北京
為推進“社區更溫暖、城市更文明”治理服務提升行動，2025年以來，達州市大竹縣退役軍人事務局認真落實“切實把退役軍人服務保障好”，關注老兵的急難愁盼問題，靠著“上門辦、快速辦、精準辦”的實在做法，筑牢退役軍人權益保障的屏障，以尊崇與溫暖助力全縣“兩更”行動。
竹陽街道錦繡苑社區收到退役軍人游協生的訴求后，通過“兩更”行動的訴求轉辦機制，很快把訴求轉到大竹縣退役軍人事務局。2026年1月20日，該局組織工作人員上門拜訪。工作人員來到游協生原單位，用直白的話講解退役軍人保障政策，當場解答他的疑問，還明確會督促相關單位整改，落實好日常關懷的舉措，這份暖心服務得到了老兵的高度認可。
2025年12月，在“兩更”行動訴求響應機制下，大竹縣退役軍人事務局接到退役軍人任代倫的求助。因為檔案丟了，任代倫沒法確認自己的退役軍人身份，優待證、光榮牌這些憑證辦不下來，相關的待遇也一直沒落實，成了他多年來的煩心事。工作人員馬上行動起來，經過多方努力，終于找到他的服役檔案，復印好入伍和退伍登記表后，專門送上門去。困擾多年的難題解決了，任代倫對處理結果特別滿意。
大竹縣退役軍人事務局以這兩起案例的辦理為契機，系統總結了“上門辦、快速辦、精準辦”的工作方法，把這些做法固定下來，形成日常工作模式，讓“服務保障好退役軍人”的要求真正落實到位。同時，加強和街道、社區的配合，搭建起統一的服務平臺，引導退役軍人志愿者參與社區治理，探索出一條“服務保障退役軍人”和“助力基層社會治理”相互促進的良性循環之路，讓尊崇軍人、關愛老兵的社會氛圍越來越濃厚。
接下來，大竹縣退役軍人事務局將繼續圍繞“兩更”行動的目標，不斷優化服務流程、提高保障水平，用扎實的行動建設環境美、生活甜、社會和諧的美好竹鄉，做好退役軍人服務保障工作，讓每一位老兵都能感受到黨和政府的關心以及社會的尊重。(程一凡)
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