河北
近日，由人社部主辦的《中國社會保障》雜志評選出全國“2025年度社保之最”，其中，孝感市“構建‘適老+智慧+閉環’社保待遇認證體系”作為湖北省唯一的上榜項目，榮獲全國“最具暖心力的認證服務體系”
近年來，我市緊緊圍繞老年群體實際需求，將適老服務、智慧賦能、風險防控深度融合，讓資格認證服務既有速度更有溫度，不僅保障群眾順暢領取社保待遇，又守住了社保基金安全底線。全市社保待遇領取綜合認證率長期位居全省第一，工作經驗被省人社廳采納推廣。
服務關口前移。建立“退休即知會”的宣傳機制和“雙軌提醒”服務機制，在辦理退休時同步發放適老版政策指南和光榮退休“大禮包”，對臨近超期人員提供“20天點對點、10天再跟蹤”提醒服務，有效化解了老年人“不清楚、不會辦、忘記辦”難題。
服務方式暖心。構建“就近可辦、上門幫辦、特殊快辦”三維服務網絡，為不熟悉智能設備的老人提供線下協助認證，為異地居住老人提供遠程視頻認證，為失能臥床、空巢獨居等特殊老人提供上門認證服務。2025年，累計為628名高齡、行動不便老人提供上門服務。
服務場景智能。全域推廣支付寶“碰一下”的近場通訊（NFC）無感認證模式，參保群眾只需用手機輕碰標識，10秒內即可完成資格認證，基層社保服務窗口人工業務量減少30%以上，社保工作人員得以將更多時間和精力投入到政策宣傳與上門服務。
在全面優化資格認證服務的同時，構建起風險防控閉環管理體系，通過跨部門信息比對、“超期即停”動態監管、“一查二核三追繳”工作流程等舉措，筑牢基金安全“防火墻”，守護好人民群眾“養老錢”。下一步，我市將持續聚焦參保群眾急難愁盼問題，推動社保經辦從“管理型”向“服務型”轉變，為踐行社保承諾、增進民生福祉貢獻更多力量。
來源：市職保局
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