守護“穩穩的幸福”

守護“穩穩的幸福”

——長沙望城區法院“雷鋒號”調解室化解電梯改造糾紛見聞

“以前電梯哐當響，上下樓總提心吊膽。現在換了新的，又快又穩，心里踏實多了！”近日，在湖南省長沙市望城區聯誠花園小區，居民李阿姨指著嶄新的電梯，滿臉笑意。

這份“穩穩的幸福”背后，是一場持續數年的電梯改造糾紛。

聯誠花園是一個20多年的老小區，29臺電梯陸續步入“高齡”，故障頻發。物業的記錄本上寫滿了問題：“3棟2單元故障，困人15分鐘”“6棟1單元鋼絲繩異響，停運檢修”……

電梯安全隱患像個“定時炸彈”，讓居民們日夜憂心。想換電梯，但資金如何分攤、方案怎樣確定？不同樓層的居民意見不一、爭執不休。

2025年6月，“哐當”一聲悶響，4棟1臺電梯再次突發故障，卡在7樓與8樓之間，年近六旬的李阿姨緊握菜籃，嚇得心跳如鼓。這次故障徹底點燃了矛盾，高樓層住戶將低樓層住戶的電動車堵在單元門口，情緒激動地高喊：“不同意換電梯，誰都別走！”

派出所、街道辦、住建、市場監管等部門輪番到場調解，雙方唇槍舌劍僵持至深夜，最終只留下一句“法院見”。

如何彌合不同樓層居民間的分歧，保障居民安全出行？社區向望城區人民法院尋求幫助，特邀調解員、退休法官楊術檢主動請纓，攬下了這塊“硬骨頭”。

為徹底摸清情況，楊術檢沉下心來做“功課”：將29臺電梯近五年的“急救單”、住建部門出具的“重大隱患”告知函、10余家電梯改造公司的標書全部鋪開，像當年審閱卷宗般逐字逐句研讀標注，把每一處隱患、每一個協商難點都梳理得明明白白。

“大家看，這根鋼絲繩股已經斷絲12根，而同類鋼絲繩股國家報廢標準是10根，繼續使用太危險了！”帶著整理好的資料和電梯鋼繩斷絲的清晰照片，楊術檢挨家挨戶走訪，用通俗易懂的語言向居民講風險、擺事實。

針對不同樓棟居民“分攤費用”的問題，楊術檢將“流動調解室”搬進了社區會議室。耐心聽完各方發言后，楊術檢結合樓層出行需求、電梯使用頻率等實際情況，從公平合理的角度提出費用分攤建議方案，并詳細講述方案的制定依據和優勢。

在楊術檢的耐心引導下，居民們的情緒漸漸平復。沉默良久后，業主老胡率先表態：“楊法官這么一說，我徹底懂了！安全是大家的事，不扯皮了，我同意！”最終，超過98%的居民簽署同意書，換梯方案順利通過。

進入招標環節，楊術檢再次主動扛起責任，逐字逐句審閱電梯改造招標文件，把隱藏條款、潛在風險點一一標注出來，全力保障居民權益。

2025年10月，當最后1臺新電梯通過驗收時，小區居民第一時間邀請楊術檢共同體驗。感受著電梯平穩啟動、勻速運行，轎廂里滿是居民的笑臉，鄰里之間的隔閡早已煙消云散。

這暖心的一幕，正是望城區法院“銀發調解”工作機制的生動寫照。為充分激活老法官的“智囊”作用，望城區法院建立起“雷鋒號”調解室，根據“扎根一線、經驗豐富、群眾認可”三大標準，聘請了一支由7名退休法官組成的“銀發”調解隊伍。他們從莊嚴的審判臺走向社區街道的調解一線，將數十年的審判智慧，融入為民解憂的點點滴滴，成為基層治理中的一道溫暖風景線。2024年以來，這支“銀發”調解隊伍已成功調處各類糾紛962件。

來源：人民法院報·1版

作者： 李果 曾晶晶 彭溢

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新媒體編輯：平鈺驍