想必很多人都遇到過在公眾場合被人批評的事情,性格軟弱一點的,可能直接吃了啞巴虧,咬碎牙把苦往肚里咽。性格剛一點的,直接開懟,公眾場合成了兩人的比武場。其實這兩種辦法都不是正確的選擇。《鬼谷子》有句話說得好,叫“圣人之道,在隱與匿。”沖突爆發后,我要做的第一件事不是沖上去干掉對方,而是要學會下面的三招“輿論控場術”。
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第一招:反客為主,定義“居心”(正名術)
孔子說過:“名不正,則言不順。”對方既然要在公眾場合批評你,必定要找一個自認為“合理”的借口。比如說你“能力不行”、“態度有問題”。這個時候千萬別急著解釋,你越解釋,越落入對方的圈套。因為在不明真相的旁觀者看來,解釋就是心虛。
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那要怎么做呢?你只需強迫自己冷靜三秒,然后認真的盯著他的眼睛,平靜的去問出一個“定義性問題”,讓他變得激動,或者陷入被動地位。
什么叫“定義性問題”呢?
比如你的領導當著公司全體同事的面指責你:“這么點小事都辦不好,你到底有沒有用心?”你就可以反問他:“如果是針對工作本身的復盤,我可以接受。但我好奇的是,您現在是想幫我復盤流程、解決問題,還是想通過當眾羞辱我,來展示您的管理威嚴?”
通過這樣一招“釜底抽薪”,你就可以反客為主,將爭論的焦點從“你事沒做好”,引向了領導的“動機不純”上。如果對方被激怒,更加深了眾人心中他“德不配位”的印象。
第二招:借刀殺人,引發共情恐懼(裹挾術)
俗話說:“事不關己高高掛起”,如果這場批評與在場的其他人沒有任何關系,他們只會當個“吃瓜群眾”,巴不得越精彩越好。所以你必須把對方對你的批評,轉化成對在場所有人的潛意識威脅。這樣他們才會有“共同受害者”的心理,緊密的團結在你周圍。
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比如公司有眼紅你的同事,在會上公開說:“你這種方案完全是浪費公司資源,簡直是混日子。”
你可以直接反駁:“既然你提到‘混日子’,我倒想請教:如果一個為項目熬了三個通宵、跑了十家供應商的方案都被定義為‘混日子’,那以后咱們部門還有誰敢嘗試創新?是不是大家以后只要不出頭、不干活,才叫‘不浪費資源’?你這是在否定我的方案,還是在否定所有努力做事的同事?”
這樣一來,你就把他否定你一個人的事,擴大化到他否定“所有想創新,想努力做事”的同事身上。別人就會想:“這人真是人品低劣,被他盯上的人,努力做事都會被說成‘混日子’。”當他們感到不安時,他們就會潛意識里站在你這邊。
第三招:升高緯度,祭出“大義”
《道德經》說:“以其無私,故能成其私。”雖然說你做一切事的目的都是為了擺脫當下的困境,但不能告訴別人你是為了自己而強行對別人進行道德綁架。你必須展現出一種超越個人恩怨的“大義”。
比如對方識破了你的意圖,繼續攻擊你,還說你“上綱上線”。
你就可以回擊他:“我個人的榮辱不重要。我之所以這么計較,是因為我擔心這種‘當眾羞辱’會變成咱們團隊的常態。如果大家為了避嫌,誰也不敢提建議,誰也不敢擔責任,那咱們這個團隊的凝聚力還在嗎?我今天站出來,不是為了贏你,而是為了維護我們每個人都能被尊重的溝通底線。”
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通過這一招,你就從審判的“犯人”,變成了守護團隊文化的“孤勇者”。這時候,對方再攻擊你,就是在攻擊“團隊文化”,在攻擊“溝通底線”。
可能有人會覺得這些招數“陰暗”,但《孫子兵法》說過:“兵者,詭道也”。善良如果沒有牙齒,那就是軟弱。老實人求真,聰明人求勢。我們要學會的,就是因勢利導,在任何場合讓自己立于不敗之地。
國學智慧,解決人生難題。
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