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守護“穩穩的幸福”
——長沙望城區法院“雷鋒號”調解室化解電梯改造糾紛見聞
“以前電梯哐當響,上下樓總提心吊膽。現在換了新的,又快又穩,心里踏實多了!”近日,在湖南省長沙市望城區聯誠花園小區,居民李阿姨指著嶄新的電梯,滿臉笑意。
這份“穩穩的幸福”背后,是一場持續數年的電梯改造糾紛。
聯誠花園是一個20多年的老小區,29臺電梯陸續步入“高齡”,故障頻發。物業的記錄本上寫滿了問題:“3棟2單元故障,困人15分鐘”“6棟1單元鋼絲繩異響,停運檢修”……
電梯安全隱患像個“定時炸彈”,讓居民們日夜憂心。想換電梯,但資金如何分攤、方案怎樣確定?不同樓層的居民意見不一、爭執不休。
2025年6月,“哐當”一聲悶響,4棟1臺電梯再次突發故障,卡在7樓與8樓之間,年近六旬的李阿姨緊握菜籃,嚇得心跳如鼓。這次故障徹底點燃了矛盾,高樓層住戶將低樓層住戶的電動車堵在單元門口,情緒激動地高喊:“不同意換電梯,誰都別走!”
派出所、街道辦、住建、市場監管等部門輪番到場調解,雙方唇槍舌劍僵持至深夜,最終只留下一句“法院見”。
如何彌合不同樓層居民間的分歧,保障居民安全出行?社區向望城區人民法院尋求幫助,特邀調解員、退休法官楊術檢主動請纓,攬下了這塊“硬骨頭”。
為徹底摸清情況,楊術檢沉下心來做“功課”:將29臺電梯近五年的“急救單”、住建部門出具的“重大隱患”告知函、10余家電梯改造公司的標書全部鋪開,像當年審閱卷宗般逐字逐句研讀標注,把每一處隱患、每一個協商難點都梳理得明明白白。
“大家看,這根鋼絲繩股已經斷絲12根,而同類鋼絲繩股國家報廢標準是10根,繼續使用太危險了!”帶著整理好的資料和電梯鋼繩斷絲的清晰照片,楊術檢挨家挨戶走訪,用通俗易懂的語言向居民講風險、擺事實。
針對不同樓棟居民“分攤費用”的問題,楊術檢將“流動調解室”搬進了社區會議室。耐心聽完各方發言后,楊術檢結合樓層出行需求、電梯使用頻率等實際情況,從公平合理的角度提出費用分攤建議方案,并詳細講述方案的制定依據和優勢。
在楊術檢的耐心引導下,居民們的情緒漸漸平復。沉默良久后,業主老胡率先表態:“楊法官這么一說,我徹底懂了!安全是大家的事,不扯皮了,我同意!”最終,超過98%的居民簽署同意書,換梯方案順利通過。
進入招標環節,楊術檢再次主動扛起責任,逐字逐句審閱電梯改造招標文件,把隱藏條款、潛在風險點一一標注出來,全力保障居民權益。
2025年10月,當最后1臺新電梯通過驗收時,小區居民第一時間邀請楊術檢共同體驗。感受著電梯平穩啟動、勻速運行,轎廂里滿是居民的笑臉,鄰里之間的隔閡早已煙消云散。
這暖心的一幕,正是望城區法院“銀發調解”工作機制的生動寫照。為充分激活老法官的“智囊”作用,望城區法院建立起“雷鋒號”調解室,根據“扎根一線、經驗豐富、群眾認可”三大標準,聘請了一支由7名退休法官組成的“銀發”調解隊伍。他們從莊嚴的審判臺走向社區街道的調解一線,將數十年的審判智慧,融入為民解憂的點點滴滴,成為基層治理中的一道溫暖風景線。2024年以來,這支“銀發”調解隊伍已成功調處各類糾紛962件。
來源:人民法院報·1版
作者: 李果 曾晶晶 彭溢
責任編輯:賀晴|聯系電話:(010)67550939|電子郵箱:fyxw@rmfyb.cn
新媒體編輯:平鈺驍
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