以公益之名 展現民航“暖實力”

前段時間，西藏航空與易寶公益推出“37℃公益機票”，旅客只需要在購票時勾選這一選項，就能為西藏的公益項目貢獻一份力量。剛剛過去的2025年，放眼整個民航業，這樣的溫情舉措不斷涌現。在萬米高空中傳遞的善意，面向特殊旅客的守護，為孩子們播種的希望……許多民航企業已將公益深度融入航線網絡與服務脈絡，讓民航出行悄然化身溫暖的公益接力。

創新公益場景

如何讓公益更自然地走進大眾生活？航空公司給出的答案是：融入出行場景，化為旅程體驗。

“37℃是人體最舒適的溫度，更是我們希望傳遞給西藏公益事業的溫暖刻度。”西藏航空有關負責人在發布會上這樣闡釋“37℃公益機票”的初衷。旅客在西藏航空網站上購票時可以勾選“37℃公益機票”選項，票款中即包含一筆固定金額的捐贈款，通過易寶公益定向捐贈給對應公益項目。這種設計的巧妙之處在于，它將公益行為無縫嵌入購票場景，旅客無須額外操作，就可以為公益項目貢獻自己的一份力，一定程度上降低了其參與公益的門檻。

西藏航空聯合易寶公益推出“37℃公益機票”（西藏航空供圖）

除了在購票環節嵌入公益，客艙這一獨特的空間也成為航空公司創新的公益試驗場。2025年10月，祥鵬航空攜手云南省福利彩票發行中心，啟動“Lucky云端，公益共傳”機上福利彩票銷售項目。祥鵬航空有關負責人介紹，項目首期選定太原、青島、杭州等10條入滇航線作為試點，通過機上彩票銷售為云南困難群體籌集公益資金，讓旅客的隨手之舉轉化為對云南地區老年人、殘疾人、孤兒等困難群體的切實幫扶。

當然，公益不僅在于資金幫扶，也在于理念傳播。航空公司還將客艙作為傳播空間，讓公益理念融入飛行旅途。2025年4月，時值世界孤獨癥日，金鵬航空與騰訊音樂公益聯合打造了“如果音樂有形狀”音樂關愛主題航班。特制的明信片和宣傳資料，加上乘務員的講解以及與旅客的互動，共同打造出一個理解與共情的空間，呼吁為“來自星星的孩子們”營造更加包容的社會環境。同年12月，在世界艾滋病日到來之際，北部灣航空打造主題航班，策劃開展了一場溫暖而有力量的公益科普活動。乘務員通過機上廣播向廣大旅客科普艾滋病防治知識，倡導科學認知、消除偏見。他們還將象征關懷與支持的紅絲帶和主題公益卡紙分發給旅客，邀請大家貼上紅絲帶，并寫下對防艾工作的支持與祝福，讓公益的種子在更多旅客心中生根發芽。

金鵬航空聯合騰訊音樂公益開展孤獨癥日主題航班活動（金鵬航空供圖）

架設愛心橋梁

如今，民航業提供的不僅是空間上的位移服務，更讓飛行成為守護生命、傳遞平等與關懷的橋梁。

這座橋梁首先為特殊群體解決了迫切的現實難題。2025年5月，山東航空與中國紅十字會緊密配合，完成了“天使之旅”先天性心臟病患兒篩查救助行動的航空運輸保障任務，以民航力量為高原患兒架起跨越3000公里的“生命彩虹橋”。同年9月，烏魯木齊航空保障新疆貧困地區殘疾人員赴廣州參加國家殘疾人公益醫療救助活動，讓受助者真切感受到社會的關懷。

山東航空攜手紅十字會架起“空中生命通道”，護航先心病患兒千里就醫（山東航空供圖）

不僅如此，這座愛心橋梁還為許多未曾奢望飛行的人推開了一扇看向世界的窗戶。2025年10月，華夏航空發起“守護星星，伴愛同行”公益航班活動，免費為孤獨癥兒童家庭提供機票和全程專屬保障。“以前帶孩子出行總是擔心打擾別人，這次有工作人員全程協助，孩子非常放松，我們也特別安心”。一位陪同的家長感慨道，這次活動不僅圓了孩子的飛行夢，更給了孩子走出家門、接觸外界的勇氣。

