發放“愛心理發券”，精準解決新就業群體“頭等小事”，實現服務與公益雙向奔赴。

“從‘我需要幫助’到‘我能幫助別人’，從‘迷茫無助’到‘重拾價值’，是街道給了我重啟人生的勇氣與力量。”東直門街道殘聯專干廣毅的分享感人至深。曾是金融白領的他因病致殘后一度陷入迷茫，街道殘聯在辦理殘疾證時敏銳發現他的溝通潛力與服務熱情，邀請他加入服務團隊，使他重啟人生軌跡、重塑人生價值。經驗交流環節，三個街道的創新實踐為“微心愿”工作提供了鮮活樣本：東直門街道創新“街盟共建”模式，跨越千里聯動優質教育資源，為困境學生搭建長期線上輔導平臺，讓跨區域愛心持續照亮求學之路；前門街道主動轉變服務理念，通過常態化走訪、精細化排查，提前發現群眾潛在需求，把服務送到百姓心坎上；崇文門外街道為一對耄耋老人的“軍婚紀念照”精心策劃圓愿，用鏡頭定格跨越半世紀的浪漫與堅守。一個個暖心故事、一項項創新做法，讓善意都得到致敬，更讓可復制、可推廣的實踐經驗在交流中落地生根。

活動現場還特別設置了“暖心愿”展示區域，通過圖文形式生動再現了全區各街道動員轄區單位、黨員干部、志愿服務組織等積極認領并實現“微心愿”的感人場景。同時，將傳統文化與文明實踐深度融合，設置健康咨詢、手工體驗等互動區域，讓居民在參與中增進共建共識、感受文化魅力。在心愿認領區，一張張寫滿群眾訴求的心愿卡，被熱心居民、愛心單位紛紛認領，讓“微心愿”的愛心接力延續。

未來，東城區將持續深化“我為群眾辦實事 點亮百姓微心愿”品牌建設，讓精準服務更有深度、創新實踐更有廣度、全民參與更有熱度，以實實在在的成效回應群眾期盼，續寫首善之區精神文明建設的嶄新篇章。