南通又一商場(chǎng)商戶撤店，退費(fèi)方案還“倒扣錢”？

近日有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映

如皋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

一樓采星攀巖兒童運(yùn)動(dòng)館

不給退錢，還不讓人玩

據(jù)網(wǎng)友反映

該攀巖館多日未營(yíng)業(yè)

聽說馬上就要拆除

小編在多個(gè)相關(guān)平臺(tái)搜索后發(fā)現(xiàn)

采星攀巖如皋萬(wàn)達(dá)店均顯示“歇業(yè)關(guān)閉”

有網(wǎng)友聯(lián)系如皋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)官方客服

收到確切回復(fù)“已停業(yè)”

但不少網(wǎng)友卡里還有充值費(fèi)用

萬(wàn)達(dá)工作人員回復(fù)商家退款方案為

充值次卡已使用部分按300元/次扣費(fèi)

結(jié)余部分可辦理退款

按理說，這事根本沒得商量

根據(jù)預(yù)付式消費(fèi)糾紛相關(guān)解釋

商家停業(yè)無(wú)法履約

必須全額退還會(huì)員卡剩余余額

還得支付對(duì)應(yīng)利息

按辦卡時(shí)的優(yōu)惠價(jià)核算已消費(fèi)金額才是合規(guī)操作

對(duì)照該店價(jià)目表我們來算一下

假設(shè)消費(fèi)者辦理600元的“10次全天票”

退費(fèi)時(shí)應(yīng)該將未使用次數(shù)按照60元/次結(jié)算

而現(xiàn)在卻以300元/次的高價(jià)扣除

只退剩余部分

按照商家的邏輯

要是我耗卡3次豈不是要倒賠300元？

商家閉店無(wú)法履約

責(zé)任在商家而非消費(fèi)者

不該讓消費(fèi)者承擔(dān)不利后果

不過值得一提的是

2025年12月22日

如皋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在微信官方公眾號(hào)發(fā)出

“銷卡提醒”

涉及三家即將合同到期的店鋪

提醒顧客朋友們及時(shí)銷卡

采星攀巖就在其中

明明提前一個(gè)月就預(yù)警商戶即將撤場(chǎng)

卻對(duì)后續(xù)不合理退款方案默許

不少消費(fèi)者吐槽“提示等于沒提示”

如皋萬(wàn)達(dá)作為場(chǎng)地出租方

對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)行為有監(jiān)管責(zé)任

提前發(fā)布銷卡提醒不等于就萬(wàn)事大吉了

后續(xù)退卡退款也應(yīng)該跟進(jìn)

對(duì)不合理的方案加以糾正

畢竟消費(fèi)者是沖著商場(chǎng)的信譽(yù)辦卡消費(fèi)

提醒大家預(yù)付卡消費(fèi)一定要警惕

如果是在商場(chǎng)內(nèi)店鋪充值

記得關(guān)注官方動(dòng)態(tài)

留意商家動(dòng)態(tài)

避免錯(cuò)過最佳協(xié)商退卡退費(fèi)時(shí)機(jī)

如果遇到不合理的退費(fèi)方案

一定要堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益