每一次溫暖抵達背后都離不開民航單位環環相扣的專業保障。在執行“天使之旅”運輸保障任務時，山東航空地面服務部現場值班人員提前就位引導，客艙服務部專項梳理患兒的健康需求，強化急救技能和特殊護理培訓，全程協助做好患兒以及隨行醫護人員、家屬安置，還為低齡兒童提供了“一對一”貼心照護。同樣，華夏航空在開展“守護星星，伴愛同行”公益航班活動前，工作人員與帶隊老師充分溝通，了解孤獨癥兒童旅客的特點與需求，從而有針對性地優化了從地面到空中的全流程保障服務。

而要將這份關懷貫穿始終，還需要跨區域、跨單位的高效協同。烏魯木齊航空保障在新疆貧困地區殘疾人員長途公益出行時，為了兼顧安全便捷與經濟高效，主動協調制訂了跨航企聯運方案。為了讓旅客在銀川機場中轉等待時得以充分休息，他們還積極對接海南航空西北區域營銷中心，成功協調銀川機場無償提供貴賓室服務，讓愛心之旅始終充滿溫度。

播種藍天夢想

民航業的公益行動不僅聚焦當下的幫扶，還致力于播種希望、照亮未來。通過沉浸式體驗、職業啟蒙等活動，民航單位正積極幫助特殊群體融入社會，為偏遠地區的孩子點亮藍天夢想。

“原來飛機駕駛艙這么酷！”第一次觸摸模擬艙操縱桿的孤獨癥男孩小宇眼中閃過難得的光芒。自2015年起，每到世界孤獨癥日，南航精心打造的CZ520“愛心航班”都會準時“起飛”，讓孩子們在模擬艙里學習乘機流程、認識航空設備，消除對飛行的恐懼。

自2015年在全國機場中率先發起孤獨癥兒童關愛公益活動以來，貴陽龍洞堡機場攜手貴陽市愛心家園，開啟跨越11年的愛心接力。2025年，以多彩貴州航空為代表的航企進一步接力，免費提供40張往返機票，助力孤獨癥兒童搭乘“干干聯動”“干支聯動”“支支串飛”精品航班，由貴陽機場飛往西安、湛江、西昌、興義等地了解山川人文，融入社會生活。從南航的模擬航班支持，到多彩貴州航空、華夏航空等多家航企的航線助力，11年來，近20家單位、數百名機場員工和志愿者加入愛心隊伍，340個家庭從中受益。

類似的學習體驗場景也在其他機場延續。2025年12月，青島機場集團攜手祥泰殘疾人綜合服務中心開展“愛，讓星空藍起來”公益研學活動。孩子們沉浸式體驗從值機到安檢的乘機流程，在工作人員引導下了解出行的每一個環節。他們還走進民航博物館青島機場分館，在工作人員生動細致的講述中觸摸民航業發展的脈搏。

青島機場集團舉辦2025年“國際殘疾人日”公益研學活動（青島機場集團供圖）

夢想的種子同樣撒向遠方的鄉村。2025年4月，民航湖南監管局和湖南航空共同發起“鄉村少年的飛行坐標”風箏計劃，為百余名留守少年帶來一場特殊的職業啟蒙。民航湖南監管局依托行業資源，為鄉村少年打破職業認知的信息屏障。湖南航空則以生動講述與展示，為留守少年錨定“飛行坐標”，在心底播下追逐藍天的種子。

民航湖南監管局和湖南航空共同發起“鄉村少年的飛行坐標”風箏計劃（民航湖南監管局供圖）

一次次溫暖行動是民航業“暖實力”的生動注腳。這份力量不僅點亮了更多人的夢想，也成為提高服務品質、贏得社會信賴的動力，引領民航業飛向更高更遠、更溫暖的未來。（中國民航報 記者方笑）

編輯|張 薇

校對|張 彤

審核|程 凌