中國航協(xié)開展航班預(yù)留座位規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)制定！曾有航司鎖座被約談

1月23日，南都N視頻記者從中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)獲悉，在民航局的指導(dǎo)下，該協(xié)會(huì)正組織各航空公司研究制定《公共航空運(yùn)輸企業(yè)航班預(yù)留座位規(guī)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，擬對(duì)預(yù)留座位的種類、范圍、比例及旅客信息告知等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。南都此前報(bào)道，2025年11月，江蘇省消保委曾針對(duì)飛機(jī)“鎖座”及有償選座服務(wù)等問題約談10家航司，持續(xù)引發(fā)關(guān)注。

中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)表示，為進(jìn)一步引導(dǎo)航空公司規(guī)范航班預(yù)留座位行為，更好滿足旅客多樣化、差異化的座位選擇需求，在民航局的指導(dǎo)下，中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)正組織各航空公司研究制定《公共航空運(yùn)輸企業(yè)航班預(yù)留座位規(guī)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，擬對(duì)預(yù)留座位的種類、范圍、比例及旅客信息告知等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)將于近日向社會(huì)公開征求意見，歡迎廣大旅客和社會(huì)各界提出寶貴建議。

南都此前報(bào)道，不少消費(fèi)者反映，在線選座時(shí)經(jīng)濟(jì)艙前排、靠窗、靠過道等較為便利舒適的座位常被單獨(dú)鎖定，要么無法選擇，要么需額外付費(fèi)或用積分兌換。2025年11月，江蘇省消保委組織開展了專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查，約談東方航空、南方航空、中國國航、海南航空、廈門航空、深圳航空、山東航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等10家航空公司。

江蘇省消保委表示，當(dāng)前部分航空公司將本屬常規(guī)服務(wù)范圍的座位通過鎖定方式進(jìn)行收費(fèi)的做法，涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。

2025年11月26日，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都記者稱，“公司將根據(jù)江蘇省消保委的要求開展自查自糾和相關(guān)條款的梳理工作，目前公司正在進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估。”

2025年11月27日，四川航空相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回應(yīng)南都記者稱，“此項(xiàng)工作由公司指定部門牽頭負(fù)責(zé)與消保委對(duì)接。目前，牽頭部門正結(jié)合此前與消保委溝通的情況，有序推進(jìn)相關(guān)工作，并將在約定日期向消保委做后續(xù)反饋。”

采寫：南都N視頻記者 彭雨欣