“我不認為行業有高低貴賤之分。在這里,勞動和所得是成正比的。”出生于1998年的小夏對記者說。
她是一名入行半年的保潔師,也就是人們以前常說的“鐘點工”。
“辭舊迎新”是中國人的傳統。每到農歷新年,很多家庭都開始張羅大掃除,加上一些從業人員回家過年,家政市場往往會出現用工荒。這幾天,記者走訪時發現,線下傳統家政市場的“替班”阿姨搶手,線上平臺也迎來了預約高峰。
我們注意到,一大批90后、00后年輕人,也以家政阿姨的身份涌入這個行業。
隨著就業觀念的轉變,春節家的政市場,也在發生著新的變化。
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杭州朝暉二區,線下家政店扎堆,這里以住家阿姨和育兒嫂等為主。王韻鷗 攝
探訪杭州線下家政市場
春節“替班”日薪最高可達600元
“春節前客戶需求挺旺的,但這幾天家政阿姨人手更緊了,因為很多外地阿姨都回家過年了。”在杭州朝暉二區的家政市場,童馨家政的顧老板告訴記者。
她的店鋪在這里開了十多年,早就擁有了一批老顧客和信得過的阿姨資源,生意不依賴線下門店客流。“現在專程來店里找阿姨的客戶不多,很多老客直接在微信上打招呼,我們就幫忙推薦合適的。”
傳統中介的經營范圍很明確,主要為客戶匹配能夠長期穩定工作的育兒嫂、住家保姆和老人護工等,而非干零散活的鐘點工。“我們一般不做單次大掃除這類單子。”顧老板說。
“熟客一個月前就微信上聯系我了,替班阿姨前段時間就幫他們找好了。”寶藝美家政的唐老板笑著說。
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某家政中介張貼的招聘需求 王韻鷗/攝
隨著大量阿姨返鄉,許多家庭急需臨時人手,“替班”成為關鍵詞,日薪也水漲船高。
“根據照顧老人或小孩的難度,一天工資在300到600元。”顧老板說,“家里面積大、人口多的,可能五六百元一天;照顧老人,難度高,要400~500元一天;簡單點的陪護照料,300元左右一天。阿姨做得好,雇主可能還會加工資感謝。”唐老板介紹。
與線下著重于長期、復雜需求的“住家”服務不同,線上平臺則在單次、短時服務上迎來春節臘月檔的預約高峰。
記者隨機點進一家家政公司的app,發現未來多日的“8H單次家庭大掃除”服務早已被預約一空。
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某線上家政平臺大掃除預約截圖
杭州三替集團客戶運營管理中心總監譚賽英向記者透露,目前三替集團線上線下客單量占比約為“六四開”。
“線上預約模式更契合年輕人的消費習慣,尤其適用于保潔、做飯服務等標準化程度較高的非住家類服務。”譚賽英分析,“而育兒嫂、保姆等涉及長期陪伴、隱私保護及個性化需求的復雜服務,往往需要通過面試、試工等環節深度溝通,線下門店仍是主要入口。”
年輕人“脫下長衫”
涌進家政平臺
市場在變,從業者也在變。
淑艷家政的老板近年觀察到,“現在生娃的大多是90后,他們更愿意找溝通順暢、有學歷的年輕人來幫帶孩子。”
三替譚賽英也指出,近幾年,市場對養老陪診、專業收納、膳食搭配等精細化服務的需求明顯增長,“這恰好為學習能力更強、知識結構更寬的年輕人創造了機會。”
在社交平臺上,有女網友分享了雇傭一名2004年出生的在校大學生來當住家阿姨的經歷。“質疑00后,理解00后,愛上00后。”這位網友列舉了年輕阿姨的優點:邊界感清晰、學習和適應能力強、溝通效率高。
這些有別傳統阿姨的優秀,每一個都能“擊中”和年輕家庭的需求。評論區就有寶媽表示認同:“年輕月嫂多數責任心比較強,很有邊界感。”
不過,童馨家政的顧老板發現,和年輕雇主們一樣,更適應網絡生活的90后、00后阿姨也很少到線下市場來找工作,“她們更多會在線上平臺接單。”
潮新聞記者在某線上家政平臺“育兒嫂”類別下發現,系統顯示共有1254位阿姨可供選擇,35歲以下的有123位,占比近10%。
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社交平臺截圖
日均工作6~8個小時
“作息規律收入不錯”
這些年輕“阿姨”是怎樣的一個群體?為什么會選擇做家政?記者不免有些好奇。
在杭州下沙,記者見到了1998年出生的保潔師小夏,我們約在一家咖啡廳見面。如果不是工服上的家政平臺字樣,很難將這位面容清秀的姑娘和傳統“阿姨”形象聯系在一起。從大專酒旅專業畢業后,在大廠上過一段時間班,小夏選擇干家政已近半年。
“基礎時薪在35到45元之間,比很多餐飲或奶茶店的兼職要高。時間很自由,入門門檻低,而且對女性很友好。”小夏對目前這個工作“還算滿意”。她平均每天接兩單,周末可能會有3~4單。每單2小時,大戶型需3~4小時,“如果愿意上晚班到10點,收入還能更多一些。”小夏認為,只要肯干,隨著經驗積累和客戶沉淀,在杭州月入過萬并非難事。
“我不認為行業有高低貴賤之分。在這里,勞動和所得是成正比的。”她說。
另一位97年出生的保潔師陽陽,和小夏有著相似的觀點。入行兩個月的她,日均工作時長6~8個小時。“這工作挺好的,相對自由,朝九晚六,現在生活作息被調整得很好。”她爽快地說,“工作是為了賺錢。做好本職工作,拿勞動所得,我挺光榮的。”
年輕人為傳統服務行業注入新活力的同時,也在審視著職業的未來。
小夏認為,目前還需完善的是職業保障,“公司的保障體系目前更多傾斜向月嫂、育兒師。如果像我們這樣的基礎保潔崗位,長期發展的保障也能更完善,我會更安心地把它當作一份長遠的事業來做。”
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